Las personas tienen un sesgo natural, lo que significa que incluso cuando pretendes ser justo, tu cerebro tiene dificultades para ser imparcial. Inconscientemente, puede dejar que un logro importante eclipse la deficiencia de un candidato, solo recuerde lo último que dijo el entrevistado, o incluso favorezca a los candidatos más atractivos.
Por supuesto, eso no es excusa para mantener el status quo de las entrevistas injustas. Si realmente desea encontrar la mejor persona para el trabajo, es esencial que se comprometa a realizar acciones que lo ayuden a ser un entrevistador menos parcial y evaluar objetivamente a cada candidato que esté considerando.
¿Cómo puedes hacer eso de manera realista? Aqui hay algunas ideas.
1. Estandarizar el proceso
Antes de comenzar a entrevistar a personas, cree una lista estándar de preguntas que planea hacer. Por supuesto, puede haber aspectos de los antecedentes de cada candidato sobre los que desea obtener más información u obtener detalles específicos, pero cuanto más nivele el campo de juego, más oportunidades tendrá de que todos tengan la misma oportunidad de impresionarlo.
Del mismo modo, intente tener la entrevista en el mismo lugar para todos sus candidatos. No permita que algunos vengan personalmente a la entrevista y que otros entren por Skype. Mantenga el proceso lo más similar posible cada vez.
Es bueno tener en cuenta: el tiempo y el orden de las entrevistas también son importantes, pero la mayoría de las veces, hay menos que pueda hacer al respecto.
2. Tome buenas notas
La memoria humana es notoriamente poco confiable. Por lo tanto, en lugar de confiar en sus habilidades de recuerdo y abrirse a prejuicios involuntarios, intente tomar notas breves a medida que los candidatos respondan a las preguntas. Idealmente, escriba la mayor cantidad posible de respuestas exactas del entrevistado sin sus propias interpretaciones. Luego, inmediatamente después de la entrevista, anote sus pensamientos sobre el entrevistado antes de dispersarse demasiado y se vea obligado a confiar en su propia memoria impredecible.
3. Use una rúbrica
La capacidad y el ajuste son difíciles de cuantificar, pero es mejor al menos intentarlo que evitarlo todo junto. Idealmente, antes de la etapa de entrevista del proceso de contratación, cree una rúbrica para lo que está buscando en la nueva contratación. Incluya calificaciones como habilidades y experiencias específicas, habilidades blandas como la comunicación y el trabajo en equipo y el ajuste cultural con la empresa.
Después de entrevistar a todos los candidatos, seleccione un rango numérico y califique a cada persona. Las rúbricas lo ayudan a evitar dar demasiado crédito por una experiencia o calificación en particular: mantiene las cosas equilibradas.
4. Justifique su decisión
Puede pensar que una rúbrica es solo marginalmente diferente que ir con un presentimiento, y estaría en lo cierto. Las rúbricas solo son útiles si puede justificar sus puntajes. Pasar por el proceso de razonar por qué crees que algo es una gran ayuda para tratar de evitar todo el negocio subconsciente al entrevistar y evaluar a un candidato para un trabajo. Obtenga evidencia real, como las notas que tomó de las respuestas del entrevistado, para respaldar sus creencias y evitar caer en la trampa de los sesgos cognitivos.
5. Obtenga información de otros
Otras personas pueden tener una gran influencia en su decisión. Mientras revisa su rúbrica y justifica sus elecciones, es mejor hacerlo solo para evitar la influencia externa. Pero, una vez que haya terminado con eso, vale la pena ver lo que todos los demás también pensaron. Idealmente, desea recibir comentarios de otros para agregar a los datos que ya ha recopilado, no afectar los datos que ha recopilado.
Es difícil admitir que podemos ser parciales incluso cuando intentamos no serlo. Pero los estudios han demostrado que se necesita más que la intención de superarlos, se toman medidas para corregirlos. Por ejemplo, cuando las sinfonías introdujeron "audiciones ciegas" mediante el uso de pantallas opacas para ocultar la audición del músico, la tasa de mujeres aceptadas en las sinfonías aumentó dramáticamente. Al final, el proceso puede ser más engorroso, pero también será más justo, y además será más probable que obtenga el mejor candidato para el trabajo.
