Incluso para los mejores líderes, nada les causa un nudo en el estómago como tener que despedir a alguien. Incluso cuando el empleado lo merece, quitarle el trabajo a alguien es una de las tareas más difíciles que cualquier líder tiene que hacer.
En primer lugar, despedir a alguien debería molestarte: es una señal de que tienes un corazón y puedes sentir empatía por las personas que trabajan para ti. Después de todo, estás a punto de volcar el mundo de alguien. Cualquier jefe que valga la pena es lo suficientemente fuerte como para disparar, y lo suficientemente humano como para comprender cuán molesto puede ser ser despedido.
Aquí están las buenas noticias; Muchas personas exitosas encuentran el éxito después de ser despedidas. Años más tarde, pueden mirar hacia atrás en el incidente como un momento crucial en sus carreras.
Pero incluso saber esto no lo hace menos aterrador, pero puede hacer que una situación horrible sea un poco menos al tomar algunos consejos de algunos de mis clientes, líderes experimentados que se angustiaron por su primer disparo.
1. Cíñete a los hechos
Por mucho que quisieran hacer que el despido fuera una conversación informal y personal, la mayoría de los líderes informan que cuando lo intentaron, no funcionó. Su trabajo es informar al empleado qué está sucediendo, qué puede (y debería) esperar y por qué está perdiendo su trabajo. Esto les ayudará a comenzar el proceso de dejar ir y mirar hacia el futuro.
Nada hace que esta conversación ya difícil sea más difícil que un gerente desaliñado que está preocupado por tratar de amortiguar el aterrizaje. Decir algo como "Tendremos que dejarte ir por no cumplir con los requisitos mínimos de rendimiento" puede parecer duro, pero es mucho más honesto y claro que decir: "Puedo decir que realmente has estado tratando de aprender el trabajo y deseé que estuviéramos en condiciones de dejar que sigas aprendiendo, pero vamos a tener que hacer algunos cambios que te impactarán ".
Dele crédito a la persona por tener un cerebro y dígale lo que necesita saber. Si se invirtieron los roles, querrías que alguien te lo dijera directamente.
2. Recuerde que sentirse culpable no significa que usted tenga la culpa
Has tomado una decisión que acaba de interrumpir la vida de alguien. Ahora, tendrán que hacer todo el trabajo asociado con una búsqueda de empleo. Tendrán que despedirse de sus amigos y lidiar con los sentimientos que tienen sobre el despido. Será un cambio, y nadie espera ninguna de estas cosas, pero todos estos pasos son tolerables.
No tienes la culpa de que necesiten tomar estos pasos. Tu papel era ser su jefe y administrar su desempeño. Era su responsabilidad hacer su trabajo y cumplir con las expectativas. Esa parte de la ecuación, si cumplieron o no con los requisitos del trabajo, está en ellos, no en usted.
A veces son tus compañeros los que te hacen sentir mal cuando te cuestionan con una frase como: “No tenía idea de que tenías problemas con ella. Podría haber sido un gran activo en mi departamento, si me lo hubieras dicho ”. Recuerda, las opiniones son una moneda de diez centavos por docena: hiciste lo que tenía más sentido para tu equipo.
3. Sepa que su (s) relación (es) cambiará el momento en que las despide
Esté preparado para sentir enojo (y al menos, desaprobación) por parte de la persona que despide, así como por sus amigos o asociados. Y no solo a corto plazo, sino también a largo plazo: es muy posible que te encuentres con esta persona en el futuro y él o ella no estén emocionados de verte. Pero recuerde: su objetivo no debe ser ser mejores amigos con sus empleados. Debería tratarse de ganarse su respeto a través de la equidad, la honestidad, la competencia y la coherencia.
Al mismo tiempo, solo eres humano. Y es difícil ver a un empleado pasar por algo difícil. Pero al igual que no es su culpa, tampoco es su lugar para "resolver" el problema. Mantener la calma, incluso ante una reacción emocional intensa, no es solo lo profesional, sino también lo más útil.
Además, no intentes verte mejor arrojando a otros debajo del autobús. Frases como "No fue mi llamado …" o "Si fuera por mí …" simplemente confunden a las personas. (No aportan ninguna comodidad adicional). Si está despidiendo a alguien, sea el propietario. Perder su trabajo es bastante difícil: ser despedido y no saber quién tomó la decisión o por qué sucedió es peor.
Si usted es responsable del desempeño de los demás, es probable que deba dejar que alguien se vaya en algún momento. Y sí, casi todos los que han sido despedidos recuerdan ese día; Está encerrado en su memoria. Trate al evento y a la persona con humildad, respeto y compasión. No puede predecir o controlar exactamente cómo afectará el disparo a otra persona, pero puede controlar cómo actúa, y su enfoque medido puede hacer que sea una experiencia menos estresante para ambos.
