En mi libro, justo allí con la temporada de regalos de Navidad y la temporada de verano en la playa, es la temporada de galletas de Girl Scouts. Quiero decir, ¿quién puede resistirse a esas empanadas de menta clásicas o golosinas cubiertas de coco?
Pero este año (siendo el centenario de Girl Scouts y todo), mientras disfrutaba de esos deliciosos productos horneados en fábrica, también pensé en las valiosas lecciones que me enseñaron las ventas de galletas. Como Girl Scout que vendió galletas durante 10 años, aprendí algunas cosas importantes sobre los negocios, la responsabilidad y la vida en general de todas esas cajas de colores brillantes:
1. Usa tus redes
En el pasado, los eventos de recaudación de fondos de puerta en puerta seguían siendo la norma, pero solo tenías tantos vecinos a los que vender, y un montón de otras chicas del vecindario para competir. Entonces, si quería ganar ese tigre de peluche o un viaje de una semana al campamento de Girl Scouts, tenía que expandir su red. Las chicas que hicieron la mayor cantidad de ventas llevaron sus bandejas de galletas a todas partes: escuela, eventos deportivos, lugares de voluntariado, iglesias, lugares de trabajo de sus padres. No tenían miedo de salir, porque sabían que les daban resultados.
Ahora en mi carrera, y especialmente como profesional independiente, sé que crear y fomentar una red sólida es más importante que nunca. Aprendí a presentarme, a ser creativo acerca de cómo conocer gente nueva y a llevar mis tarjetas de visita a donde quiera que vaya.
2. La diversión es contagiosa
Una de las partes más temidas de la temporada de galletas fue la venta en la tienda: estar afuera de una tienda de comestibles local vendiendo galletas directamente a los compradores. Pero después de unas horas de miseria, nos dimos cuenta de que este evento era tan aburrido como lo estábamos haciendo, y luego se nos ocurrieron canciones y bailes para divertirnos. Esto no solo pasó el tiempo, sino que también atrajo la atención de las personas y nos ayudó a vender más galletas.
Esta es una gran lección no solo para el lugar de trabajo, sino también para la vida. La gente reacciona a la diversión y al optimismo, y descubrí que provocar una sonrisa puede tener el mismo efecto que un baile tonto con el uniforme de Brownie. Ya sea que esté presentando un nuevo cliente difícil o tratando con un colega difícil, pruebe con una sonrisa. Quizás te sorprendan los resultados.
3. No te lo tomes personalmente
Las ventas en la tienda también significaron ser ignorados o rechazados. Mucho. A algunas personas no les gustan las galletas de Girl Scouts o Girl Scouts (loco, lo sé), otras no tenían efectivo, y muchas ya las habían ordenado a otra persona. Teníamos que aprender desde el principio que no nos rechazaban como personas, sino que simplemente no necesitaban ni querían Samoas.
Como adulto, esta lección es útil todo el tiempo. Habrá trabajos que no obtendrá, tareas que no obtendrá y ventas que no realice. No, nunca es divertido, pero tampoco puedes dejar que te deprima. Respira hondo, dite a ti mismo que no es el fin del mundo y vuelve a intentarlo con el próximo comprador.
4. El cambio está bien
Si bien las cookies de Girl Scouts se producen de manera confiable año tras año, los productos en sí mismos han sufrido cambios. Y no siempre fueron bienvenidos: cualquier cosa, desde un rediseño del empaque hasta aumentos de precios o cambios de sabor, podría provocar una reacción negativa de los clientes. Por supuesto, como con cualquier cosa, el shock inicial se reducirá a una nueva norma (las personas ahora pagan felizmente $ 4.50 por una caja sin recordar que solía ser $ 3), pero mientras tanto, esos cambios en el producto le enseñaron que tenía que ser flexible, comuníquese con sus clientes y cambie su estrategia de año en año.
En los negocios (y en la vida), aprender a manejar los golpes, y ayudar a otros a hacer lo mismo, hace que sea mucho más fácil superar los cambios inevitables que encontrarás en el camino. Lo mismo ocurre al recordar que no todos los cambios son malos, oye, esos nuevos Lemon-ades son bastante buenos.
5. Siempre cumple tus promesas
Hoy en día, es casi de esperar que todo lo que pidas aparezca en tu puerta en 7-10 días, pero las galletas de Girl Scout todavía son entregadas personalmente por esas Margaritas, Brownies y Cadettes. Después de todo, es una excelente manera de mantenerse conectado con sus clientes y hacer que regresen el próximo año.
Mantener ese toque personal es tan importante en la vida posterior a Girl Scouts, ya sea que se tome el tiempo para llevar una comida a un amigo que lo necesite, escribir una nota de agradecimiento después de una entrevista de trabajo o hacer un seguimiento personal con los clientes. No subestimes el poder de un poco de esfuerzo extra y la conexión humana, puede ser este toque final lo que te coloca por encima de todos los demás.
Vender galletas de Girl Scouts trajo muchos beneficios: poder comer bocadillos en Tagalongs y recaudar dinero para divertidas actividades de tropa, por nombrar a una pareja, pero estas lecciones de vida son las que más tiempo me han acompañado. Entonces, la próxima vez que se le pregunte si desea comprar algunas galletas de Girl Scouts, recuerde: estas chicas no solo están permitiendo su adicción al azúcar, sino que también están aprendiendo mucho sobre la vida en el proceso.
