La línea de productos habilitados para Alexa de Amazon, como el popular Echo, puede hacer mucho para que nuestras vidas sean más convenientes, pero sin una conexión Wi-Fi, Alexa es esencialmente inútil.
Si su Alexa no se conecta a Wi-Fi, podría haber una o más razones para el problema. Los siguientes consejos para la solución de problemas podrían ayudar a que su asistente virtual esté en línea y vuelva a funcionar.
Reinicie su módem y enrutador
A veces la solución más sencilla es la correcta. Antes de asumir que su dispositivo habilitado para Alexa es el culpable, es mejor reiniciar el módem y el enrutador inalámbrico para ver si esto soluciona su problema de conectividad. Reinicie ambos dispositivos manualmente, espere cinco minutos y luego intente volver a conectar Alexa a su red Wi-Fi. Consulte el módem y / o el manual de su enrutador si tiene problemas para reiniciar cualquiera de los dos.
Reinicie su dispositivo habilitado para Alexa
Al igual que recomendamos reiniciar su módem y enrutador inalámbrico, ocasionalmente un reinicio físico del dispositivo habilitado para Alexa en cuestión puede hacer el truco.
Simplemente apague su Echo u otro dispositivo habilitado para Alexa, enciéndalo nuevamente y luego intente conectarse a Wi-Fi.
Confirme que su contraseña de Wi-Fi es correcta
Es posible que su dispositivo habilitado para Alexa no pueda conectarse a una red Wi-Fi simplemente porque está usando la contraseña incorrecta, un problema común que a menudo se diagnostica erróneamente porque los mensajes de error del dispositivo no siempre indican explícitamente que la autenticación está fallando.
La forma más fácil de solucionar este problema es intentar conectar un dispositivo diferente a la misma red utilizando la contraseña en cuestión, preferiblemente un dispositivo que anteriormente no tenía problemas para conectarse.
Si sus otros dispositivos pueden ver la red Wi-Fi, pero ya no pueden conectarse a ella con estas credenciales, es probable que la contraseña que ingrese no sea válida.
Acerque su dispositivo habilitado para Alexa a su enrutador inalámbrico
A medida que las tecnologías inalámbricas han crecido, a menudo tendemos a dar por sentado la intensidad de la señal de Wi-Fi, ya que pensamos que puede recorrer distancias significativas sin degradar, especialmente en nuestras propias casas o áreas de trabajo. No siempre es así, y algunas veces su dispositivo habilitado para Alexa no puede conectarse a una red Wi-Fi porque está fuera del alcance. Reubicar su dispositivo para que esté más cerca de su enrutador inalámbrico a veces puede afectar si puede establecer una conexión confiable o no.
Mueva su dispositivo habilitado para Alexa lejos de una posible interferencia
Al igual que la distancia entre un enrutador inalámbrico y su dispositivo habilitado para Alexa puede ser un factor al intentar establecer la conectividad, también es importante asegurarse de que su señal de Wi-Fi permanezca libre de obstáculos.
Aunque es raro, la interferencia de la señal de dispositivos como monitores para bebés u otros dispositivos electrónicos inalámbricos puede ocasionalmente evitar que su dispositivo habilitado para Alexa establezca y mantenga la conexión Wi-Fi estable que requiere para funcionar correctamente.
Además de la interferencia relacionada con el dispositivo, las obstrucciones físicas como paredes gruesas y puertas reforzadas también pueden desempeñar un papel en la interferencia de la señal. Tenga esto en cuenta si su dispositivo habilitado para Alexa no puede conectarse o permanecer conectado a Wi-Fi.
Restablecer su dispositivo habilitado para Alexa a la configuración de fábrica
Cuando todo lo demás falla, restablecer su dispositivo habilitado para Alexa a su estado predeterminado a veces puede solucionar sus problemas de conectividad Wi-Fi.
Dispositivos de eco de primera generación
Para restablecer la configuración de fábrica de un dispositivo Amazon Echo de primera generación (más antiguo):
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Primero, ubique el Reiniciar Botón: un pequeño orificio que se encuentra en la parte inferior o en la base de su dispositivo. Con un clip para papel o un elemento similar, mantenga presionado este botón hasta que el anillo de luz en la parte superior del Echo primero se vuelva naranja, luego finalmente azul.
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Liberar el Reiniciar abotone y observe cómo el anillo de luz se apaga y enciende, adoptando el color naranja.
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Su Echo ha regresado a su configuración de fábrica y está listo para comenzar la configuración a través de la aplicación Alexa como si fuera completamente nuevo. Sigue el proceso de configuración e intenta conectarte a tu red Wi-Fi.
Dispositivos de eco de segunda generación
Para restablecer un dispositivo Amazon Echo de segunda generación (más nuevo) a la configuración de fábrica:
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Primero, localice los botones de volumen del dispositivo.
Si su dispositivo no tiene botones de volumen, sino que tiene el anillo de volumen en la parte superior, entonces realmente tiene un dispositivo de primera generación y debe seguir las instrucciones anteriores.
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Simultáneamente presione y mantenga Micrófono apagado y Bajar volumen hasta que el anillo de luz del dispositivo se vuelva naranja por 15-20 segundos, luego se vuelve azul.
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Suelte los dos botones y observe cómo el anillo de luz se apaga y se enciende, eventualmente adoptando el color naranja.
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Su Echo ha regresado a su configuración de fábrica y está listo para comenzar la configuración a través de la aplicación Alexa, al igual que cuando era completamente nuevo. Sigue el proceso de configuración e intenta conectarte a tu red Wi-Fi.
Otros dispositivos habilitados para Alexa
Para todos los demás dispositivos habilitados para Alexa, consulte el manual de su producto para obtener instrucciones sobre cómo realizar un restablecimiento completo.
Si aún no puede conectarse después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el fabricante del dispositivo o con su proveedor de servicios de Internet.
