¿Cómo llevas a tu nuevo empleado del aula a la sala de juntas? ¿Desde los chismes de la fiesta de la pizza a las 2 de la mañana hasta la charla sobre el agua? ¿De una fiesta de fraternidad a una fiesta de cóctel?
Una palabra: preparación.
Para muchos graduados universitarios, la transición de la graduación a su primer trabajo real es estresante. ¿Por qué? Porque puede ser territorio desconocido. Comenzar su carrera puede parecer un completo 180 de la estructura académica clásica a la que los graduados se han acostumbrado desde el jardín de infantes.
Pero, con un poco de paciencia y entrenamiento, puede poner al día a su nuevo empleado. Aquí hay siete problemas comunes, completos con soluciones.
1. No se visten apropiadamente
Entonces, su nuevo empleado apareció en su primer día más adecuado para Coachella que una oficina. Es importante recordar que la transición del vestuario de la universidad a la vestimenta de la oficina no es necesariamente sencilla. (Porque todos recordamos cuán informal fue esa clase de las 8 AM).
Elimine este problema de raíz aclarando el código de vestimenta como parte de la capacitación introductoria que ha planeado para ese día. Y, para su próxima nueva contratación, asegúrese de incluir información del código de vestimenta en el paquete de bienvenida de la carta de aceptación.
2. Necesitan un curso intensivo para escribir un correo electrónico
Cada oficina tiene su propia forma de hacer las cosas, incluidos los protocolos de correo electrónico estándar que espera que todos los empleados conozcan. En lugar de esperar un correo electrónico inapropiado que lo haga sentir avergonzado, infórmele a su nuevo empleado qué es (y qué no) es apropiado en su lugar de trabajo.
Las buenas reglas para desestimar incluyen cuándo "responder a todos", a quién CC (y políticas en BCC), saludos (por ejemplo, si 'Hola' triunfa 'Hey'), puntuación, emoticones y la importancia de la corrección de pruebas.
3. Carecen de la etiqueta básica del teléfono
Según un estudio realizado por la Universidad de Bentley, a los Millennials no les gusta hablar por teléfono. Cuando se les preguntó cómo preferirían interactuar con sus colegas, el 51% eligió en persona, el 19% eligió el correo electrónico y solo el 9% eligió hablar por teléfono. Sin mencionar que el correo de voz tampoco encabeza ninguna lista.
Sin embargo, el lugar de trabajo de hoy todavía requiere la capacidad de hacer llamadas y dejar mensajes de voz. Por lo tanto, su entrenamiento de comunicación inicial, en el que habla sobre las reglas de correo electrónico, también debe cubrir la etiqueta del teléfono.
Finalmente, cuando hable sobre modales telefónicos, no olvide cubrir cuándo o si enviar mensajes de texto es apropiado. Establezca las reglas básicas en emojis, jerga, errores tipográficos, abreviaturas y tiempos apropiados para contactar a los clientes. Una vez tuve un antiguo pasante que me envió un mensaje de texto, "guisantes" a las 5 PM. Después de hacerle saber nuestra política de comunicación en la oficina, nunca volvió a hablar (ni escribir) en jerga.
4. No están haciendo preguntas (pero están cometiendo errores)
Imagínese esto: está presentando su contratación más reciente en la oficina, dándole instrucciones de capacitación, invitándolo a reuniones y describiendo sus primeros proyectos. Esperas que tenga preguntas de seguimiento, pero en cambio obtienes silencio de radio.
Es probable que la persona esté realmente nerviosa y que vea hacer una pregunta como un signo de debilidad, una interrupción en el flujo de trabajo o simplemente molesto. Por lo tanto, aliente a su nuevo empleado a hacer preguntas. Hágale saber que está disponible y allí para ayudarlo. Aclárelo estableciendo un tiempo para hablar todos los días durante las primeras semanas.
5. Nunca han trabajado en un equipo antes
Desafortunadamente, no todos los graduados tienen suficientes habilidades de trabajo en equipo. Con planes de oficina abiertos, espacios de trabajo compartidos y varios niveles de interacción, el ambiente de trabajo de hoy puede tomar un tiempo para acostumbrarse.
Planifique algunas actividades para romper el hielo en la oficina, almuerzos de equipo u horas felices para ayudar a los trabajadores a conocerse y construir relaciones. Cuando las personas se sientan más cómodas, se sentirán más cómodas intercambiando ideas.
6. Son nuevos en trabajar entre generaciones
En ese sentido, los nuevos graduados pueden notar tres generaciones bajo el mismo techo de la oficina: compañeros Millennials, Gen Xers y Boomers.
¿Cómo manejas esto como jefe? Cree un programa de tutoría inversa en su empresa. Esta es una excelente manera de mostrar a sus empleados más jóvenes que sus opiniones y experiencias pueden ser valiosas para sus compañeros de trabajo, y viceversa. Estos tipos de programas combinan a su personal y crean oportunidades para una lluvia de ideas intergeneracional.
7. No quieren pagar sus cuotas
Los Millennials no fueron llamados "The Me, Me, Me, Generation" por nada. Son los niños que crecieron cuando se les dijo que eran especiales, acumulando trofeos por cada pequeña cosa. Por lo tanto, no es realmente una sorpresa que algunos de ellos puedan levantar la nariz en tareas como tomar notas en las reuniones (en lugar de presentarlas).
Para solucionar esto, enfoque su nueva contratación en el panorama general. Discuta qué representan esas tareas de nivel inferior y por qué son importantes. Es su trabajo como supervisor mostrar a sus empleados que su trabajo es importante y valioso.
No importa cuántos años de experiencia tenga ahora, tenga en cuenta que también comenzó en la parte inferior y probablemente estuvo tan "atrasado" como su nuevo empleado. Entonces, recuerde que su nuevo graduado está aprendiendo, y la pelota está en su cancha cuando se trata de ponerlo al día.
