Quizás tu jefe nunca preste atención a lo que dices. O tal vez eres el jefe con un empleado que nunca implementa tus comentarios. O podría ser que estás trabajando en un proyecto grupal con un compañero de equipo que no está en la misma página que el resto de ustedes. Independientemente de sus esfuerzos, su punto no se transmite.
Cualquiera sea la situación específica, trabajar con un mal oyente es frustrante y contraproducente. (Lo cual, ya sabes, ya que lo estás viviendo).
Estás seguro de que son ellos, porque todos los demás entienden lo que estás diciendo. Y eso puede ser cierto, pero el hecho es que no puede simplemente accionar un interruptor y hacer que se sintonicen. Lo que puede hacer es ajustar la forma en que comparte su mensaje. Sí, tomará un poco más de trabajo por su parte, pero vale la pena comunicarse con ellos la primera vez y fortalecer sus habilidades de comunicación en el proceso.
Aquí hay tres tácticas para probar:
1. Que sea una conversación a dos caras
Ya estás enfocado en comunicarte claramente. Ha compartido su pensamiento, y tal vez incluso haya intentado redactar sus ideas de diferentes maneras, pero la otra persona aún no lo sigue.
Si bien es útil considerar cómo te estás expresando, no es suficiente. Porque si estás dando un soliloquio, un pobre oyente te desconectará.
Así es cómo
Involucre a la otra persona haciéndole preguntas específicas (las que solo necesitan una respuesta de sí o no como "¿Tiene sentido?" No cuentan). En cambio, diga algo como "¿Cómo mejoraría en este enfoque?" o "¿Qué crees que deberíamos abordar primero?" Esto requiere un pensamiento crítico, por lo que prestarán más atención. Y, si ya están perdidos, podrá captarlo en la conversación inicial y determinar qué necesita aclaración.
2. Pruebe un nuevo medio
Tal vez trataste de hacer preguntas y mantuviste una conversación productiva, hasta que la otra persona siguió adelante e hizo exactamente lo contrario de lo que dijiste.
En un puesto anterior, administré a un pasante que presentaba proyectos que no se realizaban según las especificaciones. No importa cuántas veces nos registramos en el transcurso del proyecto, no pude llevarla a la misma página.
Varias semanas después de trabajar juntos, mencionó que le fue mucho mejor con instrucciones escritas. Resulta que no era tanto que ella fuera una "mala oyente" como era que necesitaba instrucciones escritas para consultar.
Así es cómo
Cuando comencé a hacer un seguimiento de todas las tareas con un correo electrónico que reiteraba las especificaciones, ella pudo cumplir con las expectativas de un T. Entonces, si tienes la sensación de que alguien te está desconectando cuando hablas, intenta escribir tu mensaje y verás si eso facilita la comunicación.
3. Pídales comentarios
Lo más probable es que hayas estado pensando en lo que la otra persona podría hacer de manera diferente. Si tan solo prestara atención cuando hablabas, o guardara su teléfono. Apuesto a que tienes muchos comentarios no solicitados que te gustaría compartir.
Pero no puedes decirle a alguien que crees que es un mal oyente. (No es sorprendente que lo ponga a la defensiva). Entonces, a menudo, la estrategia más efectiva en esta situación es voltear el guión.
Así es cómo
Hazlo por ti. Diga: “Estoy tratando de mejorar mis habilidades de comunicación. ¿Hay algo que pueda hacer para compartir mis ideas más claramente?
De esta manera, está abordando el tema de no sentirse escuchado, por lo que puede trabajar para encontrar una solución. Y, en caso de que realmente se trate de cómo hablas y no de cómo escuchan, podrías obtener valiosos comentarios.
En un mundo ideal, todos sus compañeros de trabajo practicarían la escucha activa y usted se sentiría seguro de ser escuchado. Pero no todos pueden recurrir a esta habilidad. Entonces, al igual que se adaptaría y ayudaría a un compañero de equipo que careciera de una habilidad difícil, ajuste su enfoque para que pueda trabajar de manera efectiva con alguien que no es un gran oyente.
