Hace varios años, en el funeral de mi padre, la gente hizo cola para presentar sus respetos, incluido Pat, uno de los mejores jefes que he tenido. Adoré a Pat: era una mujer inteligente, una gran mentora y una verdadera motivadora.
Nunca olvidaré todo lo que ella me enseñó, así como nunca olvidaré cómo, ese día, ella me abrazó y dijo: “No te preocupes. Pronto ni siquiera recordarás cómo era tu papá.
¿Seriamente?
Un despido, en muchos sentidos, imita una muerte. También parece provocar el mismo tipo de comentarios estúpidos. Caso en cuestión: cuando fui "reestructurado corporativamente" fuera de mi cargo hace unos años, un colega me abrazó y me dijo: "No se preocupe. ¡Pronto se preguntará por qué no tuvo el buen sentido de salir de aquí antes!
¿Seriamente?
La gente tiene buenas intenciones, pero especialmente en tiempos de crisis o dolor, dicen algunas cosas bastante absurdas. Pero no puedo culpar a estos simpatizantes equivocados, especialmente porque últimamente parece que estoy asistiendo a muchos de estos "funerales" en el lugar de trabajo. E, incluso después de haber recibido el despido, me encuentro luchando por encontrar las palabras adecuadas para consolar y aconsejar a los compañeros de trabajo caídos.
Entonces, ¿cómo podríamos gestionar comunicaciones tan sensibles? Mirando hacia atrás en mi propia experiencia, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.
1. Evita Shoulda, Woulda, Coulda
Es natural querer "arreglar" las cosas. Por lo tanto, a menudo queremos dar consejos sobre lo que nuestro contacto recientemente desempleado debería hacer ahora, lo que este movimiento haría por él o ella y a qué podría conducir. Ejemplo: “¿Sabes lo que debes hacer? Tome todo ese gran conocimiento sobre marketing y comience su propio negocio. ¡Realmente mostraría tu inteligencia e incluso podrías tomar algunos de los clientes de este lugar!
Por muy útil que parezca este tipo de sugerencias (y por grandiosas que sean), su compañero probablemente no esté listo para escucharlas. De hecho, lo que él o ella puede estar escuchando es: "Averigua algo asombroso y rápido" o "Podrías haber hecho tanto aquí, pero simplemente no lo hiciste" o, peor aún: "Yo sabe que a su cachorro lo atropelló un auto; ¿por qué no vas a buscar uno nuevo?
Las personas necesitan tiempo para acostumbrarse al concepto de seguir adelante. Cuando te dejan ir, de repente ya no perteneces, ya no eres parte de un equipo y ya no tienes un lugar al que ir de lunes a viernes. Reemplazar esta cómoda rutina con sugerencias de lo desconocido realmente no ayuda. Al menos no todavía.
2)
Walt Disney fue despedido del Kansas City Star por no ser lo suficientemente creativo. La autora multimillonaria JK Rowling fue despedida de su trabajo como secretaria. Oprah Winfrey fue sacada del aire, llamada "no apta para televisión" por un productor de Baltimore. Home Depot surgió porque sus propietarios fueron eliminados de una cadena de mejoras para el hogar que ya no existe. Incluso el alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg, fue expulsado de su trabajo en Citigroup. Y la lista sigue y sigue …
El punto es: recordarle a su colega de personas que todos respetamos y admiramos que triunfaron a pesar de sus despidos puede ayudarlo a enfocarse en las posibilidades sin tener que mirar hacia adentro en las circunstancias actuales. Da un poco de perspectiva, ayudando a esta persona a darse cuenta de que él o ella no tiene la culpa del despido, y que esto también pasará.
3)
No importa el individuo o las circunstancias, ser despedido de un trabajo pica. Los sentimientos y las emociones se alinean estrechamente con las cinco etapas conocidas del dolor: negación, enojo, negociación, depresión y aceptación. Además, las preocupaciones financieras, la posición social y la autoestima a menudo se ven afectadas negativamente.
Durante esos momentos, su compañero de trabajo, su amigo o un miembro de su familia necesita que usted esté allí, pero él o ella no necesariamente necesita que usted diga nada. Recuerde: si bien lo peor que puede hacer es desaparecer de la vida de alguien y evitarlo (lo que a menudo sucede), lo segundo peor es decir algo que cree una herida aún más profunda.
Entonces, quédese, y si no está seguro de qué decir, simplemente no diga nada. Lo que esta persona realmente necesita es hablar y escuchar con ambos oídos. Así que dale un abrazo, míralo a los ojos y asiente con comprensión y validación. Hará mucho bien y será más que suficiente para facilitar la transición de su colega.
