Cada salón de clases tenía uno. De primera mano, la respuesta correcta a cada pregunta, y un proyecto científico del sistema solar perfectamente pintado para colmo: el token de rendimiento.
Y si bien es posible que se haya burlado de sus formas excesivas, seamos honestos: cada vez que el maestro tenía una tarea especial, una recompensa o un regalo para entregar, generalmente era para ese niño que siempre iba más allá.
Resulta que la oficina no es muy diferente. Cuando desee demostrar su valía (por ejemplo, durante su primera semana en el trabajo o mientras busca una promoción), querrá ser esa persona. Por supuesto, no quiere ser esa persona molesta , que llama la atención sobre sí mismo por el simple hecho de mostrar, desea demostrar su valor al tener un impacto genuino en su equipo.
¿Entonces, cómo lo haces? Para comenzar, aquí hay cuatro formas de ir más allá en el trabajo, sin exagerar.
1. Poner comentarios en acción
Una de las cosas más impresionantes que puede hacer en su trabajo es esforzarse por mejorar continuamente. (Y, alternativamente, una de las peores cosas que puede hacer es cometer los mismos errores una y otra vez). Para hacerlo, comience escuchando los comentarios que recibe de su gerente y compañeros de trabajo, y en realidad utilícelos.
Cuando su jefe mencione casualmente que omitió la página de índice de su informe o que parecía un poco tímido en su presentación, guarde esa información para más adelante. La próxima vez que tenga una tarea similar, ponga esas correcciones en acción. A medida que continúes mejorando, tu jefe quedará impresionado de que hayas aprovechado bien tus comentarios y se dará cuenta de que ya no tiene que preocuparse por corregir tu trabajo o ponerte en frente de una gran reunión.
2. Anticípese a las necesidades
"En realidad ya comencé con eso" es música para los oídos de su gerente; significa que en lugar de esperar que él o ella le pida que haga algo, ya lo ha pensado y ha tomado medidas.
Y si bien puede ser imposible leer siempre la mente de su gerente, comience pensando en sus proyectos anteriores. Cuando entrega su informe mensual, ¿su jefe siempre agrega un “¿Puede usted también representar gráficamente algunos de estos números?” En lugar de esperar a que surja esa pregunta, nuevamente, complete los cuadros y entréguelos con el informe.
En la misma línea, trate de pensar en su departamento o empresa en un nivel un poco más alto. ¿Lanzarán una nueva actualización de software la próxima semana? Probablemente necesitará preparar la última contratación de su departamento para la inminente afluencia de llamadas. En lugar de esperar a que su jefe le pida que revise esos detalles con el nuevo empleado, tome la responsabilidad de enseñarle.
3. Trae tus ideas a la mesa
Si tiene una idea que mejorará la eficiencia, lo ayudará a usted y a sus compañeros de equipo a desempeñar mejor su trabajo, o producirá un impulso financiero para la empresa, su jefe quiere saberlo. Pero para ayudarlo a usted y a su idea a destacarse aún más, y aumentar la posibilidad de que realmente se ejecute, presente un plan.
A menudo tengo empleados que mencionarán casualmente: "Realmente deberíamos mejorar este proceso". Pero la razón principal por la que ese proceso nunca se soluciona realmente es que nadie hace sugerencias concretas sobre * cómo * debería hacerse.
Pero un día, un par de empleados vinieron a mí con un proceso documentado, escrito paso a paso. Explicaron que habían estado trabajando en ello aquí y allá en su tiempo libre durante las últimas semanas, y pensaron que sería una excelente solución. ¿Y sabes qué? Era.
Si traes una idea a la mesa con un plan, le mostrarás a tu equipo y a tu jefe que estás preparado, innovador y dedicado a la mejora constante. Y como beneficio adicional, es mucho más probable que esas ideas se conviertan en realidad.
4. Sal de tu camino
Probablemente haya escuchado algunas historias bastante alocadas de servicio al cliente, como el restaurante de carnes que entregó la cena a un viajero cansado cuando llegó al aeropuerto después de un largo vuelo, simplemente porque había publicado un tweet solicitando un filete unas horas antes. O una tienda de comestibles que ofrecía entregar alimentos para un veterano nevado de la Segunda Guerra Mundial, a pesar de que la tienda en realidad no tenía un servicio de entrega.
Y sé lo que puedes estar pensando: no tengo permitido hacer gestos extremos como ese . Pero no importa los recursos de su empresa o el margen de maniobra que le dan para interactuar con sus clientes o compañeros de trabajo, aún puede hacer todo lo posible para que su interacción sea un poco más memorable: cuando son las 4:50 PM y un cliente llama, conteste el teléfono, aunque quiera ignorarlo, empacar y regresar a casa.
Cuando un cliente hace una solicitud un poco extraña, vea qué puede hacer para que suceda en lugar de simplemente responder: “Lo siento, no puedo hacer eso. Política de la empresa ”. Cuando muestres este tipo de compromiso, todos lo notarán.
Cuando incorpore constantemente estas cosas en su vida diaria en el trabajo, rápidamente se elevará por encima de las filas. Pero más que ser conocido como el empleado que solo está tratando de llegar a una promoción, se lo verá como el empleado que realmente quiere que el departamento y el equipo tengan éxito.
