Casi todos los gerentes del planeta estarán de acuerdo en que la formación de equipos es difícil. Tenga en cuenta la distancia geográfica y le resultará aún más difícil mantener integrados a los miembros de su equipo, especialmente si no tiene un plan sólido.
La buena noticia: comprender cómo construir un equipo distribuido coherente es una habilidad que los gerentes y empresarios pueden aprender. Mejor aún, es una habilidad que le ofrece ventajas inmediatas, y a menudo significativas, sobre sus competidores. Algunas de las empresas más exitosas del mundo, como Automattic (la empresa matriz de WordPress), han documentado sus estrategias probadas en batalla para construir equipos remotos.
Trabajo en Andela, con sede en Nueva York, vivo en Atlanta y administro un equipo tecnológico disperso por todo el mundo, incluidas las costas de los EE. UU. Y múltiples ubicaciones en Nigeria, Rumania, India y Nepal. Estas son las cinco mejores prácticas que he encontrado más valiosas en la creación y el soporte de equipos distribuidos.
1. Establecer vínculos de amistad y empatía
Cuanto más empatice uno con el otro, más fácil será colaborar en equipo. En un estudio reciente, los profesores del MIT descubrieron que uno de los ingredientes más importantes en un equipo inteligente era la capacidad de "considerar y hacer un seguimiento de lo que otras personas sienten, saben y creen", también conocido como "Teoría de la mente". cierto independientemente de si el equipo trabajó fuera de línea o en línea.
En otras palabras, la colaboración efectiva depende de una comprensión rica y profunda de las perspectivas de sus empleados. Eso significa que es posible que deba invertir en viajes al comienzo de la relación para conocer realmente a su nuevo miembro del equipo cara a cara y establecer una buena relación. Luego, mantenga esas conexiones personales vivas y significativas a lo largo del tiempo alentando al equipo a discutir otros temas además del trabajo, tal como lo harían con café y bocadillos en la oficina. Hace la diferencia
2. Emparejar trabajadores remotos
La “programación de pares”, la práctica de hacer que dos personas trabajen juntas para desarrollar código, se cita con frecuencia como una mejor práctica para desarrollar software. La evidencia cualitativa y cuantitativa sugiere que cuando los desarrolladores trabajan en parejas, trabajan "más del doble de rápido", cometen menos errores y diseñan un mejor código. Los beneficios pueden incluso transferirse al emparejamiento para realizar tareas que no sean de programación.
Además, cuando las personas se emparejan, aprenden a comunicarse con mayor facilidad y frecuencia, y a compartir (en lugar de ocultar) problemas y soluciones, todo lo cual aumenta el flujo general de información y la alineación del equipo. Un líder de equipo observó que después de emparejar a los desarrolladores, su equipo fragmentado comenzó a tener "conversaciones reales … en realidad comenzaron a disfrutar y confiar el uno en el otro". Pasaron de una "colección aleatoria de seis individuos brillantes y talentosos que no trabajaban juntos "En un equipo genuino.
Para emparejar efectivamente a los trabajadores, recuerde que el emparejamiento es una habilidad que no llega automáticamente a la mayoría de las personas. Se necesita un esfuerzo concertado y práctica para inculcar el emparejamiento en su cultura (y entusiasmar a su equipo al respecto).
3. Proporcionar un propósito compartido a través del reconocimiento regular
Alinear las metas de todos a través de un propósito común y reconocer regularmente la contribución de cada persona a ese propósito es esencial para la formación de equipos. Los beneficios de estas prácticas han sido bien documentados en la literatura comercial, y son especialmente importantes cuando se trabaja con colegas remotos. Cuando alguien no está en la oficina, se perderá el refuerzo regular de la misión del equipo que ocurre en el contexto de conversaciones casuales y celebraciones espontáneas. Como gerente, debe tener un sistema para asegurarse de que su personal remoto aún se sienta incluido.
En Andela, por ejemplo, nuestro objetivo es capacitar a 100, 000 jóvenes en África como desarrolladores de software durante los próximos 10 años. Alineamos a todos con ese objetivo aprovechando el sistema OKR popularizado por Google y otros pesos pesados de Silicon Valley. OKR significa objetivos y resultados clave; Es una forma precisa de definir proyectos clave en los que las personas están trabajando en cada trimestre. Cada semana, durante las reuniones individuales con los miembros de mi equipo distribuido, revisamos el progreso de sus OKR. Me aseguro de reconocer el progreso de forma privada, pero también de manera pública, como las llamadas durante nuestras reuniones semanales de personal a nivel mundial.
4. Empoderar a los miembros del equipo
Los empleados remotos requieren libertad y responsabilidad para operar de manera independiente (es decir, el trabajo que pueden realizar que no requiere la aprobación de un gerente). La escalada frecuente a un supervisor ralentiza tanto los procesos de trabajo como el ritmo de aprendizaje, ya que los miembros del equipo (especialmente los más jóvenes) pierden importantes oportunidades de aprendizaje que surgen de tener que resolver problemas por sí mismos.
Como gerente, planifique sus tareas para trabajadores remotos para que incluyan una variedad de diferentes tipos de tareas. Muchos requerirán colaboración, pero asegúrese de que al menos algunos puedan completarse individualmente (sin tener que esperar a los colegas o la aprobación).
5. Fomentar la comunicación excesiva
Todas las mejores prácticas antes mencionadas dependen de la comunicación frecuente y regular, tal vez más de lo que le resultará familiar a usted o a cualquiera de los miembros de su equipo. Funciona mejor cuando los colegas remotos se integran en los canales de comunicación del equipo. Pruebe plataformas de mensajería instantánea como Slack o herramientas de videoconferencia como Perch, que permite la transmisión en vivo y la interacción de video 24/7.
Forjar la conectividad en un equipo remoto requiere esfuerzo. Pero se puede hacer, y cuando se hace bien, su equipo unido y de alto funcionamiento se lo agradecerá.
