Te enorgulleces de tener buenas habilidades de comunicación. Mantiene a sus compañeros de trabajo conectados y al tanto de lo que sucede en todo momento.
¿Pero sabías que algunas palabras (¡muy comunes!) Podrían estar causando que tus queridos colegas se asusten? Es cierto: ciertos términos que puede usar regularmente hacen que las personas piensen en simulacros de incendio , lo que resulta en una respuesta casi visceral.
Siga leyendo para conocer las cuatro palabras que realmente asustan a sus colegas (y qué decir en su lugar).
1. Excepto
Antes de que pienses que estoy escribiendo esto desde lo alto de un pedestal de uso de palabras perfecto, déjame comenzar con uno que usé recientemente. Estaba enviando mensajes a mi gerente sobre un próximo proyecto y escribí: "Se ve muy bien, excepto …", a lo que su respuesta inmediata fue sugerir que escribiera un artículo sobre "cinco palabras que te dan escalofríos".
Excepto una palabra que dice que habrías conseguido el trabajo o que la persona influyente habría financiado tu idea, pero solo hubo una pequeña cosa que hizo que eso no sucediera. Es la abreviatura de "tan cerca y, sin embargo, tan jodido". Cada vez que alguien comienza una oración con una victoria y luego lanza la bomba excepto, instantáneamente comienzas a prepararte para el desastre.
Entonces, salva a tus compañeros de trabajo esa montaña rusa emocional. En lugar de estructurar su actualización como "buenas noticias, excepto …" lidere con lo que necesita ser arreglado para que no haya sorpresas. Por ejemplo, en lugar de: "El informe se ve bien, excepto por los puntos del tres al cinco", diría: "El informe sería más fuerte si reelaboramos los puntos del tres al cinco (más sobre eso a continuación), pero de lo contrario se ve muy bien ! "
2. Problema
A veces necesitas ayuda de inmediato. Obviamente, esto incluye todo lo relacionado con la salud y la seguridad de las personas en las instalaciones. Y también cubre áreas grises (como aquella vez que encendí un fuego en el microondas en la sala de descanso). O el comienzo de tantas comedias románticas donde el personaje principal es despedido por poner en marcha una serie de eventos que le costarán a su (ex) compañía millones de dólares.
El punto es: sabes la diferencia entre un problema y tratar con un compañero de trabajo molesto o una fecha límite inminente.
No, no estoy diciendo que se te prohíba usar el problema verbal en la oficina. Pero lo que digo es que si constantemente vienes a tu equipo con "problemas", la gente comenzará a pensar que te abrumas fácilmente y, por lo tanto, estás demasiado ocupado para nuevas y emocionantes oportunidades.
Así que guarde el problema (y sus hermanas del alma: "situación", "emergencia" y "problema") para cuando sea algo serio y necesite la ayuda de alguien en este momento . El resto del tiempo, hable sobre en qué está trabajando, los obstáculos que enfrenta y dónde podría usar ideas o comentarios.
3. Urgente
El escritor de Muse, Adrian Hopkins, lo resumió perfectamente: “Cuando el tiempo es corto y la presión es alta, 'urgente' es una palabra que solo puede producir pánico … Si realmente es urgente, haga una llamada telefónica o una visita en persona. . "
Urgente no es solo algo que asusta a los compañeros de equipo: como problema, si lo usas con demasiada frecuencia, puede obtener un niño pequeño que llora lobo . Si envía un correo electrónico urgente una vez al día, sus colegas podrían tomar sus correos electrónicos con un grano de sal, para nada lo que desearía cuando realmente necesita ayuda urgente .
Y cuando se trata de líneas de asunto de correo electrónico, Hopkins recomienda que, en lugar de escribir "urgente", vaya con "hoy". Tomé ese consejo y descubrí que es mucho más efectivo para obtener la respuesta que quiero.
4. espera
Esperar es un comando. Si alguien gritaba: "¡Espera!" En el momento en que envié un correo electrónico, inmediatamente tomaría los pasos para recordarlo, incluso si luego descubrí que estaba hablando con la persona que estaba sentada a mi lado. Dejaría de hacer lo que estuviera haciendo por miedo a cometer algún tipo de error horrible.
Por lo tanto, "esperar" es súper efectivo si desea que alguien haga una pausa y centre toda su atención en usted. Pero otros usos de la espera, como el informal, "Espera, ¿qué?" (Traducción: "¡Eso es sorprendente!" O "¡Cuéntame más!") Está mejor reservado para el compañero de trabajo que sabe exactamente lo que quieres decir.
Si desea que alguien mire hacia arriba, pero no es apremiante, intente, "¿Tiene un momento?" O "¿Es este un buen momento?"
Sí, cuando te encuentras con un problema difícil o algo que te sorprende, es natural usar un lenguaje preocupado. Sin embargo, si logras usar un lenguaje enfocado, incluso serás visto como alguien que siempre tiene soluciones (no problemas).
