Tómese un minuto para imaginar la última vez que dijo "no" a algo, ya sea que rechazara el trabajo adicional que se agrega a su plato o que intentara retirarse de una invitación a la reunión.
Lo más probable es que estas dos palabras salgan de tu lengua: no puedo.
A primera vista, parece una forma concisa, efectiva y directa de rechazar algo. Pero, como resultado, en realidad no es la mejor manera de decir "no" a algo. De hecho, cambiar una palabra pequeña hará que su rechazo sea mucho más impactante.
Usar "No hacer" en lugar de "No puedo"
Piensa en la palabra "no puedo" por un minuto. Implica que, si sus circunstancias fueran un poco diferentes, estaría totalmente de acuerdo. En pocas palabras: lo haría si pudiera.
Pero, ¿qué pasa si quiere ofrecer una negativa absoluta? ¿Qué sucede si rechaza algo que simplemente, simple y llanamente, independientemente de las circunstancias, nunca haría? ¿Es "no puedo" realmente la mejor palabra en ese escenario?
No, no lo es. En esos casos, debe usar "no" en lugar de un "no se puede" más maleable, y la investigación respalda esto.
Hace poco leí este artículo, que habla sobre un estudio realizado por Boston College y la Universidad de Houston hace varios años. En su investigación, descubrieron que las personas que dijeron: "No me salteo el ejercicio", ejercitaron con mucha más frecuencia que las personas que dijeron: "No puedo saltarme el ejercicio".
Cuando te tomas un minuto para reflexionar sobre eso, tiene sentido. "No" es una postura mucho más firme. Estás estableciendo una estricta directiva para que la sigas. "No hay lugar para el debate", dice el artículo, "Es una regla estricta que se establece usted mismo".
Por el contrario, "no se puede" parece garantizar un cierto grado de flexibilidad, lo que significa que es mucho más probable que doblegue sus propias reglas e ignore su intuición de vez en cuando.
Poniéndolo en uso
Después de ser consciente de la marcada diferencia entre las palabras "no puedo" y "no", comencé a prestar más atención a mi elección de palabras y, de inmediato, me di cuenta de la frecuencia con la que intercambiaba estas dos palabras sin pensar.
La semana pasada, cuando alguien me pidió que hiciera una revisión personalizada de su cartera de escritura, comencé a escribir una respuesta por correo electrónico que decía: "Lo siento pero, en este momento, no puedo hacer eso". Sin embargo, qué Realmente quise decir: "Lo siento, pero no reviso las carteras de otros escritores". Puede apostar que presioné la tecla de retroceso e inmediatamente cambié mi redacción.
Cuando un cliente me preguntó si estaría dispuesto a administrar los perfiles de redes sociales de la compañía, me sorprendí justo a tiempo para responder: "No ofrezco servicios de redes sociales, pero gracias por pensar en mí".
Por supuesto, "no puedo" definitivamente todavía tiene su lugar en su vocabulario. Si necesita rechazar una solicitud para obtener café porque ya tiene otros planes, por ejemplo, absolutamente debe usar esa palabra para transmitir su mensaje.
Pero, cuando se trata de esas cosas para las que eres un "no" infalible. Bueno, es mucho mejor que te quedes con "no".
El reto
En el futuro, te desafío a que prestes mucha atención a las palabras que elijas al rechazar algo. Estoy dispuesto a apostar que, al igual que yo, estás enviando el mensaje equivocado inadvertidamente al usar la palabra "no puedo".
Si te encuentras haciendo eso? No dudes (¿ves lo que hice allí?) Para hacer una copia de seguridad y corregirte a ti mismo.
Créeme, sé de primera mano que puede ser un poco difícil cambiar a esta postura más firme y enfoque blanco y negro. Pero, si puede salvarse de llenar su lista de tareas y calendario con tareas y compromisos que realmente no le convienen en lo más mínimo, finalmente se alegrará de haber sido un poco más directo.
