Seamos realistas: en la vida, hay comentarios, y luego hay comentarios .
Algunos comentarios son bastante fáciles de dar con una sonrisa, algo de honestidad y buenas intenciones. Por ejemplo:
A un colega; "Oye, me encantó esa presentación / esos zapatos / tu gato vestido como el tiburón izquierdo de Katy Perry en Instagram. ¡Eres genial!
Para un miembro del equipo: “Me encanta que hayas puesto tanto esfuerzo en el evento de la semana pasada. ¡Gracias! Aquí hay algunas ideas sobre cómo puede mejorar las cosas la próxima vez … "
A tu mamá: “Te amo, mamá, de verdad, pero por favor deja de comprarme ropa interior. ¡Tengo 29!"
Pero hay otro tipo de retroalimentación, del tipo que nadie quiere dar: retroalimentación al tipo que paga su salario.
Lo entiendo. He tenido gerentes egoístas, abruptos, sexistas, condescendientes y evasivos. (Se llamaba Scott. Si estás leyendo esto, Scott, toma esto como tu opinión.) Y yo era demasiado inexperto en ese entonces para saber cómo darle retroalimentación que podría no solo haber aliviado nuestra pegajosa relación, sino que lo convirtió en un Gerente mucho mejor en el futuro.
Sin embargo, eso es todo: dar retroalimentación a un superior es difícil. Pero, ya sea que su jefe esté actuando de manera inapropiada en las reuniones, haya cometido un error total o simplemente esté haciendo algo que haga que su vida laboral sea totalmente miserable, brindar comentarios cortés, respetuoso y directo puede ser de gran ayuda para mejorar su relación.
Cuando tenga una conversación difícil con su jefe, puede que le resulte más fácil tener un formato para colgarlo. De lo contrario, existe la posibilidad de que su "retroalimentación" se convierta en una diatriba sudorosa y divagante, que termine solo en lágrimas y que lo saquen del edificio. No, si vas a ser lo suficientemente hombre como para hacer esto, lo harás bien. Y así es como.
Paso 1: contexto
Lanzarse a un ataque personal rara vez es efectivo cuando hablas con alguien, y mucho menos con tu jefe, por lo que debes preparar el escenario. En este punto, es posible que su jefe no tenga idea de que ha hecho algo mal (o podría ser del tipo que sabe pero no le importa, en cuyo caso necesita una intervención más fuerte que esta).
Comience dándole tiempo para entrar en calor con la idea de que una conversación desagradable está a punto de caer en su regazo.
Scott, desde el evento de la semana pasada, algo que hiciste / dijiste / no hiciste ha estado jugando en mi mente. Y en lugar de seguir preocupándome por eso, pensé que era mejor sacarlo a la luz. No me gusta la confrontación, así que esto podría ser difícil para mí, pero si vamos a avanzar, prefiero abordarlo ahora.
Paso 2: el bit emocional
Sí, es lo que nos enseñan en todos los que lo amo. ¿Por qué no puede amar mi marca de locos? libros de relaciones. Básicamente, tienes que sacar el calor del momento. Una vez que haya dejado de lado el hecho de que tiene un problema en el regazo de su gerente, él podría sentirse a la defensiva o bajo presión, pero puede avanzar la conversación cambiando el enfoque hacia usted. Piensa: "Cuando hiciste X, me hizo sentir Y". O:
Scott, en el evento de la semana pasada, cuando me gritaste frente a mis colegas y nuestros clientes, me hizo sentir avergonzado / menospreciado / humillado / como patearte las espinillas.
¿Lo bueno? Nadie puede cuestionar cómo te sentiste. Pueden diferir en cómo se desarrollaron los eventos, pero no pueden discutir cómo te hizo sentir. Ganador.
Paso 3: Céntrate en el futuro
Entonces, ahora ha explicado la forma en que su jefe actuó como un idiota total, y ha discutido con calma exactamente cómo eso lo hizo sentir. (Todo lo cual fue horrible y tenso e hizo temblar tus piernas como cuando llamaste a tu maestra “Mamá” en clase.) Entonces, ¿y ahora qué?
Ahora es el momento de mostrarle a tu jefe que estás emocionado de superar este incidente y encontrar pasos prácticos que puedas tomar para mejorar el clima de tu relación, o al menos rebajarlo de un huracán a un poco racheado. Concentre su idioma aquí menos en The Incident y más en cómo ambos pueden hacer las cosas de manera diferente en el futuro.
Scott, me doy cuenta de que cometí un error, pero habría respondido mejor a los comentarios privados en lugar de haber sido confrontado en la reunión. ¿Cómo podemos abordar esta situación de manera diferente en el futuro? ¿Sería útil tocar la base antes de las reuniones para asegurarme de que estamos en la misma página, para que le envíe informes antes de presentar al equipo o para tener una entrevista individual?
Al hacer que tu jefe trabaje contigo para mejorar la forma en que trabajas juntos, de repente eres un equipo, trabajando juntos en un proyecto que es realmente importante. La ventaja adicional es que no te quedas solo con este problema. Un problema compartido es un problema reducido a la mitad, incluso si se trata de un gilipollas completo con habilidades desafortunadas de las personas. No te quedas luchando sobre cómo resolverlo, lo has convertido tanto en el problema de tu jefe como en el tuyo.
No diré que dar retroalimentación es fácil, especialmente cuando estás luchando con tu propia versión pomposa e insoportable de Scott. Pero en muchos casos, esos pocos momentos de incomodidad pueden llevar a años de una mejor relación laboral.
¿Y si no? Bueno, entonces haz lo que hice hace tantos años. Juega muy bien hasta que él, inevitablemente, sea despedido de lo que fue mi mejor martes por la mañana en la oficina. ¡Buena suerte!
