No es ningún secreto: los comentarios lo harán mejor, personalmente y definitivamente profesionalmente.
Pero, también es algo complicado.
Es natural obtener comentarios durante un proceso de revisión o después de un hito o logro significativo (o, ejem, falta de). Pero, ¿qué pasa cuando no hay nada que escribir en casa? ¿Cómo puede averiguar qué piensan sus colegas de usted, bueno y malo, y utilizarlo para su ventaja durante todo el año?
Estas son algunas buenas noticias: con solo un poco de posicionamiento creativo y previsión, la comprensión honesta y regular de su rendimiento será fácil. Y la mejor parte es que nunca tendrás que preguntar "¿cómo estoy?"
Paso 1: juega el juego largo
Lo primero que debe saber sobre la solicitud de comentarios genuinos es que no es una solución rápida. De hecho, crear confianza y comodidad entre sus colegas que les permita compartir sus pensamientos honestos con facilidad lleva tiempo. Si intentas obtener comentarios de tus colegas antes de que estén listos, probablemente no llegarás muy lejos.
Lo presencié de primera mano cuando alguien nuevo se unió a mi equipo hace varios años. Trabajé en un grupo pequeño y muy unido, y todos habíamos estado trabajando juntos durante cinco años (o más). Como resultado, fuimos sinceros y frecuentes con nuestros comentarios entre nosotros.
Nuestra nueva incorporación observó esto y decidió golpearnos a cada uno de nosotros para un "control de temperatura" después de su primera semana en el trabajo. Parece lo suficientemente inocente, ¿verdad? No tan rapido. La mayoría de nosotros todavía estábamos tratando de recordar su nombre.
En lugar de parecer proactiva y comprometida a hacer un gran trabajo, lo cual estoy segura de que era su intención, se mostró dominante y completamente incapaz de leer una situación. Entonces, en lugar de compartir nuestros comentarios honestos, todos nos alejamos de ella. Todo lo contrario de lo que esperaba lograr.
Lo entiendo. A todos nos gusta saber cómo lo estamos haciendo, y debemos hacerlo. Pero recuerde que pedirle que le dé su opinión a un extraño no es exactamente cómodo para las personas involucradas, por lo que la primera y más importante parte del proceso es desarrollar una relación de confianza con sus colegas.
Paso 2: Escucha
Entonces, ¿cómo construyes realmente esa confianza? Aparte de lo obvio: preséntese a trabajar a tiempo, no se deje llevar por la hora feliz posterior al trabajo, evite los chismes de la oficina: hay un enfoque clave para construir su reputación como un colega de confianza: escuchar. Después de todo, antes de que alguien se sienta cómodo compartiendo algo contigo, necesitará saber que sabes escuchar.
Afortunadamente, este paso es algo que puedes practicar todos los días. Probé esto con un viejo jefe que era particularmente difícil de leer y notorio por no dar retroalimentación libremente. Comencé por prestarle toda mi atención cada vez que me hablaba de algo. Sí, cualquier cosa: la historia de la época en que el perro se comió la muñeca de su hija, su recuento de un increíble juego de golf el fin de semana anterior, una explicación enrevesada de por qué el mercado de valores estaba en el tanque ese día. Tanto si estaba interesado como si no, mantenía contacto visual, me dedicaba a escuchar activamente y me aseguraba de que supiera que valoraba su tiempo. Tomó alrededor de un año, pero finalmente comenzó a compartir comentarios conmigo de manera regular.
Demuestre a sus colegas que es un oyente genuino, y comenzará a construir una base sólida de confianza que permitirá comentarios honestos en la oficina.
Paso 3: Da y recibirás
A veces, tienes que dar un poco para obtener un poco, y esto es definitivamente cierto con los comentarios. Parte de lo que hace que otros confíen lo suficiente en ti para ser honesto es saber que harás lo mismo por ellos.
Hace varios años, había comenzado un nuevo trabajo en una capacidad ligeramente diferente, y realmente quería ascender en la curva de aprendizaje, lo que significaba que necesitaba toda la información que pudiera obtener. El problema era que yo era el chico nuevo y nadie había tenido tiempo suficiente para evaluar realmente mi reacción a los comentarios (sin mencionar que nadie quiere asustar al nuevo empleado con muchas críticas, incluso si es constructivo). Entonces, cuando no recibía los comentarios que esperaba, comencé a dárselos a mis colegas.
Comencé con comentarios positivos (que, obviamente, es mucho más fácil), luego trabajé lentamente en comentarios más constructivos cuando fue apropiado. También tuve cuidado de espaciarlo, por lo que nunca sobrecargué a nadie con demasiada información, a nadie le gusta una nariz marrón. Pero hice un seguimiento de las cosas que hicieron mis colegas que encontré realmente útiles o justificaba un máximo de cinco. No pasó mucho tiempo antes de que el resto del equipo entendiera y comenzara a darme su opinión también.
A veces, las personas solo necesitan un poco de sabor antes de tener apetito. Una vez que reciben comentarios útiles, es mucho más probable que lo den cuando lo consideren apropiado.
Paso 4: Reconocer y responder
Uno de los pasos más importantes en el proceso de retroalimentación es responder adecuadamente. No todas las sugerencias que reciba serán útiles, o incluso relevantes, pero si tiene alguna posibilidad de continuar un ciclo de retroalimentación honesto con sus colegas, tendrá que asegurarse de que sientan que tomó en serio sus palabras.
Esto funcionó particularmente bien con uno de mis gerentes hace varios años. Si bien había hecho todo bien para asegurarnos de que teníamos la confianza necesaria para ser honesto, el hecho de que él fuera mi jefe siempre me detenía antes de compartir mis pensamientos con él, especialmente si tenía críticas constructivas. Pero, fue lo que hizo después lo que siempre me convenció de seguir compartiendo. Cada vez que le daba retroalimentación, él siempre reconocía mis comentarios y prometía considerarlos. Y cada vez, volvía a mí más tarde y me explicaba cómo planeaba poner en práctica mis sugerencias o compartía por qué no creía que esa fuera la mejor solución, pero que pensaba que mis ideas eran válidas y apreciaba mi honestidad.
Sus colegas necesitan saber que no solo escuchará sus comentarios con una mente abierta, sino que también tomará en serio ese consejo. Le garantizo que no siempre obtendrá el mejor consejo, pero demuestre a sus colegas que valora su opinión y que siempre hará todo lo posible por utilizar sus comentarios para mejorar, y mantendrá abiertas las líneas de comunicación.
Solicitar comentarios de sus colegas puede parecer un esfuerzo aterrador, pero con suficiente tiempo, paciencia y planificación, se preparará a sí mismo, y a sus colegas, para tener éxito con comentarios abiertos, honestos y en tiempo real.
