En algún lugar, en una tierra lejana de capacitación en gestión mítica 101, se les dice a los gerentes de todas partes que no administren microgestión. Se les está perforando en la cabeza, mientras hablamos, que no pueden flotar, no pueden atravesar, necesitan ser interceptados.
Si bien eso puede sonar como un sueño hecho realidad, la realidad es que a veces necesitamos un gerente para, bueno, administrar. Y después de todo este "entrenamiento", algunos gerentes tienden a tener dificultades para reconocer cuándo su equipo necesita ayuda.
Afortunadamente, he estado en ambos lados de esta cerca antes y tengo una idea de cómo motivar a su gerente para obtener la pista cuando necesita un poco de orientación administrativa.
1. Deletrearlo
Lo sé. Parece un poco obvio, ¿no? Bueno, lo creas o no, a veces todos necesitamos una valla publicitaria gigante, intermitente, para captar la indirecta, y los gerentes no son diferentes. Especialmente si te encuentras en el nivel superior.
Lo experimenté yo mismo al final de mi carrera, cuando todos en mi equipo eran altamente calificados con décadas de experiencia bajo nuestros cinturones. Sería fácil suponer que ninguno de nosotros necesitaba ninguna orientación, pero eso sería un error, uno que mi jefe cometió una y otra vez. Hasta que finalmente le dejé claro que necesitaba ayuda.
Todas las señales habituales que un gerente capta para reconocer a un empleado que necesita orientación (mi letanía aparentemente ininterrumpida de lenguaje colorido, por ejemplo, debería haber sido una revelación) no habían hecho mella. Mi jefe simplemente no podía ver que estaba luchando.
Finalmente, en lugar de seguir sufriendo en silencio, lo aparté y lo conté. Estaba completamente sorprendido y, como sospechaba, no había captado ninguna de las pistas no tan sutiles que había sido. dejando para él Si él era realmente tan ajeno o simplemente tenía otras prioridades apremiantes en su plato, quién sabe, pero en cualquier caso, lo necesitaba enunciar, palabra por palabra.
Tener que llamar la atención sobre ti mismo, especialmente cuando necesitas ayuda, no es fácil, pero cuando dejas en claro lo que necesitas, es probable que tu jefe entre en acción. Si lo haces de la manera correcta, por supuesto. En esa nota:
2. Respeta el ego
Esto puede sonar un poco desagradable, pero créanme, cuando se trata de gerentes, con alguien, realmente, los egos están en juego y deben ser respetados. (La gestión no suele figurar como uno de los mejores impulsores del ego de todos los tiempos).
La última vez que tuve que hablar con un gerente sobre su falta de gestión, este conocimiento me ayudó enormemente. Ambos estábamos bastante bien establecidos en nuestras carreras, por lo que las críticas de cualquier tipo no eran exactamente parte de nuestro repertorio diario. Darme cuenta de que podría ser sensible a la retroalimentación me ayudó a recordar que había una gran posibilidad de que tomara lo que estaba diciendo personalmente, se pondría a la defensiva y reduciría seriamente mis posibilidades de obtener el resultado que esperaba.
Una vez que tuve esa perspectiva, pude acercarme a mi gerente de una manera que imagino que probablemente se acercó a mí muchas veces en el pasado: con amabilidad y sensibilidad sobre cómo se interpretarían mis comentarios. (es decir, en lugar de decir "Realmente no me estás apoyando en la cuenta de Smith tanto como me gustaría", podría intentar: "Sería genial elegir tu cerebro con respecto a la cuenta de Smith. He estado luchando con cómo manejarlo, y tu experiencia realmente me ayudaría ".
¿Y adivina qué? Funcionó muy bien. Cuando consideré todas las cosas en las que probablemente pensó mi gerente antes de acercarme a mí, pude reconocer fácilmente cómo mi retroalimentación constructiva (también conocida como un grito de ayuda) sería vista y ajustada adecuadamente.
3. Haga preguntas
Por supuesto, a veces no hay un problema o pregunta específica que necesite atención. A veces, solo necesitamos gerentes para administrar. Entonces, ¿cómo le recuerda exactamente a su gerente que le faltan algunos pasos?
Aprendí esta lección en mi primer período como gerente. Por naturaleza, soy bastante despreocupado, y se lo había dicho a mi equipo, pero me aseguré de que supieran que siempre podían venir a preguntarme. El problema era que nadie lo hizo.
Entonces, una tarde, uno de mis empleados estrella comenzó a conversar conmigo mientras hacíamos nuestras rondas durante un descanso para tomar café. Comenzó a hacerme preguntas sobre un procedimiento particular que acabábamos de implementar, como "¿Cómo actualizamos el sistema una vez que haya aprobado la transacción?" O "¿Qué hago si la transacción es rechazada?" Estas fueron todas las tareas Pensé que se había descrito claramente en los materiales de capacitación, pero después de unos minutos, se hizo evidente que no solo estaba teniendo dificultades para hacerlo bien, sino que todo el equipo también estaba luchando.
A veces, cuando no es un camino claro para explicarlo (o es demasiado incómodo hacerlo), hacer preguntas es una forma sutil de insinuarle a su gerente que usted (o su equipo completo) puede necesitar alguna orientación adicional -Sin tener que hacerlo súper obvio.
A mí me funcionó: después de eso, hice una práctica regular de consultar con cada uno de mis empleados para ver qué preguntas tenían para mí. Con el tiempo, se sintieron más cómodos preguntando, y como resultado hice un mejor trabajo administrándolos. ¡Lo bueno de este enfoque es que funciona si usted es un gerente o el que busca administrar!
Casi todos necesitan alguna orientación de vez en cuando y, ocasionalmente, los gerentes necesitan un poco de ayuda especial. Pruebe estos enfoques para ayudar a su gerente a reconocer cuándo necesita su experiencia, y ambos estarán orgullosos de cómo manejó la situación.
