¿Alguna vez has tenido que explicar Venmo a tu jefe? ¿O se le dejó ejecutar por iniciativa de una empresa sin saber realmente por qué? O tal vez solo estás frustrado porque estás en un equipo que se niega a cambiar con los tiempos.
No tiene que ser así. Las compañías más inteligentes de hoy saben que abordar estos desafíos es crítico, y las organizaciones más inteligentes han encontrado la manera de enfrentarlos. Se llama "tutoría inversa" y está cambiando la forma en que incluso las empresas más grandes operan e innovan.
La tutoría inversa toma un concepto muy antiguo y lo pone de cabeza. Hecho popular por el ex CEO de GE Jack Welch, estos programas hacen que los empleados más jóvenes sean los mentores y los ejecutivos senior los aprendices. La idea es simple: el liderazgo tiene mucho que aprender de la visión y el entusiasmo de los jóvenes profesionales (sin mencionar el conocimiento que proviene de ser nativos digitales).
¿Pero funciona? ¿Los ejecutivos están realmente dispuestos a escuchar a los graduados recientes? ¿Y los graduados recientes están preparados para el desafío de enseñarle al Snapchat del jefe de su jefe sobre Snapchat? Para averiguarlo, nos encontramos con algunos mentores y aprendices de BlackRock, una compañía que recientemente lanzó un programa de tutoría inversa.
Enseñanza de la tecnología a través de la tutoría inversa
"Los veinteañeros de hoy interactúan con la tecnología de manera tan diferente a mi generación que sentí que me estaba perdiendo", dijo Geraldine Buckingham, directora ejecutiva sénior y directora global de estrategia corporativa de BlackRock. Ese sentimiento fue repetido por el Director Jurídico y Asesor General Chris Meade.
"Quiero ser vanguardista, pero es difícil serlo cuando paso la mayor parte del tiempo con colegas de mi edad", dijo.
Ingrese a los mentores, como Tyler Nelson, un analista del grupo de Análisis Cuantitativo y de Riesgos de BlackRock. Después de solo un par de sesiones con Geraldine, Tyler la organizó con LastPass e incluso comenzaron a explorar el mundo de Snapchat.
Mientras tanto, Lindsay Dorf, asociada del equipo de Servicios de Productos de Aladdin, consiguió que su aprendiz, Rob Fairbairn, Director Gerente Principal responsable del Programa de Socios Estratégicos y la Gestión Estratégica de Productos, estuviera tan entusiasmado con el potencial de la tecnología que compró un producto de primer nivel. -line drone. Rob felizmente lo muestra a los visitantes, junto con el nuevo Amazon Echo que se sienta, escuchando con entusiasmo, en una mesa cercana. Eso también es cortesía de Lindsay.
"Lindsay trabajó conmigo en todo lo relacionado con la tecnología", agregó Rob. "Como resultado, estoy Venando como si estuviera pasando de moda".
Pero la tutoría inversa no se trata solo de las últimas aplicaciones. Ayuda a los aprendices a mantenerse al día con la última tecnología, algo que les permite trabajar de manera más inteligente y rápida, y les brinda las herramientas para encontrar soluciones más impactantes para los clientes.
Geraldine señaló que había aprendido mucho sobre el proceso de desarrollo de productos detrás de la plataforma de software Aladdin de BlackRock, y lo que implica realmente construir esta poderosa tecnología, que juega un papel tan crítico dentro de la empresa y para los clientes. "Me dio una apreciación real de cómo se crea nuestra tecnología", dijo. "Mis mentores lo hicieron sentir muy real, muy tangible".
La accesibilidad conduce a la innovación
Un programa exitoso de tutoría inversa significa que los mentores no solo enseñan, sino que también aprenden. De hecho, estos programas ofrecen a los jóvenes profesionales un acceso sin precedentes al liderazgo superior.
Tyler notó que, antes de conocer a Geraldine, estaba más que un poco intimidado. Después de todo, es doctora en medicina y ex socia del gigante consultor McKinsey. Pero durante su primera reunión, sus nervios desaparecieron. No había esperado que un alto ejecutivo fuera tan accesible y fácil de hablar.
"Nos da la sensación de que estamos trabajando con ellos, no para ellos", dijo.
Pero su experiencia como mentor de Geraldine no solo cambió su opinión sobre el liderazgo. Cambió la forma en que veía su papel dentro de la organización. "Estas son las mentes innovadoras que han creado BlackRock desde cero, y ahora yo también soy parte de eso. Me hace sentir que mi experiencia es relevante y puedo ayudar a desarrollar nuevas ideas", señaló. "Nunca pensé que tendría tanta oportunidad tan temprano".
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Si le gusta lo que ha leído hasta ahora, considere implementar o participar en una tutoría inversa en su empresa. Laura Earle, de Cisco, proporciona un plan detallado de 10 pasos, pero Geraldine enfatizó que dos factores simples crearán o interrumpirán un programa casi de inmediato.
Primero, dijo, es fundamental elegir a las personas adecuadas en ambos niveles. Los futuros aprendices deben estar abiertos a la idea y dispuestos a aprender, así que elíjalos con cuidado. En cuanto a los mentores, ella enfatizó que ellos también deben ser entusiastas, así como bien informados y ansiosos por ayudar.
El segundo factor? Habla sobre eso internamente. Mucho. Si nadie sabe sobre el programa, entonces va a morir en la vid. Comparta historias sobre el programa en todos los niveles y haga que todos estén interesados y entusiasmados.
Si el liderazgo de su empresa todavía está detrás de la pelota cuando se trata de tecnología, y si se está muriendo por la oportunidad de hacer que se escuche su voz, es hora de implementar un programa de tutoría inversa. Incluso si crees que los ejecutivos serán escépticos, pruébalo. Tal vez te sorprenda lo receptivos que son.
"Siempre he creído firmemente que los mentores no tienen que tener canas", dijo Geraldine.
