¿Alguna vez se preguntó cómo los innovadores constantemente presentan nuevas ideas?
¿Tienes hambre de sus secretos?
Elegimos los cerebros de algunos de los empleados más innovadores de Taco Bell para obtener sus consejos sobre lo que debe hacer todos los días para tener éxito.
Por lo tanto, come ese taco Double Decker® y sigue leyendo para obtener consejos de los profesionales.
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¿Cuál es el gerente de tecnología de la información en Taco Bell, Brynn Pearson, topping de tacos favorito? La cultura laboral en Taco Bell. Esa es la salsa de fuego en la parte superior, por así decirlo.
Ser una de las pocas mujeres en una habitación llena de ingenieros varones no es una experiencia nueva para Brynn, pero está encantada de ver la evolución hacia una cultura inclusiva que alienta todas las voces en la mesa.
Y si bien ella podría ser gerente, Brynn no presume saber todas las respuestas. Lo único que hace todos los días para mantenerse en la cima de su juego: aprender de los demás. "Hablo con personas fuera de mi departamento e incluso con mi industria porque podrías tener ideas para cosas que nunca antes has probado", dice Brynn. Sus esfuerzos habitualmente dan sus frutos, a veces de la manera más sutil.
Recientemente, Brynn se ha centrado en implementar quioscos de pedidos en las ubicaciones de Taco Bell. Por casualidad, conversó con un empleado del equipo de operaciones y descubrió que se ofrecía una promoción vinculada a las finales de la NBA en los mostradores de las tiendas. Entonces decidió trabajar con su equipo de desarrolladores, y pronto la oferta se extendió a los quioscos justo a tiempo para los juegos.
Dedicado a mejorar la experiencia del usuario en los quioscos, Brynn está constantemente ajustando mejoras al proceso en función de lo que le dicen los números. Cuando los datos mostraron que a los clientes les encanta la crema agria en sus tacos, agregó eso como una opción automática para elegir (¡y no estamos enojados por eso!).
Brynn recientemente participó en un programa de desarrollo de liderazgo que involucró una lista completa de ejercicios de construcción de equipos como el curso de desafío de la cuerda en la Universidad de California, Irvine. “Cuando estás enganchado a 40 pies en el aire, te das cuenta de que necesitas que tu equipo lo supere. Eso se aplica también al trabajo diario. Desde el punto de vista de la confianza y la resolución de problemas, la innovación proviene de unir a las personas ".
Cuestionar la norma
Reunir a las personas es una de las principales responsabilidades de Emyay King en Taco Bell. Ella está a cargo de la estrategia digital de TI y la gestión de programas, por lo que es su trabajo asegurarse de que todos los proyectos funcionen como una máquina bien engrasada.
Para que esto suceda, lo único que hace Emyay todos los días es cuestionar los protocolos existentes para ver si hay espacio para la reinvención. En este momento está especialmente entusiasmada con los nuevos tableros de menú digital de Taco Bell, viéndolos como un lienzo para la innovación.
Para Emyay, la clave de la innovación es hacerse preguntas como “¿de qué otra forma puedo usar las cosas con las que trabajo todos los días? ¿Qué nuevos desafíos pueden resolver? ”Y para mantenerte en la cima de tu juego, debes moverte fuera de tu zona de confort.
Pero, la mejor parte del trabajo es la gente, dice Emyay. Caso en cuestión: una actividad reciente en la que los empleados tuvieron la oportunidad de sumergir a los altos ejecutivos en un tanque. Ese tipo de cultura hace una gran diferencia, dice, y alienta a otros a buscar trabajo que refleje lo que valoran en términos de cultura. Eso, agrega, te permite llevar tu juego A a la mesa sin importar dónde trabajes.
Manténgase al día con la industria
Como Gerente Senior de TI, Scott Kasper sabe la importancia de siempre aprender y mantenerse al día con las tendencias de la industria.
Su consejo: no es lo que aprendes, sino cómo aprendes. “La tecnología de hoy está cambiando tan rápido que cuando terminas de aprender algo, ya está desactualizada. Así que concéntrate en cómo aprendes para no encasillarte en ninguna tecnología ”, dice. De esta manera, puede aplicar sus técnicas de trabajo a nuevos proyectos rápidamente.
Por ejemplo, Scott ha incrementado la infraestructura de datos y el poder de cómputo en la compañía para que los datos que ingresan a través de los puntos de contacto del consumidor puedan analizarse rápidamente y Taco Bell pueda calibrar las ofertas en consecuencia. Le permite a la empresa ser ágil y estar constantemente por delante de la curva.
Scott también cree firmemente en el mantra Zen: cae siete veces, ponte de pie ocho. "Tienes que prepararte para el fracaso, eso te obliga a mantenerte en la cima de tu juego", dice. Cuando asumió el cargo de Gerente de Inteligencia de Negocios en Taco Bell, admite que no había tenido exposición directa previa en el campo, pero le gusta ponerse en situaciones de alta presión y aprender rápidamente en el trabajo.
Por lo tanto, aprenda de otros, cuestione los protocolos existentes y obtenga una comprensión de cómo aprende, ¡y estará en el camino hacia la innovación en menos tiempo del que toma comer un taco! Y si quería saber qué ordenan realmente los empleados de Taco Bell, nos lo han divulgado a continuación:
