¿No sería maravilloso si los únicos comentarios que recibimos de nuestros compañeros de trabajo y jefes fueran brillantes? Desafortunadamente, para la mayoría de nosotros, la retroalimentación es una combinación bastante igual de positivo y negativo. Con lo bueno también viene el "Esto es lo que me gustaría verte mejorar …"
Si bien es poco probable que alguna vez te alejes de las críticas (constructivas o de otro tipo), puedes cambiar la forma de responder a ellas. Y su respuesta tendrá un gran impacto no solo en su reputación, sino también en su moral general.
Echa un vistazo a estas formas de aceptarlo graciosamente:
Si cometiste un error
Diga: “Muchas gracias por señalar eso. Voy a ."
Cuando te equivocas, es importante mostrar humildad, al tiempo que demuestras cómo aprenderás de tu error.
Si no estás seguro de que tiene razón
Diga: “Planteas algunos puntos realmente interesantes, y definitivamente los tomaré en consideración. ¡Aprecio tu ayuda!"
Definitivamente no desea ignorar a la persona, pero tampoco desea comprometerse con un cambio o acción en la que no cree. Esta respuesta es cortés y apreciativa sin obligarlo a hacer ninguna promesa. Además, si resulta que ella tiene razón, no tendrá que disculparse más tarde por darse cuenta de sus comentarios.
Nota: Probablemente no quieras usar este con alguien que sea superior a ti. En cambio, vaya con: "No había pensado en eso, y voy a investigarlo de inmediato".
Si no está siendo claro
Diga: “Esa es una gran observación, y me gustaría obtener alguna aclaración. ¿Me puede dar un ejemplo, por favor?
En lugar de atacar a la persona por su vaguedad, que no es productiva, presiona suavemente para obtener más detalles.
Si ella está molesta
Diga: "Siento mucho que no estés feliz. ¿Cambiaría mejoraría el problema?
Si bien reconocer sus emociones es un buen comienzo, no es suficiente. Para una respuesta productiva, debe proporcionar una solución.
Si también dijo algo bueno
Diga: “Guau, esa fue una gran mezcla de elogios y críticas constructivas. Me alegro de que te haya gustado, e incorporaré tus comentarios sobre ".
No desea que parezca que se ha centrado en la retroalimentación negativa, excluyendo lo positivo. Además, esta respuesta muestra que realmente estabas escuchando.
Si ella está siendo quisquillosa
Diga: “Eres tan bueno con esos pequeños detalles, y necesito ser mejor al respecto. Gracias por el recordatorio ".
Porque llamar a la persona por ser anal no es útil.
Si fuera súper duro
Diga: "Gracias por sus comentarios. Definitivamente tengo una idea clara de lo que salió mal en esta situación. ¿Tiene alguna sugerencia para algunos cambios generales que puedo hacer?
Por lo general, las críticas realmente duras significan que hay un problema mayor que un par de errores en este único proyecto. Use esta respuesta para llegar a la raíz del problema.
Si fue en parte culpa suya
Diga: “Sus notas me han dado muchas ideas para mejorar. Estaba un poco confundido: cuando hablamos el viernes, sugirió darle al cliente cinco opciones, no diez ".
Asegúrese de presentar la falta de comunicación o el error lo más sin prejuicios posible; no quieres poner a esta persona a la defensiva. Y si el error no fue un gran problema, considere no mencionarlo y simplemente decir: “Gracias por sus recomendaciones. ¡Haré esos cambios!
Si bien responder a una crítica constructiva puede que nunca sea fácil , estas respuestas lo harán mucho más simple.
