"Oye, ¿tienes un momento para chatear en mi oficina?"
No importa el contexto, esas palabras pueden generar temor en los corazones de incluso el mejor desempeño con más confianza. Y, efectivamente, no importa qué tan bien lo haga en su trabajo, recibir comentarios negativos de su jefe, un cliente o incluso sus informes directos puede ser difícil de aceptar.
A lo largo de su carrera, siempre recibirá comentarios de una forma u otra, y probablemente resaltará tanto lo que hace bien como lo que debe mejorar. Es una parte clave del crecimiento profesional y, cuando se administra correctamente y con buenas intenciones, puede ser extremadamente valioso para avanzar en su carrera. Sin embargo, eso no quiere decir que no pueda ser extremadamente incómodo o incluso molesto: pones todo en tu carrera y te enorgulleces de tu trabajo, por lo que cuando es criticado, realmente puede herir tu orgullo.
Independientemente de la naturaleza de la retroalimentación, la forma en que la reciba y responda contribuirá en gran medida a ser visto como un profesional seguro, competente y profesional (o no). A medida que trabaja para evaluar los comentarios que le han dado e implementarlos en el futuro, aquí hay algunas reacciones que debe evitar si desea desenterrar y emerger con fuerza y equilibrio.
1. No te pongas defensivo
Durante una conversación de retroalimentación, es probable que te sientas en algún lugar entre leve y extremadamente defensivo. Esta es una reacción totalmente natural, pero también puede aparecer como inmadura, por lo que es mejor tratar de controlarla lo más posible.
Trate de evitar un lenguaje acusativo o subjetivo como "no es justo" o "siempre parece", y en su lugar, concéntrese en hacer declaraciones de "yo" que muestren que es responsable de sus acciones y sus resultados. Por ejemplo, supongamos que le debe a su jefe una versión final de un informe antes del mediodía. Le había pedido al interno que lo imprimiera y lo encuadernara, pero él no entendió sus instrucciones y llegó tarde entregando la copia impresa. A tu jefe no le importa que el interno se haya equivocado; todo lo que sabe es que tardó en entregarle la versión final. Reclame la responsabilidad por eso, y considere cómo puede mejorar para el futuro (por ejemplo, "Sé que el informe llegó tarde, y me aseguraré de configurar los sistemas y las pautas adecuadas para asegurarme de que no suceda en el futuro" )
2. No te disculpes en exceso
Por otro lado, no te vayas por la borda. Si la retroalimentación se basa en un error específico, malentendido o comportamiento, discúlpese una vez, y eso es todo. Haz que cuente: tu disculpa debe ser sincera, concisa y demostrar que entiendes el problema y cómo evitarlo en el futuro. Su jefe lo apreciará y lo más probable es que quiera seguir adelante; no tiene interés en decirle "está bien" cinco veces al día mientras suplica perdón o promete mejorar las cosas en el futuro.
3. No reaccione ante el impulso
¿Recibió una pieza de retroalimentación realmente dura, o incluso verdaderamente injustificada? Aunque es tentador reaccionar de inmediato, sus emociones están en su apogeo en el calor del momento. Por lo tanto, es esencial que respire profundamente y se dé un poco de espacio físico para absorber los comentarios y despejar la cabeza antes de responder de una forma u otra. La persona que le da la retroalimentación puede querer discutirlo en ese momento, pero generalmente es mejor decir respetuosamente algo como: “Realmente aprecio escuchar sus inquietudes. Me gustaría tomarme un tiempo para recopilar mis pensamientos para poder responder mejor a lo que he escuchado ”. Luego, retírese físicamente del espacio (caminar afuera siempre es una buena idea) para permitirse un poco de espacio para Calma tu mente.
4. No te pierdas la oportunidad de aclarar
Después de que haya tenido la oportunidad de aclarar su mente, regrese y piense en los puntos principales que transmitió su jefe. ¿Tienen sentido o hay algo que salió totalmente del campo izquierdo? Si es así, ¿puede regresar y volver a visitar los sorprendentes comentarios con su jefe para obtener una mejor comprensión de lo que necesita para trabajar?
Nunca es una mala idea volver en círculo con él o ella después de unos días o semanas y decirle algo como: “Según mi evaluación, aquí están los tres puntos principales que entiendo que necesito mejorar, y esto es lo que entiendo que Lo hago bien y debería seguir haciéndolo. Hay un punto que mencionó que me preocupa un poco, y aquí está el por qué ”. La persona que le brinda su opinión apreciará que se haya tomado el tiempo para analizarlo y que tenga claridad sobre los pasos que debe seguir para mejorar en el futuro.
5. No te quedes en ello
Particularmente si los comentarios negativos lo tomaron por sorpresa, señalaron un defecto que lo hace cohibido o era de naturaleza personal (su tendencia a usar palabras de relleno en las presentaciones, por ejemplo), es probable que se sienta mal al respecto Eso es totalmente normal. Pero si bien debe permitirse un período de tiempo para superar los sentimientos que despierta, también debe comprometerse a dejarlos ir.
Trate de recordar que no es su trabajo y que la evaluación de sus colegas sobre su desempeño profesional no se correlaciona con su valor como ser humano. Ah, y si bien puede ser tentador enviarle un mensaje de texto a su compañero de trabajo más cercano diciéndole: "Necesito algunas bebidas fuertes, stat ", participar en un comportamiento destructivo no lo llevará a ninguna parte. Escuche música, haga ejercicio, abrace a su gato, haga lo que tenga que hacer para sentirse mejor sin sentirse peor a la larga.
Mientras mira hacia el futuro y trabaja para incorporar comentarios en nombre del desarrollo profesional, concéntrese en lo positivo. Observe el progreso conjunto que usted, sus colegas y clientes están logrando para lograr sus objetivos mutuos en lugar de las cosas que salieron mal en el pasado. La retroalimentación poco brillante es un hecho de la vida, pero aún puede desanimarte. Al conocer algunas formas de no reaccionar, tanto externamente como por ti mismo, podrás recuperarte más rápido y brillar como el profesional competente que eres.
Finalmente, recuerda que no estás solo. Todos allá afuera también han estado allí.
