Aquí está la cosa: odio las ventas.
No digo eso sin haber llevado a cabo mi diligencia debida: mi primer trabajo fuera de la universidad fue en el departamento de ventas y renovaciones de una revista de renombre. Esperaba que estar cerca de la editorial, si no en el departamento real, fuera un segundo cercano a las fantasías del trabajo soñado de mi mayor inglés.
Si bien amaba a mis colegas y mi nueva independencia de posgrado, pronto aprendí que un puesto de ventas no era el adecuado para mí. Me sentí poco creativo, sofocado por los números y desanimado porque no estaba haciendo lo que había soñado cuando estaba en la universidad.
Entonces, cuando me fui después de siete meses, nadie estaba particularmente sorprendido. Mi gerente incluso me regaló una copia de La muerte de un vendedor (en serio), y me mudé a mi próximo trabajo creyendo que había dejado las ventas firmemente en el pasado.
Pero en los dos trabajos que he tenido desde entonces, me di cuenta de lo valiosas que han sido las habilidades que aprendí como vendedor. Estas son las seis lecciones más importantes que aprendí de mi breve período en ventas, lecciones que son importantes ya sea que esté vendiendo algo o no.
1. Supera tu miedo al teléfono
Cuando comencé a trabajar, tenía un miedo serio al teléfono. Y, en su mayor parte, estuvo bien, podría pasar fácilmente una llamada telefónica con un mensaje de texto o correo electrónico bien ubicado.
Sin embargo, cuando comencé a renovar las suscripciones a revistas, no tuve tanta suerte: las llamadas telefónicas eran la forma más eficiente y efectiva de contactar a suscriptores evasivos. Además, el liderazgo del departamento siguió nuestro volumen de llamadas durante todo el día. Estaba hundido
Después de algunos contratiempos iniciales (una vez tartamudeé a través de la ortografía fonética de un nombre, diciendo: "Comienza con F, como en … Fail"), no solo superé mi miedo, sino que me di cuenta del valor de estas conversaciones verbales. . Ahora, en lugar de jugar un juego de etiqueta de correo electrónico frustrante y costoso, no dudaré en levantar el teléfono cuando necesite algo aclarado.
2. Seguimiento por escrito
Cualquier buen asociado de ventas sabe que nada realmente cuenta a menos que sea por escrito. Aprendí muy rápido que necesitaba hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas amigables con correos electrónicos astutos que resumieran la esencia de una conversación, o nada avanzaría.
Eso me sirvió bien en puestos posteriores, incluso cuando no estoy rastreando atentamente los números de goles. Después de una larga reunión de equipo o una conversación individual con un gerente, es útil enviar un correo electrónico de seguimiento rápido aclarando que está en la misma página y asignando los siguientes pasos. Es una tarea simple, pero puede evitar grandes dificultades derivadas de la falta de comunicación.
3. Adoptar métricas
Cuando trabajaba en ventas, mi éxito dependía totalmente de los números mensuales. Estaba obsesionado con seguir mi progreso; Sabía hasta el punto decimal qué porcentaje de suscriptores necesitaba renovar para alcanzar mis objetivos. La última semana del mes se volvió estresante si aún no había alcanzado mi objetivo.
En ese momento, decididamente no me gustó esta dependencia. Pero ahora, sin tener un porcentaje de goles que alcanzar o una comisión que hacer, descubrí que todavía estoy obsesionado con las métricas, incluso me asigno números de objetivos independientemente de las solicitudes de mi gerente. Aprendí que las métricas, por frustrantes que sean, existen por alguna razón. Ayudan a rastrear lo que funcionó y lo que no funcionó, y este análisis puede conducir a mejoras. Por ejemplo, aunque ya no cuento a cada suscriptor y su valor en dólares, estoy rastreando a cada lector del blog de mi empresa, de dónde viene, qué parte lee, cuánto tiempo pasa en el sitio, y lo uso datos para tomar decisiones en el futuro.
4. Endurecerse
Cuando trabajas en ventas, aprenderás algo rápidamente: la gente no es amable todo el tiempo. No importa cuán respetuoso o cortés seas, puedes encontrarte con personas groseras, groseras o simplemente groseras.
Pero aprenderás a superarlo. Una vez que me colgaron, me gritaron y me insultaron por teléfono muchas veces, aprendí a dejar que las cosas salieran de mi espalda. En cualquier trabajo (o situación, para el caso), me he dado cuenta de que un torrente de emociones negativas, incluso si se dirige a mí, no necesariamente tiene nada que ver conmigo. El endurecimiento fue una lección difícil, aunque importante, de aprender.
5. Trabajo en equipo (hace que el sueño funcione)
Al final de la universidad, era mi mejor compañero de equipo cuando se trataba de tareas escolares. Desde los trabajos de investigación hasta el examen intensivo, tuve mi propio estilo de trabajo, y me gustó.
Sin embargo, en el lugar de trabajo, mi automotivación solo podía llegar tan lejos. Sin mis compañeros de equipo talentosos y solidarios, no habría podido abordar el volumen de lectores cuyas suscripciones necesitaba renovar. En un nivel más cualitativo, mejoraron mis días, ya sea que estuvieran chocando los cinco cuando alcanzamos los números de gol o compadeciéndome cuando no lo hicimos.
En ventas, como en todo, no puedes hacerlo solo. Y si tienes un buen equipo de colegas, no olvides contar tus estrellas de la suerte.
6. Quítate los lentes rosados
Cuando me gradué de la universidad, sabía que sería afortunado de encontrar un trabajo, cualquier trabajo, en un mercado laboral particularmente deprimente. Aún así, tuve la esperanza de encontrarme de alguna manera en una posición que fuera perfecta para mí: una que me permitiera ser creativo, escribir constantemente y, por supuesto, evitar el teléfono temido.
Esto no sucedió de inmediato, y me alegro. La mayoría de las personas no solo caen en una profesión de ajuste perfecto: llegar allí requiere mucho trabajo y un poco de prueba y error. Y no amar mi primer trabajo me ayudó a analizar los pros y los contras del puesto y evaluar lo que realmente quería en mis oportunidades futuras.
En los dos años y el cambio desde que dejé mi trabajo de ventas, me sorprendió ver con qué frecuencia recuerdo esas habilidades transferibles en mi trabajo diario. Me complace ver que el hombre de ventas (wo) en mí, durante mucho tiempo considerado muerto, se resucita de vez en cuando y me recuerda las lecciones que, mirando hacia atrás, nunca cambiaría.
