Estás en una reunión y tu colega propone una nueva campaña de marketing que le gustaría encabezar. Antes de que pueda terminar, entras y compartes por qué no funcionaría. Tu objetivo es ser útil: acabas de probar algo similar este último mes y no funcionó bien.
Pero es demasiado tarde: interrumpiste a tu compañero de trabajo. Parece disgustada y su gerente le pide que guarde todos los comentarios y preguntas hasta el final de la reunión.
¿Te suena familiar? Si es así, y si puede pensar de inmediato en un puñado de veces que se ha pateado recientemente por abrir la boca demasiado pronto, puede ser un interruptor en serie.
No estas solo. ¡Esto sucede todo el tiempo en el lugar de trabajo y la mayoría de las personas ni siquiera se dan cuenta!
¿Por qué eso importa?
Interrumpir puede hacerte lucir grosero, poco profesional y desesperado por ser el centro de atención.
Entonces, dejemos este desagradable hábito.
Esté atento a estas tres causas comunes para que pueda mejorar su comportamiento en el futuro, y use estos guiones palabra por palabra para corregir el curso cuando interrumpa.
1. Porque es un mal hábito
Para algunas personas, interrumpir es un mal hábito. Es como morderse las uñas o romperse los nudillos: lleva años intentando parar, pero luego se da cuenta de que vuelve a hacerlo. Para hacer un cambio, comience a auditarse a sí mismo. Antes de hablar, detente y escucha. ¿La otra persona ha terminado su pensamiento?
Esos pocos momentos de pausa pueden marcar la diferencia. Si tiene problemas para recordar esperar un momento, recuerde que desea trabajar en esto antes de cada interacción. Coloque un Post-it en su computadora portátil o incluya una nota para sí mismo en la invitación a la reunión.
Por supuesto, el cambio lleva tiempo. Mientras tanto, pruebe estos scripts:
- “Lo siento, Jane, te interrumpí totalmente. ¿Decías que te acercaste a esa nueva perspectiva?
- "Volviendo a lo que decía John, tuvo una idea sobre un nuevo canal de comercialización …"
- “Lo siento, Tom, no quise cortarte. ¿Hablabas del inversor que conociste?
En estos casos, una disculpa rápida y una mención de dónde dejó la otra persona ayudarán a que la conversación vuelva a la normalidad.
2. Porque tuviste un momento Eureka
A veces te emocionas tanto con esa brillante idea que interrumpes a alguien que estaba a mitad de la oración. Sin embargo, saltar puede ser un problema por dos razones. Puedes rodar a la otra persona o parecer que estás robando las ideas de otros porque interrumpiste a alguien y corriste con su premisa.
Si está lleno de inspiración, escriba lo que está pensando. De esta manera, puede ser respetuoso y dejar que la persona termine, pero también asegurarse de no perder el hilo de sus pensamientos. Cuando llegue el momento de contribuir, mire sus notas. (Bonificación: incluso puedes ser más elocuente o considerar ángulos adicionales porque no hablarás desde el borde).
Si se interpuso con su idea "brillante", aquí hay algunos scripts que puede usar:
- “Lo siento, Cindy, salté el arma. Continúa, intervendré cuando completes tu pensamiento.
- “Creo que Paul estaba en el mismo tren de pensamiento que yo. Lo siento, Paul, ¿por qué no terminas y hablaré si estoy pensando un poco diferente?
En estos casos, puede mencionar que tiene algo que agregar, pero deje que la otra persona termine primero. Es un recordatorio amable de que tiene algo que aportar, pero muestra que tiene los modales para permitir que la otra persona complete su pensamiento.
3. Porque estás en una llamada telefónica
¿Tiene llamadas de conferencia llenas de silencios incómodos y personas hablando entre sí? No se preocupe, es bastante común en el teléfono debido a la incapacidad de leer el lenguaje corporal y las dificultades técnicas ocasionales.
La mayoría de la gente entiende que interrumpir por teléfono o video no es intencional. La mejor manera de vencer esto es hacer una pausa por unos segundos adicionales antes de hablar, esto asegurará que la otra persona realmente haya terminado. Si está en una videollamada, intente buscar señales de que alguien más está a punto de comenzar a hablar, como inclinarse hacia adelante y gesticular, para no hablar accidentalmente sobre él o ella.
Si interrumpió a alguien en una llamada telefónica, aquí hay algunos scripts que puede usar:
- "No pude escuchar, Janet, ¿empezaste a decir algo también?"
- "Adelante, Frank, termina ese pensamiento y lo compartiré cuando termines".
- "Solo para terminar rápidamente mi pensamiento, . Amanda, ¿tienes algo que agregar a eso?
El último guión es útil para cuando hablas al mismo tiempo que alguien más, pero quieres completar tu pensamiento antes de devolver la atención. Esto es muy útil en grandes llamadas de conferencia, donde es difícil decir una palabra de manera filosa.
Interrumpir te hace ver mal y hace que otros sientan que no te importa lo que tienen que decir. Así que haz un punto para comenzar a notar si eres un interruptor. Mientras tanto, use estos guiones palabra por palabra para volver a encaminar la conversación con tacto.
