La semana pasada, tuve el placer de ver a Hillary Clinton hablar en la Cumbre anual de Mujeres en el Mundo. Mi segundo momento favorito de la charla (después de que el moderador Thomas Friedman le preguntara si "había otros trabajos en los que estaría interesada") fue su mayor consejo para los jóvenes profesionales:
"Es importante tomarse en serio las críticas, no personalmente".
En otras palabras, lidiar con los duros comentarios que inevitablemente recibirá de los jefes, clientes, compañeros de trabajo y, en el caso de Hillary, el público estadounidense, es una línea muy fina. Por un lado, saber dónde no está cumpliendo con las expectativas y comprender las percepciones negativas que otros tienen de usted es la única forma de aprender y crecer como profesional.
Por otro lado, dejar que cada palabra o crítica dura te golpee en el intestino es una forma rápida de hacer que tu confianza y tu capacidad para hacer lo que sabes que eres mejor se desmoronen.
Como alguien que a menudo escribe sobre el poder de la retroalimentación y que también tiene un ataque de pánico legítimo antes de cada revisión de desempeño, sé que a menudo es más fácil decirlo que hacerlo. Así que he reunido mis consejos favoritos de todos los tiempos que ayudan a que el proceso de lidiar con los comentarios sea un poco menos doloroso.
Primero, considere este consejo de Barking Up the Wrong Tree sobre cómo abordar y procesar cualquier crítica que reciba:
Por lo tanto, haga dos listas: una son las cosas sobre las que están equivocados. Y una son las cosas sobre las que, bien, podrían tener razón.
La próxima vez que reciba comentarios, haga tres columnas:
1. Lo que dijeron
2. ¿Qué está mal con la retroalimentación?
3. Lo que podría estar bien
Esto le permite expresar su frustración en la columna 2, pero la columna 3 se asegura de no perder el valor de lo que dicen.
¿El siguiente paso? Entra en el modo de resolución de problemas. Mire la columna tres y pregúntese: si este comentario fuera 100% verdadero, ¿qué necesitaría hacer con él? o, alternativamente, si alguien que conozco recibió este comentario, ¿qué le diría que haga?
El uso de este lenguaje "si" es un simple truco mental que le permite procesar la crítica seriamente mientras elimina parte de la emoción de la ecuación. Permites que tu mente cambie de castigarte por lo que hiciste mal a hacer una lluvia de ideas sobre lo que puedes hacer para salir adelante en el futuro.
Oye, si funcionó para Hillary, es un consejo que vale la pena seguir.
