La carta abierta de un empleado de Yelp al CEO de la compañía fue noticia este fin de semana. En caso de que no fuera una tendencia en su Facebook, esto es lo que necesita saber: Talia Jane, una representante de servicio al cliente, recurrió a Medium para expresar su decepción con su salario, así como con la empresa en general. Ella lo publicó el 19 de febrero; Más tarde ese día, fue despedida. Si bien el CEO Jeremy Stoppelman tuiteó que el despido de Jane no fue cosa suya, creo que probablemente no estaba entusiasmado con la situación.
Si bien se refirió a problemas reales con las discrepancias salariales en Silicon Valley (como el hecho de que Jane ganaba $ 8.15 por hora en una ciudad notoriamente cara), lo hizo de tal manera que parecía una diatriba enojada, inmadura y llorona contra Stoppelman él mismo.
Por ejemplo, al explicar por qué dejó de usar su calentador y qué tan hambrienta está, Jane dirige su hostilidad hacia el CEO, escribiendo:
¿Alguna vez has dormido completamente vestido debajo de varias mantas para no resfriarte y tener que faltar al trabajo? ¿Alguna vez ha bebido un litro de agua antes de acostarse para poder conciliar el sueño sin despertarse unas horas más tarde con dolores de estómago porque la última vez que comió fue en el trabajo? Hoy me desperté con dolores de estómago. Me hice un plato de arroz.
OKAY. Incluso si crees que está justificado, ¿en qué universo el asco de un empleado con los ingresos o la estrategia comercial de un jefe millonario hace que sea inteligente publicar una queja completa sobre él? Quiero decir, ¿cuándo va a responder un CEO de manera favorable a una arremetida como esta? Entonces, Jane tiene deudas y una gran parte de su paga se alquila. Siento su dolor, pero ¿alguien le giró el brazo y la obligó a tomar este trabajo? Si hay una razón válida por la que se quedó allí (¡y podría haberla!), Ciertamente no la compartió. En cambio, es muy probable que haya quemado varios puentes futuros para sí misma, mientras que Yelp, como empresa, probablemente superará esta tormenta viral muy bien.
¿Pensó Jane que la respuesta de Stoppelman sería "Oye, tienes razón? Vamos a comenzar a pagarle a usted y a todos los demás más porque el costo de vida en el Área de la Bahía es astronómico. Gracias por informarnos de eso. Lamentamos no habernos dado cuenta de que tenías deudas y estabas comiendo arroz para la cena.
Sí, por supuesto, es (muy, muy) decepcionante escuchar acerca de compañías exitosas que emplean a personas que apenas pueden llegar a fin de mes, pero Twitter, Medium y similares no son lugares apropiados para abordar estas preocupaciones. Esos lugares serían la oficina de un gerente o el departamento de recursos humanos (e incluso allí, ser discreto no puede ser subestimado). Lo admito, no sé mucho sobre Yelp como empresa, y no tengo idea si tratar de resolver el problema internamente hubiera ayudado (especialmente porque cuando pides un aumento, es aconsejable no hacer es personal), pero creo firmemente en el poder de la comunicación. ¿Y si no tuvo suerte al hacerlo de esa manera? Bueno, le habría dicho que es hora de encontrar una nueva compañía para trabajar.
Conseguir un nuevo trabajo es más fácil decirlo que hacerlo, y no soy tan ingenuo como para pensar que siempre es un paso factible. Sin embargo, ella tenía opciones en esta situación: publicar esta diatriba o no publicarla. Y al elegir publicar, probablemente le hizo aún más difícil seguir adelante y obtener el aumento salarial que está buscando.
