Si te criaron bien (o esperas que te gusten los demás), sabrás que la cortesía y la amabilidad son muy útiles en la vida. Digamos, sostener la puerta por un extraño, u ofrecer llevar las compras de alguien a su automóvil, o incluso ir tan lejos como comprarle un boleto de avión al niño de alguien (OK, no tiene que hacer eso).
Pero estos son los tipos de momentos que calientan nuestros corazones, nos recuerdan sonreír y, francamente, nos hacen creer en la humanidad. Y de vez en cuando, conducen a algo sorprendente.
Recientemente, me encontré con la historia de Jackie, una empleada de Zinc Insurance, y Jennifer, que trabajaba en un autocine en Taco Bell, y fue una de esas historias que me dieron fe de que ser bueno realmente vale la pena.
Según la publicación que Jackie publicó en LinkedIn, ocasionalmente almorzaba en Taco Bell, donde se encontraba con Jennifer, que siempre era amable y servicial. Entonces, cuando se abrió un puesto de servicio al cliente en su empresa, Jackie realmente recomendó a Jennifer para el trabajo:
Cada vez que pasaba por el drive-thru, Jennifer estaba ocupada realizando múltiples tareas: tomando pedidos, organizando esos pedidos, tomando el pago y más. Ella siempre estaba sonriendo, paciente, genuina, empática, trabajadora, profesional, y nunca se equivocó mi orden, nunca. Pensaría para mí mismo que aunque ella era excelente en lo que estaba haciendo, sus habilidades de servicio al cliente eran tan precisas que alguien debería recogerla y darle la oportunidad de algo más. Cuando se abrió la posición de CSR, no pude sacarla de mi cabeza, así que me puse en contacto con mi contraparte para hacerle saber lo que estaba pensando. Resulta que ella sabía de Jennifer y sentía lo mismo. Hablamos sobre lo increíble que era ese Taco Bell en particular debido a la chica en el camino y acordamos que deberíamos acercarnos a ella. Así que pasamos la idea a Seth, el dueño de Zinc, y él nos dijo que lo hiciéramos, así que aquí estamos.
Después de leer esto, no pude evitar comunicarme con Jennifer y Jackie para obtener la historia completa de este sorprendente cambio de carrera. Y sí, se vuelve más conmovedor.
Para empezar, Jennifer no tenía motivos ocultos para ser amable. De hecho, ella me dice que nunca pensó que su excelente servicio al cliente la llevaría a otro trabajo:
Aunque era parte de mi trabajo ser amable y servicial con todos los clientes (esto es muy valorado en Taco Bell), creo que también es parte de lo que soy. Así que supongo que fue algo natural para mí ser así con todos. Se siente bien ser reconocido por su arduo trabajo, pero realmente no esperaba ningún elogio o reconocimiento especial por hacer lo que sentí que debería estar haciendo. Sin embargo, para que alguien se dé cuenta, y piense que puede dejar ese tipo de impresión, es un incentivo adicional para hacer siempre lo mejor porque nunca se sabe quién está mirando y cómo podría resultar. El resultado es bueno de cualquier manera, pero a veces puede ser mejor de lo que imaginabas. ¡Era para mi!
Había estado considerando un cambio de carrera por un tiempo, pero la cuestión es que no estaba segura de lo que quería hacer y su falta de experiencia previa la hizo dudar de dar el salto.
Entonces, cuando Jackie se acercó a la oportunidad de trabajo, "fue tan positiva y alentadora, realmente me llamó la atención y me dio el empujón que necesitaba y la confianza para comenzar", dice Jennifer. “Así que superé mis dudas y la llamé. Mirando hacia atrás, es genial cómo funcionó, y estoy muy agradecido ”.
Esta historia también tiene un final feliz, en caso de que te lo estés preguntando. Jennifer se entrevistó, consiguió el trabajo y recientemente tomó su examen de seguro de propiedad y daños a terceros, con el apoyo de su oficina, que le compró un pastel y un globo cuando pasó.
Pero esa ni siquiera es mi parte favorita de esta historia (aunque me encanta el pastel). Son las lecciones que ambos compartieron conmigo. Para Jennifer, se trataba de superar el miedo a hacer un cambio de carrera:
Comenzar una nueva posición o carrera puede ser impredecible y abrumador, para mí ciertamente lo fue. Esta experiencia me enseñó que debes creer en ti mismo lo suficiente como para dar ese primer paso, incluso si tienes miedo, porque vale la pena correr algunos riesgos. Y no permita que el miedo al fracaso se interponga en el camino, porque incluso si falla, es una oportunidad para crecer, y eso, estoy aprendiendo, es una gran parte de tener éxito.
Y para Jackie, su historia se remonta a lo que dije antes: "Trata a las personas como quieres que te traten, porque nunca sabes quién está tomando nota de tus cualidades especiales y habilidades espectaculares".
Por supuesto, no todas las interacciones agradables que tenga con un extraño se convertirán en una oferta de trabajo. La mayoría de los encuentros suelen ser solo eso: breves encuentros que te hacen sonreír. Pero todos probablemente conocemos historias de horror de personas que no eran amigables con los demás, y eso se convirtió en una mala recomendación para un gerente de contratación, y luego en una carta de rechazo. Así que sal de tu camino y haz el esfuerzo de ser amable, nunca sabes qué gesto puede cambiar tu vida.
