Los empleados competentes saben cómo hacer las cosas. Han descubierto los sistemas, los procesos y la política para lograr los resultados que necesita para que su departamento tenga éxito. Todo bien, verdad?
Sí. Es decir, hasta que quieras hacer algo diferente. Y luego descubres que tu brillante y capaz grupo de empleados, especialmente aquellos que pueden haber existido por un tiempo, son reacios a probar algo nuevo. Desea introducir un nuevo sistema ERP. O cambie el flujo del proceso para las órdenes de compra. O cambie la automatización para contratar nuevos empleados.
Hay varios escenarios que puede imaginar que invocan el estribillo que muchos gerentes escuchan cuando surge una nueva idea o forma de trabajar: "¡Pero, siempre lo hemos hecho de esta manera!" Si alguna vez ha tenido que cambiar de desde una PC a una Mac o viceversa, entiendes que cambiar no es fácil.
Entonces, ¿qué haces cuando quieres introducir nuevas formas de trabajo, pero encuentras que los empleados se aferran resueltamente a sus predilecciones de la vieja escuela? Aquí hay cinco estrategias que pueden ayudar a mover la aguja para hacer las cosas de una manera nueva y diferente.
1. Abordar el factor de falla
A menudo, los empleados se resisten a hacer las cosas de manera diferente porque no están seguros de tener éxito en hacerlas. Estamos cableados para temer al fracaso, después de todo.
Introduzca un nuevo concepto, proceso o forma de hacer las cosas asegurándole a sus colegas que está bien estar en modo de aprendizaje. Permítales absorber la información, intentar ponerla en práctica, fallar e intentar nuevamente con impunidad.
2. Establecer un programa de tutoría
Empareje a las personas de su equipo con otras personas de la organización que ya entienden el cambio que está introduciendo. Delegue y haga que una persona con experiencia le enseñe al empleado que es nuevo en el proceso. Piense en ello como tutoría en el trabajo, similar en algunos aspectos a la tutoría.
3. Implementar una comunidad Brown Bag
La sesión de bolsa marrón, o serie de sesiones, es una gran herramienta para lanzar un nuevo proceso o método de trabajo. Básicamente es una reunión informal que tiene lugar durante el almuerzo. Utilizado para implementar un nuevo programa, puede brindar apoyo y brindar a los empleados la oportunidad de escuchar inquietudes, preguntas y comentarios de otros. Sabrán que no están solos en su aprensión por probar algo innovador. En el proceso, su equipo hará mucho más que aprender en las sesiones de bolsa marrón: creará un sentido de camaradería y cultura.
4. Establecer asociaciones de responsabilidad
Para llevar las sesiones de bolsa marrón un paso más allá, use el grupo para establecer asociaciones de responsabilidad.
Un socio responsable es un empleado que ayuda a otro colega a mantener un compromiso, el compromiso en este caso el acuerdo con el flujo de trabajo modificado.
La investigación muestra que el uso de este tipo de responsabilidad entre pares puede ayudar a implementar nuevos cambios en la organización.
5. Comience la tutoría inversa
Esta es una estrategia poderosa para implementar cuando los miembros experimentados del equipo dudan en unirse a las herramientas y procesos actualizados.
El intercambio de información entre los empleados más experimentados y los menos experimentados puede beneficiar a ambas partes: los tipos resistentes al cambio aprenderán nuevas habilidades y eficiencias, mientras que las personas que se adaptan rápidamente obtendrán experiencia en la industria de aquellos que han estado alrededor por un tiempo.
Si hay una cosa que sabemos sobre el lugar de trabajo de hoy, es que nunca dejará de cambiar. De hecho, algunos dicen que nuestra capacidad de desaprender lo que sabemos es una de las habilidades más importantes para el futuro del éxito en el lugar de trabajo. Cuando se pide a sus equipos que desaprendan y luego vuelvan a aprender algo nuevo, aprovechen el poder de su organización. Aborde el miedo al fracaso por adelantado, aliente a los empleados a aprender y apoyarse unos a otros, y cree un sentido de comunidad en torno a los grandes cambios.
