Tienes una página de Facebook que estás llenando de contenido original y seleccionado. También tiene un feed de Twitter, tal vez un blog de Tumblr, y tal vez incluso un canal de YouTube. Y recientemente comenzaste a publicar en Instagram.
Y puede suponer, ahora que ha lanzado todas estas plataformas, que la parte difícil está hecha. Siempre y cuando continúes compartiendo todo ese contenido atractivo, estás listo para comenzar. ¿Correcto?
Bueno no exactamente. Construir y alimentar esas plataformas es solo la mitad de la batalla. La otra mitad, igualmente importante, es cómo interactúa y aumenta su audiencia. Si, como tantas marcas, descubrió que su seguimiento de Facebook se ha estancado y su feed de Twitter es sin retweets, pruebe una de estas tres formas fáciles de volver a interactuar con su comunidad.
Hacer preguntas
Como ya sabe "el contenido es el rey", es fácil enfocarse demasiado en el contenido que está creando o compartiendo. Pero ese contenido no es tan efectivo como podría ser si las personas no se involucran con él. Entonces, ¿cómo se asegura de que eso suceda? ¡Solo pregunta! Haga que su comunidad hable haciéndoles preguntas relacionadas con el contenido que publica. Por ejemplo, si su marca vende ofertas de viajes, pregúntele a su comunidad sobre su destino de vacaciones favorito, sus vacaciones de playa más memorables o dónde fueron de luna de miel.
Al incorporar preguntas en su contenido, tenga en cuenta dos cosas. Primero, mantenga las preguntas simples. Si su comunidad puede responder con una o dos palabras, es decir, “Bermudas”, es más probable que las personas interactúen. En segundo lugar, intente hacer preguntas que hagan que su audiencia hable sobre ellos y sus experiencias. Se sentirá más personal y podrá conectarse con su audiencia de una manera única.
También puede hacer preguntas simples para que su audiencia evalúe sus preferencias (consulte al minorista en línea, Ideeli, que hace un gran trabajo con su serie "me gusta o no me gusta"). Más compromiso para tus seguidores y más información sobre tu audiencia para ti.
Haz un concurso
Los obsequios son una forma infalible de entusiasmar a su audiencia, siempre que sepa lo que quieren. Al crear su concurso, asegúrese de que el tema, el premio y el método de participación coincidan con la misión de su marca.
También debe considerar la prioridad de su marca cuando se trata de compromiso. ¿Quieres más "me gusta" en Facebook? Organiza un concurso que premie a los fanáticos que "den" me gusta en tu página ¿Quieres más contenido de video? Pide a tus seguidores que envíen sus entradas al concurso como videos. Independientemente de los parámetros, siempre sea transparente con las pautas del concurso y asegúrese de investigar las reglas que Facebook, Twitter, YouTube o Tumblr pueden tener para ejecutar contenido en sus plataformas. Y recuerde: cuanto mayor sea el premio, mayor será el sorteo, y eso significa mayor compromiso.
Para inspirarte, echa un vistazo al reciente concurso de Oreo en Facebook para celebrar su centenario, el concurso de video de Facebook "The Last Spokesperson on Earth" de Butterfinger y el actual concurso de Clif Bar en Twitter que premia a los fanáticos que tuitean su actividad al aire libre con comida gratis. Como han demostrado estas marcas, Facebook y Twitter son excelentes (y fáciles) plataformas para concursos. Pero independientemente de la plataforma que elija, asegúrese de promocionar lo que está haciendo en todas sus propiedades de redes sociales.
Re-blog, Re-tweet y Re-post
Otra excelente manera de involucrar a su audiencia es volver a bloguear, volver a twittear y volver a publicar lo que están diciendo. A las personas les encanta interactuar con las marcas que siguen, por lo que si su comunidad lo ve escuchando activamente y ayudándoles a compartir sus pensamientos, es mucho más probable que se relacionen con usted. También es una excelente manera de conocer mejor a su público objetivo.
Además, en lugar de tener un flujo de publicaciones que estén 100% enfocadas en su marca, ahora tendrá una manera fantástica y fácil de seleccionar un excelente contenido y agregar más voces a la mezcla.
Finalmente, cuando comience a involucrar a su comunidad, recuerde que usted mismo es un consumidor de redes sociales. Presta atención al contenido que te inspira a interactuar con una marca y mira cómo puedes traducir esas mismas estrategias para llegar a tu audiencia. Y no lo olvides: ¡hay humanos detrás de los iconos y avatares! Así que asegúrese de que las preguntas que haga, los concursos que organice y las publicaciones que comparta estén en línea con lo que su audiencia está buscando, así como con la forma en que desea que se perciba su marca.
