Si alguna vez un gerente le pidió comentarios, probablemente también recuerde la forma en que reaccionó.
Probablemente dudaste y, si eres como muchos profesionales, compartiste algún refuerzo positivo. Si te sentías valiente, tal vez agregaste un pequeño "¡esto es bueno pero podría ser mejor!" Área de mejora. ¿Pero si hubiera un problema mayor a la mano? No dijiste nada, mencionarlo era demasiado arriesgado.
Ahora estás en la posición de ese gerente y no estás recibiendo comentarios reales de tu equipo. Dicen que las cosas están bien, pero usted sabe mejor: nadie es perfecto, probablemente tenga algunas áreas en las que podría mejorar, y sabe que cuanto más mejore, mejor se desempeñará su equipo.
Entonces, ¿cómo obtienes comentarios honestos como líder? (¿Y antes de la temporada de revisión de rendimiento?) Pregunte. Y pregunta de nuevo.
Asumir que su equipo le dirá proactivamente cómo mejorar es un error. Como jefe, es su trabajo abrir la puerta (repetidamente) para que se sientan cómodos para decir algo. Y como sé que esto puede ser difícil, se me ocurrieron los cuatro tipos de preguntas que ayudarán a abrir ese diálogo.
1. La pregunta abierta
Si rara vez solicita comentarios, una simple pregunta abierta puede ser suficiente para hablar.
Pruebe uno de estos:
2. La pregunta específica del proyecto
A veces las personas se sienten más cómodas siendo abiertas cuando los comentarios no se sienten tan personales. Intente hacer preguntas sobre un proyecto en el que está trabajando con ellos para obtener información sobre qué podría hacer mejor.
Algunos ejemplos de cómo hacer esto:
3. La pregunta del área de trabajo autoidentificada
En algunos casos, no es una sorpresa en lo que necesita trabajar. Es posible que lo haya identificado usted mismo o que le hayan dicho en su última revisión que realmente necesita prestar más atención a los detalles o ser más receptivo con su equipo.
Cuando sabes lo que estás buscando mejorar, es una gran oportunidad para hacer preguntas más específicas como:
4. La pregunta que requiere agallas
Finalmente, está la opción nuclear. No es una pregunta fácil, pero escuchar una respuesta honesta puede ser uno de los regalos más valiosos que alguien te da. Al preguntar esto, es increíblemente importante que su tono, lenguaje corporal y respuesta sean verdaderamente abiertos.
Por favor dime lo que crees que no quiero escuchar.
Antes de salir corriendo y comenzar a hacer estas preguntas, permítanme primero compartir una regla importante.
Cómo reaccionas durante esta discusión es realmente importante. Si te pones a la defensiva o te enojas, será mucho menos probable que ese empleado comparta algo contigo nuevamente, y es probable que corra la voz a otros que te informan.
Así que asegúrese de agradecerles por ser honestos con usted y decirles que pensará en lo que dijeron. No tiene que estar de acuerdo, no tiene que actuar en consecuencia, pero debe considerarlo.
Además, incluso si no está de acuerdo, alguien por ahí piensa en usted, lo que significa que otros también podrían hacerlo; Como mínimo, tiene un área de mejora en lo que respecta a la percepción o la comunicación. (Si crees que esto podría ser un desafío, aquí hay consejos para tomar críticas constructivas como un campeón).
E incluso si no está de acuerdo esta vez, desea que le traigan la próxima ronda de comentarios que podría ser correcta sobre el dinero. Como dije antes, a tu equipo solo le irá mejor cuando crezcas como gerente.
