¿Está abajo eBay ... o es solo usted?

Imagine la escena: ha estado haciendo una oferta en una subasta de eBay que está a solo unas horas de finalizar. Tiene la oferta líder, pero al verificar si todavía está en camino de ganar, descubre que no puede acceder a las páginas relevantes en el sitio web de eBay.

¿Hay algún problema con tu computadora? ¿O es eBay abajo? Esta guía explica qué debe hacer para averiguarlo y cubre los pasos que puede seguir si el problema es suyo y no de eBay.

Se ha bajado eBay ahora mismo: verificar con eBay mismo

Suponiendo que aún no haya visto un mensaje de error en el sitio web o la aplicación de eBay, la forma más rápida de verificar si eBay está inactivo es echar un vistazo a suEstado del sistemapágina.

Esto proporciona actualizaciones de estado para las nueve secciones o funciones principales del sitio web de eBay: Licitación, Pago, Impresión de etiquetas de envío, Compre ahora, Lista, Página de inicio, Registro, Facturación y Servicios de imagen.

Aquí está cómo acceder a él:

1. Abra su navegador web.

2. Vaya a http://www.ebay.com/sts. Alternativamente, escriba "estado del sistema de eBay"en la barra de direcciones o en un motor de búsqueda.

3. Una vez que haya cargado la página de estado del sistema, se le presentará una tabla que muestra las nueve funciones mencionadas anteriormente, todas con uno de los tres símbolos al lado.

   

   Cuando el sitio funciona bien, tendrán marcas de verificación verdes. Sin embargo, si alguno de los servicios del sitio experimenta interrupciones (intermitentes), tendrá un símbolo azul de Información (i) al lado; tendrán un signo de exclamación rojo (!) en el caso de cortes completos.

4. Eso es.

También puedes consultar en eBayTablero de anuncios del sistema, en caso de que la página de estado del sistema no informe nada inusual, pero aún experimenta problemas. Esta es la página donde eBay colocará avisos de mantenimiento planificado del sitio web, lo que a menudo puede resultar en que partes del sitio caigan o sean inaccesibles. Así es como lo encuentras:

1. Abra su navegador web.

2. Vaya a http://www2.ebay.com/aw/announce.shtml. Alternativamente, escriba "tablero de anuncios del sistema de eBay"en la barra de direcciones o en un motor de búsqueda.

   

3. Eso es.

Sin embargo, por más sencillo que sea acceder a las páginas de estado del sistema y anuncios del sistema de eBay, no siempre deben tomarse como evangelio. Las interrupciones e interrupciones a veces pueden afectar la capacidad de eBay para informar problemas del sitio, y eBay también puede ser más lento que sus usuarios para detectar dichos problemas e informarlos.

¿Está abajo eBay: verificar con los foros y los sitios web de comprobación de estado?

Si aún experimenta problemas, incluso cuando el propio eBay afirma que su sitio web funciona sin problemas, no hay necesidad de concluir que su computadora o teléfono inteligente es el problema.

Aún es posible que el sitio web de eBay encuentre dificultades, y esto es algo que puede consultar a través de dos fuentes:

• Tableros de discusión de eBay
• sitios web de 'verificador de estado'

Los tableros de discusión de eBay suelen ser una fuente rica de información generada por los usuarios sobre eBay y su funcionamiento. A menudo es el caso que, si eBay está experimentando dificultades técnicas, varias personas publicarán al respecto.

Para acceder a las tablas:

1. Ir a la página de inicio de eBay.

2. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla. Bajo laComunidad subtítulo, seleccione Tableros de discusión.

3. Pase el cursor del mouse sobreLos debates.

4. Desplácese hacia abajo. Bajo la Dentro de eBay subtítulo, seleccione Problemas técnicos.

   Si no puede acceder a la página de inicio de eBay para acceder al foro de problemas técnicos, puede intentar usar el siguiente enlace directo: https://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/bd-p/technicalissues-db

5. Se lo llevará a un sub-foro en el que los usuarios pueden publicar sobre cualquier problema del sitio web al que se enfrenten, como el hecho de que parte del sitio web esté inactivo.

Alternativamente, puede probar uno de los distintos sitios de terceros que se encuentran 'verificadores de estado' disponibles en la web. Estos incluyen Downdetector, Down For Everyone or Just me, downnownow, Is It Down Now Now ?, CurrentlyDown.com, y Outage.Report.

Al igual que con las actualizaciones de estado proporcionadas por eBay, estas no son fuentes infalibles de información, pero dan una buena indicación de si un sitio web en particular está experimentando interrupciones o no.

¡Pienso que eBay está abajo solo para mí! ¿Qué tengo que hacer?

Suponiendo que los métodos anteriores no le han ayudado a fijar el problema en eBay, la conclusión más probable es que su dispositivo sea la causa de sus dificultades. Afortunadamente, hay una serie de cosas que puede hacer para resolver el problema y utilizar eBay como siempre.

1. Intenta acceder a eBay a través de tu teléfono inteligente o tableta (oa través de su computadora si ya ha estado usando un dispositivo inteligente). Si accede a eBay a través del navegador de su computadora, intente usar la aplicación de eBay en su dispositivo de mano. También puede intentar acceder al sitio web de eBay a través del navegador de su teléfono inteligente o tableta.

   Si alguna de estas opciones funciona, confirmó que el problema está en su computadora y puede seguir uno o todos los pasos a continuación para resolver el problema.

2. Cierre su navegador y todas sus ventanas o cierre la aplicación de eBay en su teléfono inteligente. Espere aproximadamente un minuto, luego abra su navegador e intente acceder de nuevo al sitio web de eBay.

3. Borra tu caché. Si accede a eBay a través de un navegador web, borrar su caché a menudo puede resolver muchos problemas relacionados con el sitio web.

   

4. Borrar sus cookies. Esto también puede ser tan útil como borrar su caché, ya que las cookies almacenan la forma en que carga los sitios web.

5. Analiza tu computadora en busca de malware.Si bien confiamos en que haya mantenido actualizado su software de ciberseguridad, eBay es lo suficientemente popular como sitio web para atraer una buena cantidad de software malicioso, que puede interferir con la forma en que funciona un sitio web en su dispositivo.

6. Reinicie su computadora o dispositivo. Quizá sea un remedio cliché, pero esta simple opción puede ser sorprendentemente útil en casos donde otros sitios web no se cargan normalmente para ti tampoco. El reinicio libera la memoria RAM y cierra las aplicaciones en segundo plano, lo que a veces puede evitar que los sitios web se ejecuten correctamente en su computadora.

7. Comprueba tu conexión a Internet. Aunque este artículo está escrito bajo la presunción de que puede cargar otros sitios web además de eBay sin ningún problema, todavía vale la pena revisar su conexión a Internet para ver si algo está pasando. En casos muy raros, también podría valer la pena cambiar los servidores DNS que utiliza para acceder a Internet.