Como fundador de una empresa, ha trabajado tan duro como pudo para ponerla en funcionamiento. Entonces, a medida que crece su negocio y trata de ganar nuevos clientes o usuarios, debe hacer todo lo que esté a su alcance para proteger y promover su marca. ¿Correcto?
Teóricamente sí. ¿En realidad? Bueno no exactamente. Porque la verdad es que, por muy intuitivo que parezca, se encontrará con situaciones de relaciones públicas en las que su pasión, entusiasmo e impulso para triunfar pueden interferir en su propio camino e incluso dañar su reputación en el proceso.
Aquí, lo guiamos a través de tres situaciones difíciles de relaciones públicas que requieren que (¡respire profundamente!) Tomar el camino más alto.
1. Cuando un periodista no le devolverá la llamada
Usted tiene un producto asesino que está a punto de lanzar, por lo que llama a un periodista de primer nivel en su industria y le ofrece un exclusivo, ¡con el CEO! Muchas veces. Y nada.
Si bien su reacción inmediata puede ser continuar llamando y dejando mensajes (cada vez más enfurecidos), no lo haga. Primero, asegurará que nunca más vuelvas a publicar una historia de ese periodista. Segundo, las redes de periodistas son extensas y, no es sorprendente aquí, tienden a hablar.
En cambio, limite su lanzamiento en tres intentos. Si no puede pasar, continúe con su próxima opción. Es frustrante, sí, pero si el periodista no está lo suficientemente interesado como para devolverle la llamada, probablemente no le hubiera hecho justicia a su historia de todos modos. Y hay muchos periodistas por ahí que lo harán.
2. Cuando una historia no se publica según sus estándares
En caso de que se publique una historia sobre su marca con información incorrecta (por ejemplo, recaudó $ 4 millones y la historia dice $ 2 millones), debe hacer todo lo necesario para corregir esa historia.
Sin embargo, si concede una entrevista y la historia publicada no es lo que pensaba que sería, como en el caso, el periodista no incluyó varias de las citas que le dio, o dejó de lado su anécdota favorita sobre por qué comenzó la compañía, esta no es una oportunidad para bombardearla, cada hora, con demandas de que se vuelva a hacer o eliminar. La realidad es que el trabajo del periodista no es transcribir toda su entrevista, sino escribir una historia, en un cierto número de palabras, que ella (y sus editores) creen que informa mejor a la audiencia del medio sobre el tema en cuestión.
En cambio, envíele una nota al periodista agradeciéndole su tiempo y diciéndole que le encantaría seguir en contacto. Luego, cortésmente (y en no más de tres oraciones), resalte la parte de la historia que le gustaría editar. Si fue un descuido de su parte, puede estar inclinada a cambiar la historia. Si no, déjalo caer. Tiene derecho a llevar su historia a un periodista diferente la próxima vez.
3. Cuando ha sido rechazado de un evento u oportunidad de hablar
Supongamos que es una empresa de tecnología y, como parte de su plan anual de relaciones públicas, se enfoca en varios eventos de tecnología en los que cree que su marca debería participar. Uno de los eventos, "Cómo construir una startup de tecnología bi-costera", podría No seas más perfecto para ti. Te pones en contacto con los organizadores del evento para presentarte a ti mismo y a tu empresa, comenzar a redactar puntos de discusión y comenzar a investigar vuelos al evento. Y luego, después de hacer un seguimiento varias veces en el transcurso de tres meses, le dicen que el panel está lleno. (Pero, si desea pagar $ 3, 000, ¡puede asistir al evento!)
En ese caso, es posible que desee saltar a Twitter para darles a esos organizadores de eventos una idea. Por favor no hagas esto. Una vez más (¿ve un tema aquí?), Solo obstaculizará sus posibilidades de participar en futuros paneles o eventos, sin mencionar que lo hará parecer bastante tonto para su red de clientes y clientes potenciales de Twitter.
En cambio, envíe un correo electrónico cortés pidiendo cualquier comentario que puedan tener sobre por qué no fue elegido para que pueda editar su tono para la próxima vez en consecuencia. Y considere continuar, puede usarlo como una oportunidad para establecer contactos, y estará en la mente para el próximo evento.
Si bien hay muchas cosas que puede controlar como propietario de un negocio, es importante no poner en peligro la reputación de su empresa al tratar de ejercer ese control en situaciones que están (de manera realista) más allá. A la larga, su empresa se beneficiará de su capacidad de respirar profundamente y retroceder. Ahorre esa energía para su próximo gran lanzamiento, y recuerde que estará mejor por haber navegado una situación difícil con tanta gracia.
