Cuando estaba estacionado en Afganistán con la 101 División Aerotransportada, Kip Beach recuerda vívidamente haber recibido una gorra tejida roja por correo. Allí estaba, dentro de un paquete de atención que recibió, escondido entre los dulces y las revistas.
Kip no sabe quién le envió el sombrero, pero todavía lo tiene hasta el día de hoy.
“Cuando estás en el campo y de servicio”, dice, “estás en algún lugar entre frágil y muerto. He visto llorar a hombres adultos cuando reciben estos paquetes de cuidados ”. Cuando regresaba del campo, volvía a sus barracas, se ponía el sombrero rojo y miraba un DVD pirata. Y por un breve momento, a 6, 700 millas de donde creció en Kingston, Nueva York, se sentiría seguro.
Rob Lewis tiene una historia similar. Estaba estacionado en Kosovo cuando sucedió el 11 de septiembre y perdió a un amigo muy cercano cuando cayeron las torres. Recuerda haber salido al campo durante dos semanas seguidas, y cuando finalmente volviera a la base, podría llamar a su futura novia y sentir algún tipo de normalidad.
Y estaban los paquetes de atención. Paquetes reunidos por alguien a quien nunca conociste o saludaron, un salvavidas que te ató un poco a casa.
Vea cómo Unilever está brindando amabilidad
Encontrar misión y significado
Hoy, tanto Rob como Kip trabajan en la cadena de suministro en Unilever, muy lejos de su servicio en Afganistán y Kosovo. No fue una transición fácil a la vida civil, y mucho menos al mundo corporativo. A pesar de su experiencia como oficial, tres meses después del trabajo, Kip estaba preocupado de que lo despidieran. "Hubo muchos desafíos", admite. Para empezar, construir una red y navegar por las aguas de una empresa tan grande. Pero también cosas más pequeñas, como la etiqueta del correo electrónico, con las que no tenía experiencia.
A Kip se le ocurrió que otros también deberían estar pasando por esto, así que ¿no sería genial si Unilever pudiera construir una red de apoyo para veteranos? Rob sintió lo mismo. Los paquetes de atención pueden ayudar a la moral en el extranjero, pero quería una forma de ayudar a los veterinarios cuando regresaran a casa y entraran a la fuerza laboral.
Juntos, con la ayuda de su Patrocinador Ejecutivo Wendy Herrick, comenzaron un Grupo de Recursos Empresariales de Veteranos (BRG) con el propósito de construir esa línea de vida y representar a un grupo de personas que desean ayudarse entre sí, pero también haciendo de Unilever un destino para regresar veteranos "Tener un grupo como este tiene un gran impacto en los niveles de retención, reclutamiento y ayuda a impulsar la creatividad".
En ninguna parte fue esto más evidente que cuando Unilever necesitó ayuda con un producto que el BRG del Veterano soñó.
La campaña publicitaria para el producto involucró paquetes especiales, un tipo de exhibición que encontraría en la tienda de abarrotes que está abastecida con productos en venta, y estaba dirigida a consumidores militares en las bases. Pero al grupo que trabajaba en él no le gustó la obra de arte original que estaban viendo en el paquete especial, por lo que se entregó al Veteran's BRG, que decidió hacer un concurso para crear una mejor exhibición.
Tom Kearns, miembro del grupo de veterinarios, ideó el eslogan "del campo a la familia". Rob explica que "la idea detrás del eslogan es que has estado en el campo durante semanas y todo lo que quieres es simplemente tomar una ducha, limpiar, sentir la sensación de ser humano nuevamente. Y la ducha es el vehículo que lo llevará de regreso a la familia para que se sienta completo nuevamente.
El lema fue aprobado por el BRG, y los paquetes se dirigen a las bases militares ahora. Para Kip, así es como Unilever puede ofrecer el valor de su negocio a sus consumidores, y también mostrar su propio compromiso con la diversidad y la inclusión.
Muchos de los veterinarios que regresan a casa tienen cualidades que serían bienvenidas en cualquier empresa: liderazgo, disciplina y madurez. "Cuando tienes la vida de las personas literalmente en tu mano", dice Rob, "vender jabón no es un problema tan grande".
Amabilidad del embalaje
Este año, el BRG, que ahora incluye a más de 150 veteranos, está expandiendo su misión: llegar a los veteranos con discapacidades y reclutarlos para puestos en Unilever y en otros lugares. Incluso hicieron su primera contratación en diciembre con un veterinario que completó un programa de capacitación de seis semanas y ahora trabaja como especialista en logística.
Rob y Kip también pasan un par de fines de semana cada año construyendo paquetes de atención para soldados desplegados en el extranjero, similares a los que recibieron cuando estaban en el campo. Los paquetes contienen algunos de los productos de Unilever como Dove y Axe, dulces, revistas, incluso tarjetas de Navidad de niños de kinder. Pero es otra oportunidad para construir una línea de vida y pagarla.
"Poder mejorar la vida de las personas es poderoso", dice Kip, "y pequeñas acciones todos los días hacen que las comunidades funcionen". Para mí no hay mayor sensación de logro que saber que ayudé a alguien. Después de haber recibido los esfuerzos de voluntariado, solo estoy pagando mi deuda ”.
