Cuando eres una empresa pequeña, navegar por los entresijos de relaciones públicas no siempre es fácil. Así que esta semana, traje a un profesional: Courtney Dolan, jefe de relaciones públicas de la revista W. Dolan tiene más de 10 años de experiencia en relaciones públicas representando a las principales marcas financieras, mediáticas y de moda, incluidos Financial Times y Thomson Reuters, pero también recibió excelentes consejos sobre qué hacer y qué no hacer en relaciones públicas para las marcas más pequeñas que buscan contar su historia.
Esto es lo que ella dijo sobre posicionamiento, lanzamiento y promoción de su marca:
¿Qué tendencias estás viendo en el espacio de relaciones públicas?
Las redes sociales dominan el espacio de relaciones públicas y han hecho del comunicado de prensa tradicional algo del pasado. Lo mejor es que no solo las redes sociales son gratuitas, sino que les permite a las marcas personificarse a sí mismas, interactuar con los clientes de manera consistente e impulsar la lealtad y las ventas de la marca. Las compras sociales, por ejemplo, son un ejemplo de cómo los esfuerzos de relaciones públicas pueden afectar directamente los resultados de una empresa. En los sitios de compras sociales, la opinión general de la comunidad sobre una marca o producto lo guía en gran medida. Entonces, si una marca se ha posicionado de una manera atractiva, interesante y positiva (léase: ¡excelente relaciones públicas!), Es probable que las ventas de la marca aumenten.
Las relaciones públicas tradicionales siempre han tenido la reputación de ser cualitativas, pero ahora con las redes sociales, puede realizar un seguimiento de sus resultados y las relaciones públicas también pueden ser cuantitativas.
¿Qué tipos de relaciones públicas crees que son más efectivas para las marcas más pequeñas?
Las marcas más pequeñas a menudo no tienen un perfil público establecido, por lo que es fundamental comenzar definiendo la empresa y posicionándola de una manera única. El método más efectivo (y eficiente) de hacerlo es una combinación de medios tradicionales y divulgación en redes sociales. No hay mejor manera de definir y posicionar una empresa joven que asegurar una historia en una publicación importante, eso es relaciones públicas tradicionales.
Luego, una vez que la historia llega, es igualmente importante ejecutar una estrategia estratégica de redes sociales como una forma de llegar a un público más amplio, interactuar con clientes y clientes potenciales, impulsar la lealtad de marca y, en última instancia, impulsar las ventas.
¿Cómo incorporas las redes sociales a tus campañas de relaciones públicas?
Hay un componente de redes sociales en la mayor parte de nuestro alcance orientado al consumidor. Sin embargo, rara vez uso nuestras plataformas para promover W en el sentido tradicional. Por ejemplo, en lugar de publicar un buen artículo escrito sobre W, me concentro en darles a nuestros seguidores algo que quieran y algo con lo que puedan interactuar y usar, como contenido exclusivo de W o la oportunidad de ganar el bolso más popular de la temporada.
¿Qué consejo puede dar a las marcas jóvenes que cuentan su historia a los periodistas por primera vez?
Desarrolle una historia de marca realmente sólida que explique cómo surgió, qué es y cómo se diferencia de todo lo demás. Además, sea creativo y personal en su enfoque. Invite a los reporteros a interactuar con el producto o servicio. Un lanzamiento escrito no siempre es apropiado si lo que estás lanzando es algo digital, móvil o basado en tecnología.
¿Cuál es tu mejor consejo para lanzar periodistas?
Escriba correos electrónicos concisos que respondan a lo que está ofreciendo, ya sea una entrevista exclusiva con el CEO de la compañía, o contenido exclusivo, o lo que sea. No confíes en que un periodista leerá todo el correo electrónico.
