Aquí está el secreto para construir una empresa exitosa: debe contratar a las personas adecuadas. Suena simple, pero es sorprendentemente difícil saber quién tendrá éxito en base a un breve resumen de 15 segundos, o incluso una entrevista de 30 minutos. ¿Quién será una estrella de rock y quién será, bueno, un empleado decente que hace su trabajo, luego se va a casa por la noche y no deja una impresión duradera?
Entonces, ¿cómo sé quién es el adecuado para mi empresa, Eventbrite? Bueno, miro más allá del currículum y la carta de presentación de alguien, e incluso los antecedentes de la Ivy League, y elijo examinar el carácter de la persona. Y después de estar profundamente involucrado con el reclutamiento y la formación de equipos en Eventbrite, he aprendido que todos los británicos increíbles comparten los mismos cuatro rasgos en común. Y no importa en qué industria se encuentre o cuál sea su producto, estas son cualidades que todos los empleados deberían tener si desea que su equipo tenga éxito.
1. grano
O bien, a lo que nos referimos con cariño por aquí como "El espíritu de hacer que suceda". Cuando las cosas se ponen difíciles, cuando los obstáculos aumentan y cuando los recursos son escasos, las personas con valor siempre encuentran la manera de hacerlo realidad. En lugar de centrarse en la posibilidad del fracaso, que siempre es una posibilidad, se pusieron en marcha. Y lo hacen con tanta creatividad y motivación que dejan la mera idea del fracaso en el polvo.
Para evaluar el rasgo de valor en un candidato, a menudo pregunto: "Hábleme de alguna vez que tuvo una gran adversidad en su rol o escolaridad". Aquí está el secreto: estoy más interesado en las tácticas que esta persona usó para superar el obstáculo que el obstáculo real en sí.
2. Tendencias colaborativas
El poder de nuestra empresa reside en la fuerza creativa del equipo colectivo. A menudo, alcanzamos nuestro objetivo más rápido al seleccionar las fortalezas de cada individuo y trabajar juntos para encontrar la mejor solución. La noción de toma de decisiones "impulsada por el consenso" no vuela por aquí, porque sabemos que el poder del pensamiento diverso y el esfuerzo coordinado siempre conduce al éxito. Entonces, no hay espacio para egos destructivos en nuestra oficina. En cambio, disfrutamos la idea de llegar a nuestro destino juntos, porque sabemos que siempre somos mejores para ello.
Aquí, le pediré al candidato que describa el mejor entorno de oficina del que haya sido parte. En la respuesta, busco a una persona que entienda claramente (¡y respete!) Que la colaboración es el corazón de un equipo ganador.
3. curiosidad
Uno de nuestros valores fundamentales es aprender: buscamos avanzar constantemente. Cuanto más curiosa es una persona, más probabilidades tiene de estar abierta al aprendizaje, siempre en busca de nueva información. Todos los que contrato quieren entender las corrientes subterráneas de nuestro negocio y el mundo que nos rodea.
Por lo general, evalúo la curiosidad y el amor por el aprendizaje en función de cómo el candidato describe sus motivaciones para cambiar de trabajo, así como en función de las preguntas que me hace. Sugerencia: Cualquiera puede preguntar cómo se nos ocurrió la idea de iniciar Eventbrite. De hecho, estoy más impresionado con las preguntas educadas y de sondeo sobre las filosofías y estrategias de nuestra empresa.
4. Empatía
La inteligencia emocional ocupa un lugar destacado en mi lista de elementos imprescindibles en un gran miembro del equipo. Eso no es porque queremos tener una comunidad homogénea de seres sociales. Es porque la empatía es la raíz de la atención plena, la conexión, el gran liderazgo y los lazos profundos. Esto impulsa los cimientos de la confianza en una organización y equivale a que los equipos se presionen entre sí para ser mejores y lograr mejores cosas juntos.
Para ser completamente honesto, esto es mucho más una vibra tácita que recibo al estar en la habitación con el candidato. La empatía es palpable y tiene mucho más que ver con el lenguaje corporal y el contacto visual que con la conversación.
No puedo predecir el futuro, o quién será el mejor desempeño en Eventbrite a partir de una entrevista, pero sí noto que la determinación, la colaboración, la curiosidad y la empatía son indicadores clave de éxito. Esos empleados están intrínsecamente motivados, ansiosos por hacer más, y continúan sorprendiéndonos con su capacidad de fracasar rápidamente, aprender rápido y lograr más de lo esperado.
