Decir "no sé" cuando no sabes, de hecho, sabes que la respuesta a una pregunta debería ser loable. Debería decirle a la gente que eres un tirador directo, no alguien que elude una respuesta cuando no estás seguro.
Pero, seamos honestos: en muchas situaciones en el lugar de trabajo, simplemente no suena bien, y puede hacer que te veas como inexperto, poco profesional o (especialmente) sin preparación.
Entonces, ¿qué deberías hacer en su lugar? El mejor curso de acción es emplear una frase que evite engañar a la otra persona, pero que aún así haga que sienta que usted respondió la pregunta. Siga leyendo para ver tres frases que puede usar en lugar de "No sé" y los mejores momentos para usar cada una.
Cuando no es su área de especialización:
"No estoy seguro de ser la mejor persona para responder eso"
A veces, no sabes la respuesta a una pregunta porque no hay forma terrenal en la que puedas. El hecho de que trabaje en una empresa determinada no significa que conozca los entresijos de un proyecto en dos departamentos. Incluso dentro de su propio departamento, a veces no tiene los antecedentes o la experiencia para responder a todo (ni, francamente, debería hacerlo).
Sin embargo, responder "No lo sé" probablemente no le hará ningún favor a la persona que busca respuestas, ni te hará ver mejor. ¿Una opción más inteligente? Diga: "No estoy seguro de ser la mejor persona para responder eso", luego haga un seguimiento con la referencia adecuada a su jefe, otro departamento o cualquier persona que pueda responder mejor la pregunta.
Este enfoque también funciona cuando tiene una respuesta, pero probablemente no debería estar hablando de ello (por ejemplo, escuchó accidentalmente la información, se le dio confidencialmente o sabe que es un tema incierto). "No estoy seguro de ser la mejor persona para responder eso" es una respuesta no incómoda que lo salva de las minas terrestres políticas y alienta a la otra persona a dejarlo caer.
Cuando alguien hace una pregunta no relacionada:
"Esto es lo que puedo decirte"
Puede ser increíblemente frustrante cuando conoce toda la información pertinente para una reunión y proyecto en particular, y sin embargo se encuentra diciendo: "No sé" porque la gente comienza a hacer preguntas con poca relevancia para el asunto en cuestión (y porque, bueno, no quieres decir "en serio" a los superiores).
Este es el momento perfecto para emplear: "Esto es lo que puedo decirte". Funciona así: cuando alguien pregunta, por ejemplo, cómo el programa que está proponiendo para un grupo objetivo de personas impacta a otro, diga: "No hemos" Estudié a los padres que trabajan, pero esto es lo que puedo decirles: los adultos mayores, a quienes la subvención designó como el público objetivo, respondieron favorablemente en nuestros estudios iniciales ".
Esta estrategia no solo devuelve la discusión al tema, sino que asegura que todo su trabajo duro e investigación no se desperdicien.
Cuándo debes saber (pero no):
"Eso es exactamente lo que estoy tratando de responder"
Sucede: está atrasado en su investigación, su mente se ha quedado en blanco, o por alguna razón, no puede responder una pregunta que se espera que sepa (como, "¿cómo fue la última campaña publicitaria?" - cuando eres el gerente de marketing).
En lugar de "No sé", intente, "Eso es exactamente lo que estoy tratando de responder", una respuesta que deja en claro que usted está allí con su jefe, cliente o quien pregunta y que una respuesta es próximo.
Si eso se siente incompleto, continúe respondiendo a grandes rasgos y prometiendo los hechos y cifras exactos en un correo electrónico de seguimiento: “Los números iniciales mostraron que estaba funcionando bien, pero aún necesito obtener las cifras exactas. Puedo enviártelas antes de fin de semana.
De esta manera, aún le da una gran importancia dar una respuesta precisa (al no adivinar accidentalmente mal) pero no preocupar a nadie al decir "No sé" a lo que debería ser una pregunta básica.
En el trabajo (y en la vida), la honestidad es siempre la mejor política, pero eso no significa que no puedas elegir tus palabras sabiamente. Use los consejos anteriores para decir "No sé" de una manera que inspire confianza, sin tener que sacrificar la verdad o los detalles.
