No estará encantado con cada tarea que se le asigne, con cada tarea que se le pida que realice, con cada proyecto que se le indique que supervise. Esa es la realidad de tener un trabajo. Se parece mucho a la vida: tomas lo bueno con lo malo y lo molesto o lo aburrido.
Pero, navegar por tediosas responsabilidades o trabajos que no avivan su fuego está muy lejos de manejar una solicitud de su jefe que requiere que básicamente arroje a un colega debajo del autobús. Si su gerente se acerca a usted para tomar uno para el equipo, enmarcándolo como un elemento que es simplemente parte de su trabajo y algo que debe hacerse, probablemente no se sentirá bien al respecto.
Si tiene algún tipo de brújula moral y una renuencia a dañar la reputación de un miembro del equipo o culpar inexactamente a un compañero de trabajo por un proyecto que salió mal, entonces es probable que desee encontrar una manera de decirle no a su supervisor sin arriesgar su posición en la compañia.
Siete entrenadores profesionales de Muse intervinieron con excelentes consejos para manejar esta difícil situación. El hecho de que la solicitud no sea ilegal o incluso poco ética no significa que no tenga más remedio que atender la demanda. Aquí hay un panorama general, y si lo ignora solo para apaciguar a su gerente, podría arrepentirse más tarde.
1. Repita la solicitud
Comparta con su jefe cuál cree que es la tarea para que tenga 100% de claridad sobre su solicitud. Decirlo en voz alta antes de actuar también puede ayudar a tu gerente a ver por qué y cómo te ha puesto en una posición incómoda. Si, después de repetirlo, aún se espera que lleves a cabo la solicitud y te sientes aprensivo, habla. Claramente, dígale a su jefe (cara a cara es lo mejor) por qué no le agrada.
2. Investigar con preguntas
Si se encuentra en esta situación incómoda, una de las estrategias más poderosas que puede implementar es hacer preguntas de sondeo. Los mediadores expertos en conflictos saben que buscar información sobre la agenda, los intereses y las necesidades de la otra persona aumenta las posibilidades de llegar a una solución favorable. Ponte el sombrero de negociador y dile a tu jefe con confianza: "No estoy seguro de entender el razonamiento detrás de compartir esos detalles con toda la empresa". ¿Me pueden ayudar a entender el enfoque? Esto expresa interés y curiosidad de su parte, al tiempo que comunica sutilmente una afirmación de límites, madurez y profesionalismo. Estás demostrando que tomas decisiones informadas y medidas. El uso de preguntas psicológicamente desarmadoras garantiza que ninguno de los lados se ponga a la defensiva y lo ayuda a preparar el escenario para un fructífero diálogo de ida y vuelta con su jefe.
3. Considere el panorama general
Cualquier solicitud de un gerente debe considerarse en relación con el impacto a largo plazo en la empresa y sus estándares de integridad personal. Si cree que una solicitud violaría cualquiera de estos, tiene la obligación de expresar sus inquietudes antes de aceptar tomar cualquier medida. Si está presionado para continuar con la solicitud, simplemente diga no y explique su razonamiento. Solo prepárate para mantener tus armas y sufrir las consecuencias. Una organización saludable analizará el contexto completo de una situación antes de tomar medidas. Y si no lo hace o si un gerente lo selecciona, probablemente no quiera trabajar allí de todos modos. Mantenga buenas notas y esté listo para explicar a los nuevos empleadores qué sucedió y por qué se fue.
4. Ilumina a tu jefe
Una vez tuve una instancia similar con un director de la empresa (que no era mi jefe, pero aún era importante para mí). Estábamos analizando un proyecto de cliente, y hubo un gran desacuerdo interno sobre un componente específico del proyecto. Se nos pidió tener una solución de respaldo para un escenario altamente improbable. Aunque era muy improbable que necesitáramos esta solución alternativa, tuvimos que idearla en función del plan de marketing del cliente.
Sin saber si fuimos capaces de crear esa solución de respaldo en el plazo establecido, el director me instruyó que le dijera al cliente que la fecha límite no era un problema. Me sentí muy incómodo confundiendo esto con el cliente, así que decidí hablar directamente con mi supervisor sobre el proyecto: "Si te diera el teléfono, ¿podrías decirles lo mismo con la conciencia tranquila?"Admitió que no, no podría hacer eso, y creo que en ese momento vio el error en lo que me estaba pidiendo que hiciera. Finalmente, terminamos descubriendo una manera de construir la solución que el cliente estaba buscando, y no les mentimos. A veces, dependerá de usted mostrarle a su jefe la naturaleza problemática de su solicitud.
5. Ofrecer una solución alternativa
Sé honesto de manera diplomática y discreta. Hágale saber a su jefe que no se siente cómodo con la solicitud, pero no lo deje así. Si va a tener problemas con algo, siempre es mejor si puede ofrecer una solución. Haga una lluvia de ideas sobre una forma mejor y más profesional de manejar su solicitud y sugiera un enfoque alternativo. Si su idea es rechazada, continúe defendiéndose y explique que tiene la esperanza de poder encontrar una manera de trabajar juntos para desarrollar otra forma de abordar el problema.
6. Sé un jugador de equipo
Los jefes van y vienen, pero su sentido de justicia y conciencia están con usted de por vida. Por supuesto, aún necesita un cheque de pago y, por lo tanto, una forma de manejar la ambigüedad moral en la oficina.
Navegue por una solicitud desagradable de su jefe al traer al equipo. Suponiendo que su organización valora el trabajo en equipo, diga: 'Hablamos mucho en esta compañía sobre el trabajo en equipo, sobre ganar perdiendo como equipo. Como tal, ni yo ni el resto del equipo sentimos que es justo para mí o cualquier otra persona asumir la responsabilidad por el fracaso de este proyecto. También envía un mensaje incorrecto a los otros miembros del equipo. Nos recuperaremos y reconstruiremos. Pero no solo hablemos de ser un equipo, seamos uno a pesar de este obstáculo ''.
Al enviar el mensaje de que no solo eres tú quien se siente así, sino todo el equipo, muestras respeto por tus colegas y te niegas a tirar a nadie debajo del autobús. Es poco probable que tu jefe despida o censure a todo el equipo.
7. Articule sus preocupaciones
No hay duda de que este escenario presenta una difícil situación de poder. Cuando un supervisor te pide que hagas algo que no quieres hacer, siempre es difícil seguir la línea de honrar tus valores y ser profesional. Sin embargo, en un caso en el que la solicitud es tan claramente antitética a los principios comunes de una fuerte cultura de equipo y un liderazgo positivo, es especialmente importante mantener su posición. Explica qué te hace sentir incómodo con el enfoque; apoyarse en la cultura de la empresa (si es posible) de promover la colaboración y la eficacia del equipo. También puede observar que es más importante descubrir un camino fuerte hacia adelante en lugar de culpar al colapso o al fracaso pasado. Es más probable que su jefe esté impresionado por su rechazo y dedicación a su equipo que frustrado por su falta de voluntad para cumplir con la solicitud. Al final del día, desea sentirse cómodo de poder vivir con sus acciones, incluso si no ama a su líder.
