No estoy exactamente seguro de cuándo sucedió, pero en algún momento de mi carrera, comencé a creer que "ayudar" era una palabra de cuatro letras. OK, bueno, técnicamente lo es, pero sabes a lo que me refiero. En algún lugar, había recogido la idea de que pedir ayuda equivalía a admitir debilidad y, en última instancia, fracaso.
No fue hasta que tuve un equipo propio para administrar que me di cuenta de que hay un valor real en admitir “¡Hey! Necesito ayuda ”. Tenía algunos empleados que estaban en sus primeros trabajos fuera de la universidad y, para decirlo sin rodeos, tenían mucho que aprender. No esperaba que lo supieran todo; sin embargo, de alguna manera, siempre parecían pensar que yo sí y, en consecuencia, que no deberían hacer preguntas. Raramente terminó bien.
Lo que aprendí de la experiencia fue que pedir ayuda es un esfuerzo delicado, pero cuando se hace bien, hará el trabajo más rápido o mejor. Además, lo más probable es que todos adquieran una experiencia valiosa y, en última instancia, fortalezcan su base para una carrera exitosa.
Después de pasar un tiempo evaluando mis propias reacciones cuando mi equipo se acercó a mí para pedir ayuda, o no, pude obtener algunos consejos clave que ahora uso cada vez que necesito un poco de ayuda.
1. Intenta, luego haz palanca
El primer paso para pedir ayuda es asegurarse de que realmente la necesite. En otras palabras, explore todas las soluciones posibles, incluidas las obvias. Solo le toma una vez a su gerente preguntarle: “¿Por qué no probó X?” Para darse cuenta de cuánto vale la pena verificar las soluciones simples de su lista.
Una vez salí con un bombero, y él me impartió una sabiduría que tengo en mente hasta el día de hoy. Estaba describiendo el procedimiento de encontrarse con una casa en llamas, e interrumpí (con los ojos muy abiertos, por supuesto) para preguntarle si tenía que romper la puerta para entrar. Él respondió: "Primero intente, luego haga palanca". para describir cómo, en lo que imagino que debe ser parte de un ritual de novatadas, la tripulación lo dejó tirar el hombro a la puerta durante lo que pareció una eternidad antes de que alguien simplemente girara el pomo de la puerta para abrirla.
La moraleja de la historia? Antes de comenzar a golpear su hombro (o cabeza) contra una puerta, asegúrese de haber intentado abrirla a la antigua. No siempre funcionará, pero querrás estar seguro de saber que no funciona antes de que tu jefe lo intente ella misma.
2. No seas mártir
Si bien definitivamente hay algo que decir sobre tratar de resolver un problema usted mismo primero, torturándose durante horas o días antes de admitir finalmente que necesita ayuda casi nunca es productivo. Recuerdo que me quedé en la oficina hasta más de la 1 de la madrugada una vez, tratando de resolver un problema particularmente desagradable, y aunque la fatiga y la frustración habían estado nublando mi mente durante horas, todavía sentía que era importante que alguien, todos, supieran lo duro que era. Estaba trabajando para resolver el problema.
Como aprendí rápidamente, esto en realidad no me dio ningún punto con nadie. Si bien los gerentes (incluido yo mismo) apreciamos la dedicación y la diligencia, detestamos la ineficiencia. Si su jefe lo ve golpeándose por algo, es más probable que piense: "¿Por qué no vino antes a mí?" En lugar de verlo como un empleado trabajador y dedicado.
El truco aquí es saber cuándo es hora de absorberlo, tragarse su orgullo y admitir que está atrapado. Mi regla general es básicamente la regla de los "Tres golpes". Si no puedo resolver algo después de haber agotado al menos otras tres soluciones por mi cuenta, es hora de admitir que necesito un poco de inspiración.
3. Prepare un menú de preguntas u opciones
Ahora, cuando sepa que necesita pedir ayuda, no toque la puerta de su gerente para rendirse. Lo mejor que puede hacer es venir armado con algunas soluciones potenciales (incluso si no tiene idea de por dónde empezar). Esto no solo muestra que has pensado en el tema por tu cuenta primero, sino que no estás pidiendo un folleto, sino que estás tratando de hacer el trabajo juntos. Además, darle a su jefe un "menú" de opciones le permite evaluar rápidamente sus ideas y, si es necesario, idear algunas propias.
Con este enfoque, efectivamente convertirá lo que podría haber sido un grito de ayuda en una sesión de colaboración con un miembro senior de su equipo, y eso siempre es algo bueno.
Como descubrí, pedir ayuda puede ser una herramienta poderosa si la empleas estratégicamente. Tenga en cuenta estos consejos cuando se encuentre un poco por encima de su cabeza, y garantizará que su gerente y sus colegas no pronunciarán palabras de cuatro letras cuando necesite su ayuda.
