Ya sea que hable regularmente en público y escriba en línea, o se exprese principalmente por correo electrónico, ser un buen comunicador es parte de cada descripción de trabajo.
Pero, ¿cómo puedes saber realmente si es algo en lo que eres bueno?
Aquí hay 17 preguntas que pueden ayudarlo a identificar si es excelente para comunicarse o un poco oxidado. (Y no se preocupe si es lo último, hay formas simples de mejorar cada una de estas habilidades).
1. ¿Tienes un mensaje?
Las personas son bombardeadas con información todos los días. Asegúrese de saber qué es lo que desea comunicar: esto podría ser tan amplio como su marca o tan específico como el punto principal en un correo electrónico. (Y recuerde, si no puede reducir su mensaje en una oración, lo más probable es que no esté claro).
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2. ¿Usas historias?
Las historias son una excelente manera de conectarse con personas en un nivel emocional, y lo hacen más memorable. Intenta encontrar una historia que refuerce tu mensaje.
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3. ¿Usas números?
Si contar una historia no parece correcto, considere usar datos. Es una forma poderosa de reforzar su mensaje o argumento. Y piense en diferentes formas de hacer que esas estadísticas permanezcan en la mente de las personas con las que está hablando.
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4. ¿Utiliza la voz activa?
La voz activa te coloca en el centro de la acción. Es más claro y más impresionante. Considere la diferencia entre "La crisis fue resuelta por mí temprano esta mañana cuando se me ocurrió una solución" y "Resolví la crisis al encontrar una solución".
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5. ¿Usas jerga?
Seamos claros: hay algunos términos que todos en el lugar de trabajo usan para simplificar las cosas, como si se refiere a ciertas reuniones o tareas con abreviaturas. Por supuesto, sigue haciendo esto. Sin embargo, la jerga corre el riesgo de alienar, o al menos molestar, a las personas. Por lo tanto, guarde "fruta baja" para recoger manzanas.
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6. ¿Qué pasa con los clichés?
Leíste que algo es "el nuevo negro", "la salsa secreta" o "uno en un millón". ¿Rodando los ojos? Eso es lo que sucede cuando alguien usa un cliché. Estamos tan acostumbrados a verlos y escucharlos que no tienen ningún impacto.
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7. ¿Eres muy prolijo?
Claro, los detalles y el contexto pueden ser útiles. Pero si sus correos electrónicos y presentaciones están llenos de palabras y hechos extraños, sus puntos principales pueden perderse en la confusión. Todos aprecian la comunicación clara y nítida, por lo que si siente que algo que ha reunido le parece que dura mucho, tómese el tiempo para ver qué podría cortar.
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8. ¿O eres demasiado breve?
También es posible compensar en exceso y desviarse demasiado al otro extremo. Particularmente si está respondiendo a un reclutador, un cliente o alguien muy importante, tómese el tiempo para escribir oraciones completas e incluir saludos y firmas adecuadas. Probablemente no sea un buen momento para una respuesta de una palabra o una línea.
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9. ¿Considera el formato general?
Si está elaborando algo exhaustivo, querrá pensar cómo puede hacerlo skimable. ¿Quizás las viñetas funcionarán, o podría dar un encabezado a cada párrafo? De esa manera, los lectores pueden escanear su correo electrónico o publicación de liderazgo de pensamiento y encontrar la sección que sea más relevante para ellos. Hay muchas formas diferentes de formatear artículos. Las listas numeradas (¡como esta!) A menudo funcionan bien. Use blogs y sitios web que encuentre particularmente fáciles de navegar como inspiración.
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10. ¿Corrige usted?
Si ya ha pasado mucho tiempo escribiendo algo, es tentador presionar publicar de inmediato y terminar con eso. Pero obtendrá una perspectiva completamente nueva si la deja descansar. El tiempo siempre es corto, pero si es posible, dé un borrador de 24 horas para descansar y luego vuelva a leerlo. (¿No es posible? Incluso 30 minutos pueden marcar la diferencia).
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11. ¿Piden comentarios?
Me estremezco cuando miro hacia atrás a algunas de las cosas que he escrito en el pasado. Mi escritura ha mejorado porque he tenido algunos mentores fantásticos que se han tomado el tiempo para darme su opinión. Si desea mejorar, solicite comentarios de alguien cuyo trabajo admire.
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12. ¿Eres directo?
Especialmente si está abordando un tema complicado, y es aún más tentador irse por las ramas, su mejor opción es ser sencillo. No esperes que la gente adivine lo que está pasando en tu cabeza. Sea cortés, pero sea claro y honesto.
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13. ¿Piensa en qué canal usar?
¿Debería usar un tweet, un correo electrónico, una llamada telefónica, una publicación de Facebook, un blog o un discurso de apertura para entregar su mensaje? Su decisión se basará en quién es y con quién está hablando. Para mensajes difíciles, siempre prefiero hablar con alguien por teléfono o cara a cara por correo electrónico.
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14. ¿Varias tu estilo por medio?
De la misma manera que le hablas a tus colegas de manera diferente a cómo les hablas a tus padres, lo que es apropiado en Twitter podría no estar bien en un correo electrónico a tu CEO. Si no está seguro de tener el tono correcto, consulte con un colega de confianza antes de presionar enviar.
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15. ¿Tomas tiempo para conocer con quién te estás conectando?
No tiene sentido abrir la boca o poner los dedos en el teclado a menos que sepa un poco sobre quién está en el otro extremo. Tomarse el tiempo para conocer a su audiencia es fundamental para ser un buen comunicador.
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16. ¿Estudiaste sobre lo que le importa a él o ella?
Las Alertas de Google son una excelente manera de asegurarse de estar siempre al día con lo que está sucediendo para las personas con las que está en contacto. ¿Tiene un cliente obsesionado con los trucos de productividad? Asegúrate de tener una alerta de Google configurada y luego puedes dispararle los mejores artículos o saber que tendrás un iniciador de conversación la próxima vez que te encuentres.
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17. ¿Se mantiene en contacto regularmente?
Verdad: es mucho menos incómodo pedir una invitación, una introducción o una recomendación si no se comunica por primera vez en meses (o años) para hacerlo. Una vez que sepa quién es la otra persona y qué le importa, mantenga la conexión cálida.
Y esto no es solo para las relaciones uno a uno: la comunicación constante a través de la interacción con los seguidores en las redes sociales o mediante blogs regulares o el envío de un boletín informativo refuerza el hecho de que te importa.
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Fuertes habilidades de comunicación lo ayudarán a medida que asciende en la escala de su carrera. Por lo tanto, date una palmada en la espalda por todos los que tienes abajo y programa un tiempo para trabajar en cualquier área para mejorar.
