En mi empresa, obtener una promoción no es exactamente fácil. No hay mucho movimiento en el negocio en general (es decir, los empleados permanecen en sus puestos actuales durante años), y moverse entre departamentos requiere un largo proceso de solicitud y entrevista, y usted también está compitiendo con solicitantes externos.
Y tal vez esté en el mismo barco: está haciendo un trabajo increíble en su función actual: cumplir con los plazos, exceder los objetivos y completar todas sus tareas, pero eso no siempre es suficiente para sobresalir realmente en su empresa y eventualmente llevarte de donde estás ahora a donde quieres estar.
Entonces, en un lugar que puede parecer estancado o lento, ¿cómo puede posicionarse para que se le ofrezca una oportunidad más allá de lo que está haciendo ahora?
En mi experiencia, todo se reduce a una habilidad: ayudar a otros.
Suena simple, pero cuando son las 5:30 PM y alguien de otro departamento lo llama con una solicitud urgente, puede que no sea tan natural como cree. Para mostrarle cuán efectivo puede ser esto, compare estos dos extremos.
Situación n. ° 1: El empleado que todo lo sabe (pero raramente útil)
Cuando comencé en mi empresa actual, todos conocían a Jeff. Fue genial en lo que hizo, y si estuvieras en su equipo, te ayudaría en un instante. Conocido, experto en tecnología y rápido, Jeff sabía cómo hacer las cosas.
El problema era que si llegabas a Jeff desde otro departamento o con una solicitud que estaba incluso un poco fuera de su alcance de trabajo, inmediatamente te rechazaría. "Ese no es mi trabajo", decía, sin siquiera una sugerencia de a quién ir. Incluso si era algo que técnicamente sabía hacer, te rechazaría con un desprecio sarcástico.
Por lo tanto, no sorprende que, aunque Jeff era conocido en la empresa, no se ganó la reputación de ser un empleado flexible, adaptable e ingenioso. Era bueno en su trabajo, y eso era todo.
Como puede suponer, cuando las oportunidades para promociones, proyectos especiales o puestos en otros departamentos estuvieron disponibles, Jeff nunca fue el primero en pensar en nadie. No demostró que quería ser una parte más grande de la empresa, por lo que asumieron que no estaba interesado.
Situación # 2: El empleado exagerado (pero efectivo)
Unos meses después de que comencé con la compañía, un empleado llamado Jennifer comenzó como gerente de relaciones con clientes. No trabajamos en el mismo departamento, o incluso en el mismo piso del edificio, pero no pasó mucho tiempo antes de que todos supieran su nombre.
Ella era una comunicadora constante, enviándome (y a todos en mi equipo) mensajes instantáneos y correos electrónicos, y llamando y dejando mensajes de voz si no respondíamos lo suficientemente rápido.
Honestamente, al principio parecía un poco exagerado (léase: completamente molesto), pero todo cambió cuando tuve una solicitud propia. Lo que le pedí a Jennifer, lo consiguió. Y si técnicamente no era su trabajo, me puso en contacto con alguien que podría cumplir mi solicitud de manera más efectiva. Y su comunicación constante fue útil: si algo no se lograba rápidamente, inmediatamente le enviaría un mensaje, llamaría o enviaría un correo electrónico a la persona para verificarlo. Entonces, puedes apostar que las cosas se hicieron de manera oportuna.
Incluso como nueva empleada, Jennifer rápidamente se ganó la reputación de ser una persona que no solo hizo las cosas, sino que estaba dispuesta a ayudar a quien sea y cuando sea, todo por hacer felices a los clientes de la compañía.
Un año después, se mudó al departamento de ventas. Cuando apareció su nombre en una conversación que tuve con uno de los vicepresidentes de la compañía, él me dijo que cuando Jennifer comenzó a buscar el cambio de roles, todos los departamentos querían a Jennifer, por lo que tenía una gran variedad de oportunidades.
Ahora que es una buena posición para estar, ¿no?
Como he tratado de adoptar este enfoque en mi empresa, ciertamente no siempre es fácil o conveniente. A veces, recibo solicitudes por correo electrónico de cosas que realmente no forman parte de la descripción de mi trabajo, pero las hago de todos modos. A veces, tengo que tomarme unos minutos de mi día para conversar con un vendedor para responder sus preguntas, o cuando un cliente enojado está hablando por teléfono y nadie más está dispuesto a atenderlo, tengo que ser voluntario.
Pero lo loco es que ya he visto resultados. Una vez, después de llamar a un cliente para ayudar a un vendedor a explicar nuestro proceso de implementación, envió un correo electrónico a mi gerente y a su gerente, agradeciéndome por mi ayuda. Y recientemente, cuando mi compañía lanzó un proyecto especial, uno de los ejecutivos se acercó a mí y me dijo que había escuchado cosas buenas de mí de varios miembros del personal y que quería que yo liderara el equipo.
Y eso solo sucedió porque construí una reputación de que haré un esfuerzo adicional para ayudar a cualquier persona en la empresa, cuando lo necesiten, o al menos (o si realmente no es mi trabajo y yo terminar haciendo más daño que bien), recomendar a alguien más y poner a las dos partes en contacto entre sí.
Al final, todo se trata de su actitud: comprometerse a hacer todo lo posible para que la empresa tenga más éxito. Otros lo notarán rápidamente y lo querrán como parte de su equipo. De repente, tendrás más oportunidades de las que sabes con qué hacer, y eso te colocará en una posición ideal cuando intentes un movimiento lateral, aumento o ascenso.
