La gente a menudo teme que si no están de acuerdo con su jefe serán despedidos. Pero como gerente, permíteme asegurarte que a menos que hagas algo extremo (como usar el lenguaje NSFW o publicar un blog sobre lo idiota que soy), lo más probable es que no te dejen ir por el simple hecho de decir que ves cosas diferentemente.
De hecho, la queja más común que escucho de los gerentes con los que trabajo, y me he sentido, es todo lo contrario. Queremos comentarios de nuestros empleados. Lo contratamos porque creemos en usted y en sus ideas, por lo que mantenerlos en secreto no nos ayuda a ninguno de los dos.
Ahora, para ser justos, desea retroceder de una manera que lo haga lucir servicial y reflexivo, y no como un sabelotodo.
Y sé lo que podrías estar pensando ahora, ¿es eso posible? Sí, especialmente si conoce los cuatro pensamientos más comunes que los gerentes tienen cuando no está de acuerdo con ellos.
1. "Ojalá hubieras hecho tu tarea, primero"
Dame el beneficio de la duda cuando te enteres de algo que te suena mal. Pregúntese, “¿Cuáles son las razones válidas por las que mi jefe pudo haber tomado esta decisión?” Antes de construir un caso para discutir conmigo.
Antes de corregirme, ponte en mi lugar por un minuto. Si siento que has considerado por qué podría pensar o sentirme como lo hago, es más fácil para mí escuchar tus ideas.
Estar en desacuerdo conmigo es la parte fácil, recomendar una mejor solución es la parte difícil.
Esto significa que antes de llegar a la crítica constructiva, mencione los méritos del enfoque de su jefe. Por ejemplo: "Puedo ver dónde esto nos ayudaría a hacer que nuestro proceso sea más eficiente, pero me preocupa tener suficiente tiempo para hacer un buen trabajo, entonces, ¿qué pasa si ajustamos parte del proceso?
2. "¿Por qué no me lo dijiste antes?"
Francamente, escucho quejas y observaciones sobre mi trabajo todo el tiempo, incluso de mi jefe y nuestros clientes.
Aprecio mucho saber de usted cuando tomé una decisión que no le gusta que se aplica directamente a su trabajo. De hecho, no esperes a que te pregunten. Si mi decisión te impacta a diario, avísame de inmediato. Si bien puedo mantener mi decisión, incluso si no está de acuerdo con ella, quiero saber cómo se siente.
Dicho esto, es útil recordar que todos tienen algo que harían de manera diferente si fueran el jefe. Por lo tanto, comparta comentarios que lo ayudarán a hacer su trabajo mejor (o ser más feliz), pero tenga en cuenta las cosas quisquillosas que no lo afectan a usted mismo.
3. "Por favor, tenga en cuenta nuestros alrededores"
Podría ser que nuestros registros individuales se caractericen por una discusión sólida y desacuerdos ocasionales, y eso es genial. Sin embargo, eso no significa que siempre puedas adoptar ese enfoque cuando expreses una opinión diferente.
Si es durante una reunión de personal, recuerde que sus colegas están mirando y dé un ejemplo para ellos sobre cómo retarme. Si estamos con un cliente, seré más sensible a que no esté de acuerdo conmigo públicamente, no porque mi ego no pueda soportarlo, sino porque no quiero que el cliente pierda la fe en nuestra organización. Entonces, si no está seguro de cómo reaccionará el cliente cuando me corrija, espere hasta que estemos solos.
4. “Si sigo mi decisión, espero que la apoyes”
Si te escucho pero sigo con el plan original, no significa que no estaba escuchando. Más a menudo que no, significa que estoy considerando factores que son externos a su rol, y que es posible que no tenga en cuenta. (¡Por lo que sabes, el jefe de mi jefe me dijo que lo hiciera de esta manera!)
No estoy buscando un equipo de "sí" que nunca hable. Pero estoy buscando empleados que confíen en mí lo suficiente como para que si retrocedo en los comentarios, sea por una buena razón, y si no apoyan el plan, me apoyarán de todos modos.
Lo último que confesaré es que a veces me gustaría que mis empleados hagan lo que les he pedido. Es agotador (para los dos!) Si tengo que defender cada decisión, además me hace sentir que no tienes fe en mi juicio.
Si todavía no está seguro de si es una buena batalla para elegir, pregúnteme. Diga: "¿Estás abierto a una opinión diferente sobre esto?" Y dame la opción de abrirlo para discusión. Te diré si es un buen momento para compartir una opinión diferente, o si, esta vez, es mejor dejarlo ir.
