Cuando se trata de los conflictos que enfrenta en el trabajo, probablemente estaría mintiendo si dijera que no le gusta desahogarse en su tiempo libre. He hecho mi parte justa de quejarme de problemas con compañeros de equipo que simplemente no pude manejar por un día más . Sin embargo, no es ningún secreto que discutir la resolución de conflictos sobre las bebidas y compartir los detalles de un desafío interpersonal que enfrentó durante una entrevista requiere enfoques completamente diferentes.
En un escenario, podrías estar tratando de convencer a un amigo sobre quién tiene el peor compañero de trabajo que haya tomado bebidas; en el otro, está tratando de demostrar que no solo es bueno para resolver conflictos profesionalmente, sino que también está abierto a aprender de experiencias difíciles.
El problema es que a veces la delgada línea entre estos escenarios se confunde. Entonces, la próxima vez que se le pida que describa cómo resolvió un conflicto en el trabajo, evite estos errores comunes en las entrevistas:
1. Te enfocas demasiado en el conflicto y no lo suficiente en la resolución
Oye, lo entiendo. A veces, los conflictos laborales pueden volverse personales rápidamente. Y debido a que ese es el caso con demasiada frecuencia, algunos problemas pueden ser más difíciles de superar que otros. Sin embargo, esa no es una excusa suficiente para gastar toda su energía explicando el conflicto durante una entrevista y omitiendo los detalles sobre cómo resolvió (o no) el problema con su colega.
Qué hacer en su lugar
Cuando era reclutador, a los candidatos a veces les entusiasmaba responder esta pregunta porque estaban listos para despotricar y ponerme de su lado. Pero incluso si la herida aún está fresca, no olvide que el entrevistador está buscando alguna prueba de que pueda resolver conflictos profesionalmente. Por lo tanto, si todavía se siente frustrado, continúe y acéptelo, pero luego enfoque rápidamente cómo resolvió el problema con ese colega y cómo podría abordar la situación de manera diferente en el futuro. (Y si todavía estás molesto por eso, es mejor elegir otro ejemplo).
2. Pasas demasiado tiempo intentando esquivar la pregunta
Uno de los errores más grandes que he visto es que incluso los mejores candidatos para un trabajo quedan atrapados en tratar de ser el candidato "perfecto". Cuando se trata de conflictos con colegas, prefieren que creas que nunca han querido voltear la tapa y darle a ese tipo molesto del otro lado de la sala un pedazo de su mente. Y cuando un entrevistador busca un poco de honestidad sobre el asunto, pasan demasiado tiempo tratando de cambiar el tema, que es una forma rápida de desactivar un gerente de contratación.
Qué hacer en su lugar
Para empezar, está perfectamente bien reconocer que estás un poco incómodo con la pregunta. Es aún más aceptable hablar sobre cómo hace todo lo posible para resolver los problemas antes de que se conviertan en conflictos completos. Pero también es importante tener un ejemplo real listo para hablar en detalle. No eres perfecto, y estoy seguro de que has dejado que las cosas hiervan hasta el punto en que algo inane se convirtió en un problema real. ¿Y las mejores noticias? La mayoría de los gerentes de contratación también lo saben, y muy pocos esperarán que esté 100% libre de disturbios a lo largo de su carrera.
3. Te estás enfrentando a preguntas de seguimiento
Es perfectamente natural ponerse un poco tenso cuando un entrevistador le pide que describa algo que prefiere no hacer, especialmente cuando su anécdota podría hacer que se vea mal. Pero aquí hay una dura verdad que tendrá que aceptar sobre el proceso de la entrevista: tendrá que responder algunas preguntas difíciles. Y lo peor que puede hacer, especialmente cuando se le pide que describa cómo resuelve los conflictos en el trabajo, es sacar su frustración sobre la pregunta sobre el gerente de contratación durante una entrevista.
Qué hacer en su lugar
En primer lugar, respire hondo y recuerde que no es la primera persona que se enfrenta a un conflicto en el trabajo, y que definitivamente no será la última. Una vez que haya hecho eso, recuerde que la entrevista está tratando de obtener la prueba que necesita para tomar una decisión de contratación sólida sobre usted. El hecho de que ella esté haciendo la pregunta no es un ataque personal contra tu personaje. Es un intento de ver cómo abordas los problemas. Por lo tanto, no tenga miedo de entrar en detalles al responder, solo asegúrese de terminar con una nota positiva (también conocida como lo que aprendió de la experiencia).
Hablar sobre la resolución de conflictos durante una entrevista nunca es divertido. Pero es algo que a menudo tendrá que abordar si el trabajo soñado está en juego. Si alguien le pide que describa su estilo de resolución de conflictos en el trabajo, no se preocupe. Nadie espera que tenga la respuesta perfecta sobre cómo lo resolvió. De hecho, la mayoría de las personas que preguntan solo buscan evidencia de que está dispuesto a enfrentar este tipo de problemas de frente y hacer un intento sincero de llegar a una resolución. Así que no tengas miedo de responder esto honestamente (pero no "happy-hour-honestly"). Con toda probabilidad, su entrevistador podrá relacionarse con su historia en algún nivel y seguirá avanzando en el proceso.
