Ya sea que recién haya comenzado a capacitar a su primer empleado o que haya administrado decenas de personas durante décadas, está en la posición de ser un líder. Y si hay un aspecto del liderazgo que es válido independientemente del tamaño del personal o la industria, es que ser uno no es para los de piel delgada o débiles de corazón.
Gran parte de su trabajo no se trata de alcanzar objetivos, sino de arraigarse en la realidad, esforzarse constantemente por aportar perspectiva y empatía a cualquier situación que encuentre. A veces, encontrar las palabras correctas puede ser el mayor desafío de tu día. Pero otras veces, lo estás pensando demasiado y es tan simple como decir estas seis pequeñas frases:
1. "No te preocupes"
Su nueva contratación envió accidentalmente el borrador lleno de errores tipográficos de un correo electrónico a sus clientes. La bandeja de entrada está inundada de quejas. Ahora tiene dos opciones: dígale a su informe directo cuánto lo ha estropeado o mírelo a los ojos y diga: "No te preocupes". Después de todo, fue claramente un error, y él te lo hizo saber tan pronto sucedió (si ese no es el caso, entonces, obviamente, se necesita otra táctica).
Por qué es importante
Un gran gerente sabe que es una pérdida de tiempo revolcarse y preocuparse por un pasado que no podemos cambiar. Y a menos que esta persona cometa errores repetidamente (o, como se mencionó anteriormente, no esté realmente consciente o molesto por el error), no es productivo ni beneficioso para la compañía aumentar el calor y arriesgar aún más contratiempos porque esta persona ahora Paralizado de miedo, temeroso de dar los próximos pasos.
2. "¿Qué se aprendió?"
Todos hemos estado allí. Y la retrospectiva es de hecho 20/20. Entonces, ¿por qué no usar esto como una lección de aprendizaje al preguntarle a todo su equipo qué ofrece este incidente en cuanto a momentos de enseñanza?
Por qué es importante
Los verdaderos líderes saben que el fracaso es solo una oportunidad para aprender y mejorar. Y si no estás fallando, no lo estás intentando. El progreso sobre la perfección es clave para el crecimiento y el éxito, tanto para las personas como para las empresas. Y como líderes, es realmente nuestra responsabilidad guiar y enseñar a nuestro personal cómo aprender de los errores, en lugar de temerlos.
3. "Di lo que piensas"
Puede que no siempre te guste o estés de acuerdo con lo que tienen que decir, pero estás mucho mejor con un equipo que no tiene miedo de hablar, en lugar de un grupo de hombres y mujeres con un "sí". Empoderar a las personas para que expresen lo que piensan ayuda a garantizar que corras un riesgo mucho menor de convertirte en el Emperador sin ropa.
Por qué es importante
Un líder seguro sabe que las preguntas son buenas y que las grandes ideas no están ligadas a títulos, puestos o incluso tenencia. Admitir que no tienes todas las respuestas da miedo, pero hacerlo ofrece mucho más, no solo para obtener el mejor producto final, sino también para que el equipo sienta que son una parte importante del proceso (que, bono, conduce a una mayor propiedad y responsabilidad).
4. "Te apoyo"
Tengo un pisapapeles que dice: "¿Qué harías si supieras que no fracasarás?" Piénsalo. ¿Qué podría hacer su equipo de manera diferente si supieran que no fallarían, o si supieran que incluso si lo hicieran, usted, el jefe, los respaldaría? Demasiado a menudo parece que cuando la mierda golpea al ventilador, todos se agachan para ponerse a cubierto y comienzan los juegos de culpar. ¿Cuánto más proactivos seríamos todos si se compartieran la responsabilidad y la responsabilidad y nunca nos sintiéramos solos?
Por qué es importante
Los líderes valientes son los que encarnan todas las características de los héroes que idolatramos en los libros. Son los que tienen las varitas mágicas y las espadas brillantes que en el fragor de la batalla lideran la carga y protegen a sus súbditos. Los gerentes pueden lograr lo mismo al decir que "el dinero se detiene aquí" y decirlo. Además del coraje que eso infunde en todos, como resultado se genera una lealtad feroz, y estas dos cosas tienen el poder de construir marcas y aumentar los resultados como nada más.
5. "Solo di que no"
¿Cuántos de nosotros tenemos cientos de tareas pendientes en la cola? ¿Cuántos de nosotros fantaseamos con decir "no" la próxima vez que se nos pida que asumamos un nuevo proyecto? ¿Bien adivina que? Tu equipo se pregunta lo mismo de ti. Entonces la pregunta es ¿por qué no “simplemente decimos que no”?
Porque se necesita confianza para hacerlo. Pero para inspirarnos, no necesitamos mirar muy lejos: el ex CEO de Apple, Steve Jobs, dijo: “… en realidad estoy tan orgulloso de las cosas que no hemos hecho como de las que he hecho. La innovación es decir no a 1, 000 cosas ".
"No" es una palabra muy poderosa y una herramienta para usar para asegurarnos de mantener el rumbo y no ser desviados por cada nueva y brillante oportunidad que se nos presente.
Por qué es importante
Un buen jefe debe tener la confianza para creer en su capacidad para tomar las decisiones correctas sobre lo que será prioritario para todos. Esa misma persona tiene que sentirse cómoda con dejar pasar miles de otras oportunidades, incluso si más tarde uno de los no elegidos resulta ser uno que debería haber sido. No podemos hacerlo todo. Y las personas inteligentes saben que cuando intentamos hacerlo todo, a menudo solo logramos difundir nuestro poder para hacer algo bien. Y es entonces cuando nos volvemos mediocres y menos que exitosos.
6. "No sé"
De las tres pequeñas palabras que he puesto en práctica a lo largo de mi carrera, "No sé" parece ser la frase que sorprende y deleita a todos. Mi CEO me dijo que una de las razones por las que decidió contratarme fue porque durante mi entrevista confesé que no sabía la respuesta a una pregunta, pero que haría la investigación necesaria para averiguarlo. .
Por qué es importante
Algunos podrían pensar que admitir la falta de conocimiento significaría fatalidad. Pero esa es la diferencia entre un líder valiente y un cobarde. Abraham Lincoln se rodeó de personas en su gabinete que sabían más que él sobre varios temas. Henry Ford eligió hacer lo mismo. Después de todo, la transparencia, la vulnerabilidad, la verdad, ser real y confiable son las características que hacen que un jefe sea un verdadero líder.
Estos son solo algunos ejemplos de las tres pequeñas palabras que algunos de los líderes con los que he trabajado han sido lo suficientemente valientes como para decir. Y no solo me he beneficiado de ponerlos en práctica a lo largo de mi propia carrera, sino que tal vez sea aún más importante, también mis equipos.
