Érase una vez en un trabajo anterior, recibí un correo electrónico importante en mi bandeja de entrada que me alertó sobre algunas noticias inquietantes.
Cada seis meses, nuestra empresa realizaba una encuesta de satisfacción anónima a gran escala en la que prácticamente todos los empleados participaban. Si su equipo fuera lo suficientemente grande (como el mío), obtendría su propio desglose de los resultados. Siempre ansiaba sumergirme en las respuestas de mi equipo y tener una idea de cómo se sentían realmente las personas sobre su trabajo, la dinámica de nuestro equipo y yo, su gerente.
Mientras mis ojos escaneaban las diversas preguntas, gráficos y respuestas, un punto en particular me detuvo en seco.
Bajo la pregunta, "¿Con qué frecuencia muestra su gerente que se preocupa por usted?", El cuadro que muestra las respuestas de mi equipo era una masa roja. Tuve que leerlo varias veces para asegurarme de que no estaba malinterpretando: ¿La mayoría de mi equipo pensó que no les importaba?
Esto fue difícil de procesar porque, por supuesto, me preocupaban por ellos. Me importaba mucho! Me enorgullece pensar en nuevas formas de ayudar a que mis informes directos crezcan y prosperen. Les di proyectos desafiantes y comentarios frecuentes porque quería verlos tener éxito. Y si había formas en que podía ayudarlos, contratando a su equipo, abogando por problemas en su nombre o contribuyendo a un proyecto difícil, siempre aparecía. ¿Cómo podían pensar que no me importaba?
Esa noche, me reuní con un colega que también era gerente para la cena y le di mi corazón.
“Julie”, dijo, “¿Alguna vez le has dicho a tus informes que te importan? ¿O les pregunté cómo les gustaría que los cuidaran?
Busqué en mis recuerdos y me quedé corto.
"Todos están conectados de manera diferente", dijo. “E incluso con las mejores intenciones, nos cuesta entendernos. Cada gerente e informe tiene sus propias preferencias sobre cómo operan y cómo quieren ser tratados ”.
Tenía toda la razón.
Incluso si usted es un gerente bueno y experimentado, e incluso si se presenta a trabajar todos los días con confianza, aún así no podrá conectarse con otros de vez en cuando. Algo de esto se debe a diferencias culturales, a personalidades contrastantes, o simplemente porque tenemos diferentes perspectivas y experiencias de la vida. Pero cuanto más entendiera sobre lo que importaba para mis informes, mejor sería un gerente. Del mismo modo, cuanto más entiendan mis informes sobre cómo trabajé, menos malentendidos tendremos.
Así que tomé sus comentarios y me puse a trabajar para comprender mejor lo que significaba "ser atendido" para mis informes. Y al hacerlo, me di cuenta de que también necesitaba crear un manual de usuario, para mí mismo.
¿Por qué debería crear un manual de usuario?
Cuando compra una cámara nueva, viene con un manual del usuario que le enseña los detalles del dispositivo: qué significa cada botón, cómo seleccionar la iluminación adecuada para la situación, cómo acceder a las imágenes.
Una guía de usuario para su estilo de gestión funciona de manera similar al crear claridad sobre cómo trabaja: lo que valora, cuáles son sus puntos ciegos o áreas de crecimiento y cómo las personas pueden generar confianza con usted. Es algo que puede dar a cada nuevo informe que se une a su equipo para que sepan exactamente cómo trabajar efectivamente con usted. Lo más importante, a medida que lo revisas y lo revisas a lo largo de tu carrera, puedes ver aspectos de ti mismo que han cambiado como resultado de tu experiencia.
Entonces, ¿cómo haces para crear tu propio "manual de administrador"?
Lo primero que debes entender es que realmente necesitas conocerte a ti mismo. Llenar uno requiere que reflexione sobre sus fortalezas y debilidades, lo que lo motiva, lo que prefiere que hagan los demás y lo que lo ayuda a desempeñarse en su mejor momento.
La plantilla que he incluido a continuación incluye las preguntas y respuestas de mi propio manual de usuario. También puede descargar una copia limpia con solo las preguntas aquí seleccionando Archivo> Descargar como> cualquier tipo de archivo que desee o Archivo> Hacer una copia . Después de crearlo y compartirlo con mi equipo, los alenté a que hicieran lo mismo y compartieran sus estilos de trabajo conmigo para poder aprender cómo manejarlos mejor. Siéntase libre de modificarlo para que se adapte mejor a sus necesidades y continúe modificándolo y adaptándolo a medida que aprende más sobre lo que hace que su manual de usuario en particular sea más efectivo.
Una guía del usuario para trabajar con
Introducción
¿Por qué estás escribiendo esta guía del usuario? ¿Cuál espera que sea el resultado de escribirlo y compartirlo?
Cómo veo el éxito
¿Qué significa para ti ser bueno en tu trabajo? ¿Cuáles son algunos de los valores que sustentan su comprensión del éxito?
Lo que gana y pierde mi confianza
¿Qué te hace confiar en alguien más? Por el contrario, ¿qué te desencadena? ¿Cuáles son las cualidades que valoras que inspiran tu confianza?
Mis areas de crecimiento
¿Cuáles son tus puntos ciegos? ¿En que estas trabajando? ¿Con qué pueden ayudarte los demás?
Secciones opcionales adicionales a considerar en su manual de usuario
Mis expectativas de mis informes directos
¿Qué consideras un trabajo estelar para alguien de tu equipo? ¿Qué consideras un trabajo mediocre o malo? ¿Qué tiene de especial sus expectativas que pueden diferir de otros gerentes?
Logística
¿Cómo le gusta estar sincronizado con sus informes o colegas? ¿Qué preferencias tiene para las reuniones individuales? ¿Prefieres que las personas se comuniquen contigo por correo electrónico, chat o en persona? ¿Cuál es su disponibilidad fuera del horario laboral?
Dar y recibir comentarios
¿Cuál es su filosofía en torno a los comentarios? ¿Qué puede esperar la gente al recibir sus comentarios? ¿Cómo preferiría recibir comentarios de sus compañeros?
El viaje de gestión de cada persona es diferente y profundamente personal, y creo que los grandes gerentes se hacen, no nacen. No importa quien eres. Si te importa lo suficiente como para leer este artículo, entonces te importa lo suficiente como para ser un gran jefe. La creación de este manual lo ayudará a conectarse mejor con sus informes, para que pueda ser el mejor jefe, para ellos , de lo que puede ser.
