Entonces, enviaste un correo electrónico. Espera una pronta respuesta. Entonces espera. Y espera. Y comienza a tener ganas de salir, donde reconsideras todas tus últimas interacciones y te preguntas si dijiste o hiciste algo mal.
Desafortunadamente, puede que tengas razón. Perdemos 10 puntos de coeficiente intelectual al enviar correos electrónicos constantes, por lo que estamos obligados a cometer errores a la hora de enviarlos. Aquí hay algunas razones por las que puede estar lidiando con el silencio de la radio.
1. Su correo electrónico fue demasiado largo
Al investigar las estadísticas sobre el uso del correo electrónico, encontré muchos estudios y afirmaciones: se envían más de 100 mil millones de correos electrónicos por día, el 28% de una semana laboral promedio se gasta en el correo electrónico, el 65% de todo el correo electrónico se abre primero en una pantalla pequeña, el el tiempo promedio de lectura de un correo electrónico es de 15-20 segundos, la gente revisa el correo electrónico 36 veces por hora.
Hay dos puntos claros: el correo electrónico ocupa una tonelada de nuestro tiempo y nuestros períodos de atención son muy cortos.
Entonces, si el tiempo que tenemos para mirar los correos electrónicos no es largo, un correo electrónico en sí mismo tampoco debería serlo. Si vuelve a mirar su correo electrónico y ve cinco párrafos en los que podría haber escrito cinco oraciones y preguntas realmente claras, es hora de sacar la motosierra. ¿No puede transmitir su mensaje en pocas líneas? Intenta llamar a ese cliente o pasa por el escritorio de tu compañero de trabajo. Luego, envíe un correo electrónico para recapitular lo que acaba de discutir.
2. Su solicitud no estaba clara
Admito que he usado el correo electrónico como un flujo de poemas de conciencia, escribiendo muchas palabras para sacar pensamientos de mi cabeza y darles sentido al mismo tiempo. ¡Esos correos electrónicos eran terribles! Cuando los releí, está claro que dije tanto para ocultar el hecho de que realmente no sabía lo que estaba pensando o pidiendo. Si no sé lo que necesito, ¿cómo puedo esperar que alguien sepa cómo ayudarme?
Si tiende a tratar el correo electrónico como el diario de su escuela intermedia, intente hacer estas cinco preguntas desde la perspectiva de su destinatario antes de hacer clic en enviar.
3. No eres tú, son ellos
Desafortunadamente, incluso los correos electrónicos mejor elaborados y las llamadas telefónicas educadas se ignoran. No te lo tomes como algo personal. Recuerde que sus destinatarios son humanos: imperfectos con plazos, haciendo malabarismos con el equilibrio entre la vida laboral y personal, la necesidad de complacer a los jefes y clientes, tal vez incluso planeando dejar ese trabajo.
Si está esperando saber de un cliente, hable con un gerente de cuenta o investigue qué está sucediendo en la industria circundante (¿crisis financiera, alguien?). Si no ha recibido una respuesta de un compañero de trabajo sobre un elemento crítico y el chat en persona no ha funcionado, hable con su gerente al respecto. Para todos los demás, siga los consejos de Elliott Bell para ser cortésmente persistente.
4. … O tal vez eres tú
Aún así, no lo tomes como algo personal. No puedes obligar a alguien a que te responda, y ciertamente no puedes hacer que alguien como tú si tus personalidades simplemente no se mezclan. Sin embargo, puede comprobar su comportamiento y desarrollar rasgos que hagan que las personas lo respeten. Cuando eres respetado, se te ve como un potencial de liderazgo, y los líderes rara vez son ignorados.
