Todos hemos estado allí: estás hablando por teléfono durante una caminata por la tarde y, de repente, los camiones de bomberos se apresuran por la calle y no puedes escuchar nada. O planea atender una llamada de trabajo en su Starbucks local, pero por alguna razón, la música es 10 veces más fuerte de lo habitual. O hubo una construcción loca en la carretera, por lo que en lugar de hablar desde la oficina de su casa, está en su automóvil con su Bluetooth.
Ahora, imagine que esto no es una llamada cualquiera: es una entrevista telefónica.
Como es de suponer, necesita un conjunto completamente diferente de habilidades de supervivencia cuando se enfrenta a una situación que lo distrae y trata de conseguir un trabajo. Historia verdadera: una vez tuve una llamada de mantenimiento en la puerta de mi departamento para buscar la fuente de una fuga durante una entrevista telefónica.
Esto es lo que aprendí de la experiencia.
1. Calmarse
No puedes controlar cualquier cosa extraña que esté sucediendo, pero puedes controlar cómo sales. Si suena como si estuvieras a un momento de un ataque de pánico, no estás proyectando la imagen de alguien que pueda manejar desafíos. E, incluso si logras hablar a un ritmo razonable, si todavía estás asustado de que las cosas no salgan según lo planeado, es posible que estés demasiado nervioso como para responder preguntas.
Recuerde que esta es una oportunidad para que brille a pesar de las circunstancias menos que ideales. Probablemente haya tenido otras ocasiones en su carrera en que las cosas no salieron según lo planeado (piense: está dando un discurso y el micrófono se corta, o llega tarde a una reunión importante porque el sistema de tránsito de la ciudad está cubierto hielo), pero lo hiciste funcionar.
Los Snafus suceden: todo lo que puedes hacer es lo mejor que puedes. Y quitarse algo de presión es un primer paso vital.
2. Calcule si (o no) debe decirle a su entrevistador
En mi situación, comencé la llamada telefónica diciendo: "Lo siento mucho, acabo de recibir una llamada de que mi apartamento está goteando en la unidad debajo de la mía y que el mantenimiento se realizará momentáneamente". razones: 1. Anticipé algo que perturbó el flujo de la entrevista (tendría que abrir la puerta y dejar que entrara el mantenimiento) y 2. La situación estaba literalmente fuera de mi control. Sentí que era mejor ser sincero que pillar desprevenida a la entrevistadora cuando la interrumpí para que abriera la puerta.
Por otro lado, si la razón por la que estás distraído es por una mala decisión que tomaste, es mejor no decírselo a tu entrevistador. Si eligió hacer mandados antes de la entrevista y le tomó más tiempo de lo esperado, no le diga a su entrevistador que está estacionando su automóvil en el centro comercial (que, sí, le dijeron a un amigo mientras realizaba una entrevista). No compartas que estás susurrando porque tomaste la entrevista telefónica en tu oficina y aún no le has dicho a tu jefe que estás buscando otro empleo.
Básicamente, desea minimizar las interrupciones durante una entrevista. Considere advertir al entrevistador si hará que la llamada sea más fluida, siempre y cuando no lo haga parecer sin preparación.
3. Sopesar los riesgos de volver a reunirse
Por supuesto, será casi imposible hacer una entrevista telefónica si no puede escuchar a la persona al otro lado del teléfono. Si está ocurriendo algo prohibitivo (no tiene servicio, suena una alarma de incendio o recientemente ha aparecido con laringitis), su mejor opción es reprogramar la entrevista.
Idealmente, nunca cancelaría dentro de las 24 horas del tiempo programado, y mucho menos una vez que la entrevista haya comenzado. Y sí, existe la posibilidad de que este enfoque le haga perder el trabajo. Pero es mejor que 30 minutos de "¿Qué dijiste?" Y "¿Puedes oírme?" De esta manera, al menos tienes la oportunidad de parecer una persona encargada.
Diga: "Lo siento mucho, pero no puedo escucharlo, así que le enviaré un correo electrónico ahora mismo". Luego cuelgue y envíe un correo electrónico que explique las circunstancias atenuantes. Disculpe las molestias, dígale al entrevistador que no quería perder su tiempo y dígale varias veces que puede reprogramarla (más de una hora fuera, en caso de que la situación aún no se haya resuelto sola, porque no puede adopta este enfoque dos veces).
4. Repita (o reformule) preguntas
Si puede reunirse, y hablar y escuchar, su mejor opción es tomar la entrevista. Es posible que solo haya considerado repetir las preguntas de la entrevista como una estrategia cuando necesita más tiempo, pero también puede ser invaluable cuando tiene un enfoque dividido.
Por ejemplo, durante mi entrevista telefónica, el mantenimiento golpeó mientras el entrevistador estaba a mitad de la pregunta. Me tomó un minuto completo abrir la puerta, señalar frenéticamente mi teléfono y hacer gestos de "Lo siento, esto es muy importante", y luego me di cuenta de que era mi turno de hablar y no tenía idea de qué decir.
Entonces, comencé reformulando lo que pensé que había dicho, lo que luego permitió que el entrevistador agregara todo lo que me había perdido. Suena así: "Si entiendo correctamente, está buscando aumentar su base de clientes, y le gustaría escuchar algunos de mis pensamientos sobre cómo podría hacer que eso suceda dentro de mis primeros seis meses". De esa manera, el entrevistador puede decir "exactamente" o "específicamente para una audiencia internacional" o "en realidad, dije, 'seis semanas'".
Puede perder algunos puntos por escuchar, pero mantendrá el flujo de la conversación mejor que pedirle al entrevistador que se repita por completo (y que se vea mejor que adivinar y perder una parte vital de la pregunta).
Las cosas no siempre salen según el plan durante una entrevista telefónica. Es frustrante, pero es la vida. Use los consejos anteriores para reajustar y comprométase a hacer todo lo posible para que todo funcione sin problemas durante el resto del proceso, comenzando con una excelente nota de agradecimiento.
