Si somos honestos con nosotros mismos, probablemente todos tenemos algo en nuestra lista de tareas pendientes que no se está haciendo.
No es porque seamos perezosos, incompetentes o improductivos: cuando las cargas de trabajo son altas, algunas cosas solo tienen prioridad sobre otras.
La realidad de esto realmente me golpeó más cuando salí de un puesto administrativo y volví a lo que RRHH llama un puesto de "contribuyente individual". De repente, en lugar de supervisar un equipo de personas que tenían listas de tareas pendientes, tuve mi propia lista de proyectos que rápidamente se salieron de control.
Fue entonces cuando mi jefe me hizo una pregunta valiosa, una que nunca había pensado en hacer mis informes directos: "¿Qué no estás haciendo?"
No parecía ser acusatorio, sino más bien de un lugar de genuina preocupación. Entonces, le dije lo que había encontrado al final de mi lista y por qué. Luego, pudo ayudarme a realinear mis prioridades para que coincidieran mejor con lo que él consideraba más importante y obtener los recursos que necesitaba para avanzar con las tareas que se habían atascado.
Ahora, estoy convencido de que es una de las preguntas más importantes que usted, como gerente, puede hacerle a sus empleados. Este es el por qué.
Podrás ver (y arreglar) cuellos de botella
Una vez que tenga visibilidad de lo que no se está haciendo, la pregunta de seguimiento natural es: "¿Por qué?" Inmediatamente podrá comprender dónde están los cuellos de botella.
Por ejemplo, tal vez su empleado ha estado esperando su opinión o consejo, pero no ha podido comunicarse con usted debido a su apretada agenda. O tal vez él o ella necesita un recurso de otro departamento, pero nadie cumplirá con la solicitud. Cualquiera sea la razón, podrá proporcionar lo que necesita usted mismo o utilizar su influencia administrativa para ayudar a obtener los recursos correctos.
Tendrá la oportunidad de reconsiderar las tareas
Como gerente, no siempre sabe (o al menos recuerda) todo lo que está en los platos de sus empleados. Y eso generalmente está bien, a menos que a sus empleados se les hayan asignado tareas que deberían delegarse en otro lugar o, bueno, no hacerse en absoluto.
Al revisar lo que no se está haciendo, también tendrá la oportunidad de reconsiderar lo que está en las listas de tareas pendientes de sus empleados. Tal vez otro departamento solicitó un informe detallado de un miembro del equipo, u otro gerente de su departamento tiene a alguien trabajando en tareas no relacionadas con su enfoque principal, pero usted no lo sabía.
Si está causando que agreguen otras prioridades a la lista de "Ya lo haré más tarde", ahora tiene la oportunidad de delegarlo en otro lugar o eliminarlo por completo de la lista de tareas pendientes de su empleado, para que él o ella puedan concentrarse en proyectos que realmente importan.
Podrás dar consejos de "panorama general"
Al descubrir lo que no se está haciendo, puede ayudar a sus empleados a comprender mejor los objetivos generales de la empresa. Claro, tal vez su equipo tiene razón y están priorizando correctamente los proyectos más importantes, pero si no, puede aprovechar la oportunidad para asegurarse de que sus empleados entiendan qué necesita su atención y qué puede esperar hasta más tarde.
Esto los ayudará a tener una mejor idea no solo de lo que necesitan hacer para tener éxito como empleados individuales, sino también de cómo su rol se ajusta al panorama general de la empresa y su misión, que es un elemento crítico para impulsar la satisfacción de los empleados.
Tenga en cuenta: para que esta pregunta sea exitosa, debe acercarse a sus empleados con verdadera preocupación. No se trata de hacer un juego de poder y atraparlos con tareas incompletas; si ese es su ángulo, es probable que obtenga respuestas vagas como: "Oh, estoy progresando en todo, realmente" o "Todo está bien".
Pero si sus empleados realmente confían en usted, saben que no solo está tratando de repartir castigos y se dan cuenta de que desea ayudarlos a encontrar una solución, probablemente serán honestos sobre lo que se ha quedado en el camino. Y usted, como gerente, podrá controlar mejor el progreso, la felicidad y la productividad de su equipo.
