¿Tiene problemas para motivar a sus empleados? ¿Luchando para descubrir qué recursos le faltan a su equipo? ¿No está seguro de qué puede hacer para que su estilo de gestión sea más efectivo?
Bueno, aquí está la solución: pregunte a sus empleados .
No, de verdad, es así de simple. Como gerente, es fácil desarrollar un estilo de gestión específico y simplemente esperar que su equipo sea receptivo. Si bien eso puede funcionar hasta cierto punto, aquí está la cosa: ser gerente implica inherentemente interactuar con una amplia gama de personalidades y preferencias, y lo que funciona para una persona no va a funcionar para todos. Pero al hacer preguntas puntuales a cada uno de sus empleados sobre cómo les gustaría ser gestionados, puede descubrir qué funcionará mejor para su equipo y moldear su estilo de gestión en consecuencia.
En mi experiencia, tanto como empleado cuyo gerente me hizo estas preguntas directas como luego como gerente que les hizo preguntas a mis empleados, este método simple hace toda la diferencia. Para comenzar en la dirección correcta, intente hacer estas cuatro preguntas reveladoras.
1. "¿Cómo quieres ser recompensado?"
Durante los primeros meses en un trabajo anterior, mi jefe me recompensaba con comida (por ejemplo, almuerzos, café del mediodía y un suministro interminable de dulces) y otros regalos extraños, como papelería y autobronceadores de alta gama. Y aunque recibir regalos fue emocionante al principio (¡Navidad todos los días!), Las recompensas específicas que eligió no me motivaron a trabajar más duro de lo habitual, porque no eran cosas que realmente quería. Después de un tiempo, los obsequios en realidad comenzaron a frustrarme: estaba trabajando por un salario inicial no tan impresionante y hubiera preferido destinar el dinero que gastó en esos obsequios a una recompensa más duradera, como un 401 (k).
Como gerente, no siempre tiene una imagen precisa de lo que sus empleados realmente quieren. Pero si les da la oportunidad de explicárselo, tendrá una visión clara de cómo puede motivarlos. Ya sea que cambie su sistema de recompensas para incorporar días libres adicionales, días de disfraces entre semana, reuniones semanales de reconocimiento de equipo o un programa de bonificación estructurado, cuando incluya las cosas que realmente quiere, es probable que estén mucho más dispuestos a poner en ese esfuerzo extra.
2. "¿Cómo trabajas mejor?"
Mi oficina anterior contaba con un impresionante sistema de altavoces, que estaba constantemente conectado a un flujo constante de hip-hop y rap. Y aunque a mi compañera de trabajo le encantaba tocar música alegre mientras trabajaba, no pude concentrarme cuando mi escritorio vibraba por los graves. Finalmente se lo mencioné a mi jefe, e inmediatamente le compró a mi compañero de trabajo unos auriculares resistentes, una solución que satisfizo nuestras preferencias.
Dependiendo de su empresa específica y su entorno, es posible que no pueda atender cada solicitud. Pero, una vez que haga esta pregunta y descubra lo que realmente ayuda a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo, puede intentar hacer pequeños cambios. Tal vez los deje trabajar desde casa un día a la semana, guarde algunos bocadillos en un área central, permita que tomen un breve descanso cada hora o deje que descansen en el piso con sus computadoras portátiles en lugar de sentarse en un escritorio. Siempre y cuando la solicitud sea razonable y esté bajo su autoridad, puede ayudar a crear un ambiente de trabajo cómodo que los ayudará a producir su mejor trabajo.
3. "¿Qué no te gusta de mi estilo de gestión?"
Lo sé, este puede ser intimidante, ya que podría servir fácilmente como un punto de partida para que un empleado desgarre por completo los métodos probados y verdaderos que siempre pensó que estaban en el punto. Pero también puede ser una herramienta muy efectiva para ver qué hace que sus empleados funcionen, y qué puede hacer para que sus vidas sean un poco más fáciles.
Cuando mi gerente anterior me hizo esta pregunta, admití vacilante que ella tendía a ser un microgestor. Me enviaba por correo electrónico listas de tareas detalladas todas las mañanas, especificando exactamente lo que tenía que hacer y cómo debía hacerlo, y eso transmitía que no confiaba en mí para hacer mi trabajo.
Entonces, hablando por experiencia, sus empleados también pueden estar reteniendo sus manías. Puede que odien que solo tengas reuniones personales con ellos cuando llegue el momento de las revisiones anuales, o que constantemente visites sus escritorios para chatear, interrumpiendo por completo sus flujos de trabajo. Pero a menos que se les dé permiso para admitir estas preocupaciones, no es probable que ofrezcan voluntariamente la información. Así que dales la oportunidad. Cuanto más resientan alguna faceta de su estilo de gestión, menos productivos serán con el tiempo y más cerca estarán de renunciar definitivamente.
4. "¿Qué puedo hacer para facilitar su trabajo?"
Si ninguna otra pregunta evoca comentarios útiles de sus empleados, esta es un poco libre para todos, por lo que su equipo puede expresar sus últimas necesidades.
Por ejemplo, una vez tuve un jefe que me gritaba solicitudes desde su oficina al otro lado del pasillo. Estaría trabajando en un proyecto, y de repente, escuché: "Oye, ¿Ali Johnson pagó la semana pasada?" Con cada solicitud, tenía que abandonar mi proyecto actual, buscar la información de los registros en mi archivador y grito la respuesta, todo antes de que pudiera volver a mi tarea original.
Sorprendentemente, tan pronto como mencioné específicamente que sus solicitudes constantes estaban obstaculizando seriamente mi flujo de trabajo, los gritos se detuvieron. Hizo un esfuerzo concertado para acercarse a mi escritorio (o al menos a mi puerta) antes de hacer una pregunta, y estas solicitudes también fueron mucho menos frecuentes.
Esta pregunta también puede señalar lagunas en el conocimiento y lo que puede hacer para solucionarlos. Por ejemplo, cuando le hice esta pregunta a mis empleados, uno de ellos me preguntó si podía hacer un seguimiento de cada reunión semanal con un resumen por correo electrónico de lo que hablamos, para que pudiera tener un punto de referencia para nuevos procesos y actualizaciones. En un nivel más amplio, podría descubrir que su equipo desea capacitación adicional sobre el software CRM de la compañía o un flujo de trabajo que claramente documente un nuevo proceso.
Si desea facilitar su trabajo, deje de intentar adivinar qué hará que sus empleados tengan más éxito, y simplemente pregunte. Una vez que sepa las respuestas a estas preguntas, sabrá exactamente qué hacer para que cada uno de sus empleados sea feliz, productivo y motivado. Y eso hará un equipo grande, feliz, productivo y motivado.
