La mayoría de nosotros, en un momento u otro, hemos experimentado un momento, un día o incluso un período prolongado de tiempo en el que nos sentimos como si estuviéramos terriblemente mal en la comunicación. Tal vez alguien no entendió tus intenciones. O las conversaciones no resultaron como lo deseabas. O los resultados que solicitó no llegaron como se esperaba.
Puede intentar señalar con el dedo a otra cosa, pero si ha notado un patrón constante de fallas de comunicación con diferentes personas, es probable que sea algo que esté haciendo. (E incluso si eres bastante bueno para expresarte, siempre podrías ser un poco mejor).
Aquí hay cinco errores comunes y todas las formas en que puede comenzar a solucionarlos hoy:
1. No prestas atención
Sabes lo que quieres transmitir, y para ser sincero, esa es la única mitad de la conversación en la que realmente estás enfocado. Como resultado, solo estás escuchando a medias lo que dicen las personas que te rodean y no estás participando efectivamente en la conversación.
La solución
Prestar atención a otras personas y escuchar realmente lo que tienen que decir es fundamental para lograr un entendimiento mutuo y un flujo de conversación. Ahora, hay muchos consejos sobre cómo verse comprometido, como hacer contacto visual frecuente o asentir con la cabeza. Pero mi consejo favorito es preocuparse menos por parecer interesado, y realmente sintonizarlo. Como dijo Celeste Headlee en una reciente charla de TED, “No hay razón para aprender cómo mostrar que estás prestando atención si de hecho estás prestando atención. "
Por lo tanto, minimice las distracciones y guarde su teléfono. Ponte a prueba tratando de reafirmar el punto de la otra persona con una frase como "Si entiendo lo que estás diciendo …"
2. No llegas al punto
O bien estás hablando de algo irrelevante, o de lo contrario estás compartiendo detalles que no son necesarios. Como resultado, su significado es sesgado y la otra persona pierde interés.
La solución
Intenta comunicarte de la forma más breve y concisa posible. Esto es efectivo por varias razones. Primero, lo obliga a comprender lo que realmente está tratando de transmitir: si no se deja espacio para divagar o desviarse del tema, se adherirá a la información más importante. Segundo, reduce la posibilidad de falta de comunicación. Si solo escribe dos oraciones, es mucho más difícil perder su significado que si escribiera seis párrafos. Tercero, muestra respeto por el tiempo de la otra persona. Finalmente, alienta la reciprocidad. Al ser más conciso, alentará a otros en su organización o grupo a ser igualmente concisos. Entonces, ya sea que esté escribiendo un correo electrónico o preparándose para dar un discurso, pregúntese si puede cortar cualquier pelusa adicional.
Relacionado : 5 consejos para escribir correos electrónicos más cortos que no aparecen como groseros o bruscos
3. No fomentas la comunicación bidireccional
Si eres un jefe que solo da órdenes o un empleado que nunca hace preguntas, estás cerrando la puerta a un diálogo significativo. La mayoría del trabajo requiere algún tipo de intercambio, y no desea ser visto como inaccesible.
La solución
No estoy sugiriendo que responda a cada correo electrónico, o que tenga que pedir que se le hagan dos preguntas por cada tarea que asigne. En cambio, concéntrese en hacer que las personas se sientan bienvenidas para hacer preguntas o proporcionar más información. Sugerencia: Una forma de fomentar este comportamiento es modelarlo. Si da el primer paso, otras personas se sentirán más cómodas haciendo lo mismo.
4. No utilizas la plataforma correcta
Hay docenas de medios distintos para transmitir un mensaje, y la mayoría de nosotros los usamos todos a diario, ya sea en una conversación con nuestros amigos, seres queridos, compañeros de trabajo o conocidos. Y la mayoría de las personas tienen una preferencia ("¡No recibo Twitter!", "No llamo, solo envío mensajes de texto", "Nunca reviso mi correo electrónico personal").
La solución
En lugar de elegir su favorito personal, siempre debe esforzarse por elegir el medio más apropiado para la situación. Por ejemplo, es posible que no necesite llamar a una reunión en persona para informar a sus empleados sobre un nuevo cambio de política cuando un correo electrónico sea suficiente. Puede omitir la mensajería instantánea a sus colegas a altas horas de la noche cuando no necesite una respuesta hasta el horario comercial. Antes de elegir el correo electrónico, las llamadas telefónicas, las reuniones en persona, los mensajes instantáneos, los tweets o los mensajes de texto, considere si su método de comunicación afectará la reacción de la otra persona.
5. No pides comentarios
Nadie es perfecto. Puede seguir todos los consejos de "mejores prácticas" que puede encontrar en Internet, pero siempre habrá pequeñas áreas personales para mejorar.
La solución
Haga todo lo posible para pedirles retroalimentación a sus compañeros y superiores (esto puede ser tan formal o informal como desee). Por ejemplo, podría pedir sugerencias durante una revisión anual de desempeño, o podría involucrar casualmente a sus clientes en una conversación y preguntarles si hay algo que pueda hacer para fortalecer la asociación o los parámetros más claros, o incluso puede preguntar a sus colegas directamente cómo prefieren obtener información. Nunca serás perfecto, pero cada paso que das para mejorar es un paso en la dirección correcta.
Cuando comience a aplicar estas estrategias, no se desanime si no ve un cambio inmediato. Como cualquier otra habilidad, la comunicación requiere práctica para ver mejoras; e incluso cuando mejore, los cambios serán pequeños y sutiles para comenzar. Después de esfuerzos consistentes y medidos, se encontrará haciendo mejores primeras impresiones y sintiendo que puede transmitir su punto de vista. No solo eso, sino que los que te rodean también lo notarán, y eso hará que todo tu arduo trabajo valga la pena.
