Imagine un trabajo donde su trabajo no es apreciado, su esfuerzo pasa desapercibido y podría ser reemplazado en un instante.
No es exactamente un lugar donde te gustaría quedarte por mucho tiempo, ¿verdad?
Como gerente, este no es el tipo de entorno que desea fomentar, no si quiere que sus empleados se queden, claro está. Por lo tanto, una de sus responsabilidades más importantes es hacer que sus empleados se sientan verdaderamente valorados, haciéndoles saber que sin ellos, su empresa, su departamento y, francamente, usted, estarían peor.
Pero, ¿cómo lo hace a diario, especialmente si no tiene el poder de decisión o los recursos de un ejecutivo de alto nivel? Durante mis años como gerente, descubrí que hacer estas cuatro cosas simples puede ser muy útil.
1. Sea intencional con las conversaciones cotidianas
Los empleados y gerentes a menudo están arraigados con la idea de que "todos son reemplazables". Pero descubrí que una gran parte de sentirse valorado ocurre cuando los empleados son conscientes de que agregan algo a la empresa que nadie más puede.
Para transmitir esto de manera efectiva, piense en cómo aborda las conversaciones cotidianas con sus empleados. Cuando asigna una nueva tarea, por ejemplo, vaya más allá de lo básico "Aquí está la información de contacto para su próximo cliente de diseño" y reitere por qué realmente valora el trabajo de alguien: "Hiciste un gran trabajo diseñando ese sitio web la semana pasada. Tenemos un nuevo cliente que parece bastante exigente, y dado que su trabajo está tan orientado a los detalles, creo que usted es el único para el trabajo ".
O bien, a medida que comience a brindar a las personas un trabajo más desafiante, reconozca claramente lo que está haciendo y por qué: “Realmente logró su presentación durante la reunión del equipo la semana pasada, así que creo que puede manejar una presentación mensual del cliente con algunas de nuestras grandes cuentas . ”Cuanto más reconozca las contribuciones específicas de sus empleados al equipo, más irremplazables se sentirán.
2. Muéstrales que otros también los necesitan
Si bien el reconocimiento puede servir como un gran motivador, también puede convertirse en una pequeña rutina cuando siempre proviene de un gerente directo.
No digo que deba dudar en recompensar a sus empleados por un trabajo bien hecho, por supuesto. Pero recuerde que los comentarios de los demás pueden ser un poco más impactantes y mostrarle a su equipo que no solo los aprecian ustedes, sino también sus clientes, compañeros de trabajo e incluso ejecutivos.
Por lo tanto, preste atención cuando un cliente le envíe un correo electrónico para compartir la increíble experiencia que tuvo con un empleado o cuando alguien de otro departamento le diga que "Joy me ayudó a encontrar el número que necesito, ¡es genial!". Luego, compártelo. Ya sea que lo haga de forma privada (a través de una conversación individual o por correo electrónico) o en público (en un tablero de mensajes de la empresa o durante una reunión de equipo), informará a sus empleados que están teniendo un impacto en los clientes y compañeros de trabajo, y se les recordará cuán importante es su trabajo.
3. Desafíelos
Cada trabajo tiene responsabilidades menos que glamorosas. Pero también es importante equilibrar ese trabajo duro con tareas desafiantes. Cuando solo reparte tareas repetitivas (o tareas por debajo del nivel de habilidad de alguien), está transmitiendo que realmente no necesita sus talentos específicos e individuales. (¡Vamos, cualquiera podría actualizar una hoja de cálculo de información del cliente!)
Por otro lado, cuando asigna a un empleado una tarea desafiante y realmente confía en él o ella para que se cumpla, lo que está diciendo es: “Sé que eres capaz de hacer esto y confío en que lo hagas. un gran trabajo."
Por lo tanto, descubrí que es importante encontrar constantemente nuevas formas de desafiar a mis empleados, ya sea que eso signifique desarrollar nuevos proyectos específicamente para sus talentos o simplemente ser más conscientes de lo que cada persona hace mejor y asignar tareas en consecuencia. También selecciono cuidadosamente a los empleados para la tarea de capacitar a los nuevos empleados: darles a las personas esta responsabilidad transmite que no solo piensas que están haciendo un buen trabajo en su trabajo diario, sino que quieres que los empleados entrantes desarrollen sus mismos hábitos, habilidades y actitud.
4. Reconócelos como individuos
Para elevar la moral del equipo, es genial hacer algo para todo tu equipo, como preparar un almuerzo o traer donas. Pero si pretendes mostrar tu aprecio por un individuo, puede perderse fácilmente en este tipo de celebraciones grupales. De un solo golpe, su mejor vendedor y pasante novato acaban de ser recompensados con exactamente lo mismo: una porción de pizza. ¿Adivina cómo se va a sentir tu mejor empleado?
Para realmente hacer que los empleados individuales se sientan valorados, está bien destacarlos y recompensarlos de acuerdo con sus logros, y con algo que el resto del equipo no necesariamente obtendrá. Entonces, por ejemplo, si un empleado ha ido más allá de desarrollar un programa de pasantías para el verano, permítale saltarse un día de trabajo para asistir a un evento de reclutamiento en una universidad cercana. O identifique a un empleado para que asista a una conferencia en su nombre. He descubierto que incluso los gestos pequeños y sencillos son muy útiles: si tengo un empleado que ha hecho algo excepcional durante la semana, la llevaré a un lado y la dejaré salir del trabajo una o dos horas más temprano un viernes por la tarde. .
Por supuesto, no desea aislar al resto de su equipo, y ciertamente no quiere jugar favoritos, por lo tanto, es importante prestar atención y buscar activamente oportunidades para recompensar a todos los miembros de su equipo. Pero reconocer individualmente a sus empleados por sus logros específicos lo explicará en voz alta y clara: realmente marcan la diferencia para usted y la empresa.
