Hablar con la verdad: ser gerente es difícil.
Es posible que no esté 100% preparado para las demandas de un trabajo que requiere el manejo de personalidades, motivaciones y estilos de trabajo individuales. Hacer el trabajo se convierte en la parte simple; trabajar a través de otros es mucho más complejo.
Lo que no quiere decir que todo sea malo. Ayudar a sus empleados a crecer, abordar proyectos en equipo y construir relaciones sólidas son muy gratificantes. Y, los líderes experimentados le dirán que se hace más fácil cuanto más tiempo lo haga, porque aprenderá a medida que avanza.
Pero hay una manera más rápida (y menos estresante) de poner en práctica estas lecciones, y eso es aprender de los gerentes que han estado allí antes. .
Para mi último libro, The Inspiration Code , pasé cinco años hablando con líderes e investigando qué es lo que realmente inspira a otros a hacer su mejor trabajo. Según su experiencia, aprendí cinco trucos clave de liderazgo que ayudarán a un nuevo gerente a cometer menos errores y crear el mejor equipo:
1. Priorizan la escucha
Las personas en sus primeros roles gerenciales a menudo pasan mucho tiempo pensando en cómo conducirán conversaciones con su equipo (por ejemplo, cómo compartirán prioridades, proporcionarán comentarios y se comunicarán de manera proactiva).
Sin embargo, muchas personas no prestan atención a las mejores prácticas para escuchar. Calculan que ya saben cómo hacerlo y, por lo tanto, pasan por alto el desarrollo de esta habilidad crítica de liderazgo.
La escucha centrada y curiosa transmite una inversión emocional y personal en quienes trabajan para nosotros. Cuando escuchas a las personas, se sienten valoradas personalmente. Señala compromiso. (Aquí hay cuatro formas de mejorar ahora).
2. Señalan el potencial de otras personas
Los líderes tienen una gran influencia en cómo los trabajadores se ven a sí mismos. En su libro Superbosses , el profesor de Dartmouth Sydney Finkelstein descubrió que los jefes más extraordinarios del mundo sacan a la luz talentos sin explotar. Esos trabajadores se desarrollan más y más rápido, y aumentan su propio rendimiento.
¿Cómo hacen esto? Al hablar con sus empleados sobre su potencial.
La mayoría de los gerentes dirían que conocen las fortalezas de los miembros de su equipo, pero con demasiada frecuencia no hablan de ellos. (Guardan reuniones individuales para comentarios sobre áreas de mejora).
Como el efecto Pigmalión ha demostrado durante décadas, las personas cumplen con las expectativas de sus líderes. Por lo tanto, si le dice a su empleado que cree en su capacidad para alcanzar objetivos de ventas más ambiciosos, dirigir una próxima presentación o encontrar un proceso más eficiente, es más probable que lo hagan.
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3. Difunden la positividad
La investigación en ciencias sociales muestra que nuestros estados de ánimo son contagiosos, y cuanta más autoridad tenga, más probabilidades tendrá de que su estado de ánimo se propague.
Traducción: Sea cual sea el ambiente con el que entra el jefe, los que lo rodean lo recogerán. Entonces, si eres positivo y enérgico, es más probable que tu equipo se sienta de esa manera (y si estás actuando malhumorado y derrotado, puedes esperar que esa actitud también se extienda).
Los mejores líderes aprenden a traer la emoción que quieren ver. Por lo tanto, es un gran recordatorio para tomarse un día personal cuando esté a punto de agotarse, o al menos salir a caminar cuando necesite un respiro, para que pueda seguir proyectando una actitud positiva.
4. No ignoran a su equipo
Esto puede ser obvio, pero para compartir tu estado de ánimo, la gente necesita verte. Los líderes a menudo son víctimas del síndrome de gestión por correo electrónico. Cuando las cosas se ponen ocupadas, puede parecer más eficiente cerrar la puerta (ya sea literalmente, o si trabajas en una oficina abierta, metafóricamente), y realizar la mayor cantidad de trabajo posible.
Pero, eso es un error de novato.
Un equipo necesita ver y escuchar lo que le importa a su jefe, de primera mano. Los buenos gerentes muestran convicción al comunicarse con frecuencia y en persona (o videoconferencia, si es remota). Por lo tanto, si se da cuenta de que se está comunicando únicamente por correo electrónico, programe reuniones individuales para darles a sus empleados algo de tiempo cara a cara.
Bonificación: esto también proporcionará una plataforma para que escuches.
5. Permanecen conectados a lo que los impulsa
La gente hace su mejor trabajo cuando se guía por un propósito. Y los gerentes juegan un papel importante en inspirarlo en otros y ayudar a los trabajadores a ver cómo sus esfuerzos encajan en una imagen más amplia para la empresa.
Pero, para inspirar un propósito en los demás, los líderes primero deben asegurarse de conocer su propio propósito y valores. (Esto se debe a que su compromiso se borrará, al igual que su estado de ánimo). Cuando un equipo ve a su gerente guiado por valores personales, se sienten alentados a hacer lo mismo.
Para mantenerse comprometido, aproveche un tiempo regular para reflexionar sobre su propio propósito y rodearse de personas que lo inspiren.
Todos tienen días difíciles en el trabajo, incluidos los gerentes. Sin embargo, si se toma el tiempo para aprender las mejores prácticas desde el principio, se dará una ventaja, por lo que sus días buenos pueden superarlos en número.
