La primera vez que tuve la responsabilidad de liderar a la gente, no recuerdo haber dicho una sola cosa que se sintiera líder . Todo lo que estaba pensando era: "Espero no estropear esto". Pero cuando nuestro equipo tuvo su primer desafío real, me di cuenta de que algo de lo que dije parecía ayudar, así que comencé a prestar atención a lo que se quedó, y que no lo hizo
Más tarde, tuve un jefe cuyo mantra frecuente era: "Sabes qué hacer …", que era abreviatura de: "Jim, sé que no tienes la confianza para confiar en tus instintos, pero confío en ellos, ¡y no voy a decirte qué hacer o cómo hacerlo, porque puedes resolverlo por ti mismo! ”Fue una expresión perfecta para usar conmigo, porque me ayudó a desarrollar la confianza para tomar la iniciativa y hacer lo que Me contrataron para hacer.
Los empleados trabajan mejor cuando pueden usar su creatividad, discreción y criterio para resolver problemas y hacer el trabajo. Los mejores jefes fomentan este compromiso y saben que es parte de su trabajo ayudar a su equipo a crecer y evolucionar.
Aunque diferentes personas tendrán sus propias frases únicas para motivar, inspirar, empoderar e impulsar a las personas que lideran, hay algunas expresiones que escucho una y otra vez de líderes reales en todos los niveles.
1. "No tengo una respuesta, ¿verdad?"
Esta frase tiene el propósito de alentar a su empleado a encabezar una discusión de resolución de problemas. Con demasiada frecuencia en entornos de ritmo rápido, los jefes se convierten en la respuesta hombre (o mujer) en lugar de inspirar a las personas que los rodean a usar sus habilidades de pensamiento crítico. Si siempre está resolviendo todos los problemas que surgen, su equipo dependerá de usted, en lugar de ser independiente y capaz. Use esta frase cuando intente construir la confianza de alguien para confiar en su propia toma de decisiones.
2. "Muéstrame cómo llegaste allí"
Al mismo tiempo que debe darle a las personas la libertad que necesitan para avanzar, también es su trabajo verificar dos veces su proceso para asegurarse de que su pensamiento se base en datos y hechos. Esta frase puede ser una herramienta realmente útil para comenzar una discusión sobre el enfoque de otra persona para resolver problemas y tomar decisiones.
3. "¿Qué piensa el equipo?"
Esta frase le recuerda a la gente que la aprobación o participación del jefe no es lo único que importa. Si se trata de un lobo solitario, puede ayudarle a recordarle la importancia de escuchar a los miembros de su equipo e incorporar sus ideas. También le brinda una ventana en la que las personas están avanzando y fomentando la colaboración y la comunicación.
4. "Hagamos esto"
En algún momento, no es suficiente quedarse al margen y hacer preguntas. Si los plazos corren el riesgo de perderlos o el tiempo es esencial, los buenos líderes dicen algo para impulsar a su equipo a la acción antes de que sea demasiado tarde. Si las personas están estresadas y estiradas, es útil recordarles que está dispuesto a arremangarse y echar una mano.
5. "Supongamos que nos falta algo"
Albert Einstein dijo una vez: "Los problemas no pueden resolverse con la misma mentalidad que los creó". En otras palabras, aprenda a desafiar su propio pensamiento y anime a sus empleados a hacer lo mismo. Ayudará a las personas a ver las situaciones de manera más integral y a examinar situaciones desde todas las perspectivas, lo que a su vez genera ideas para obtener resultados más creativos.
6. "Cuéntame más"
Decir esta frase tranquiliza a las personas: les ayuda a entender que realmente estás interesado en lo que ven, piensan y sienten. A menudo, los jefes envían el mensaje de que su gente debe ser lo más eficiente posible en cada momento. Sin embargo, dar a las personas el tiempo para compartir más de lo que sean los problemas diarios apremiantes les permite profundizar. Un líder con el que trabajé dijo una vez: “Tomar el tiempo de usar esas tres palabras con personas una vez por semana cambió todo sobre nuestro negocio. La mayor parte de lo que aprendí vino después de hacer la pregunta, no antes ".
7. "Vamos a superar esto"
Cuando ocurren grandes problemas, los grandes gerentes tranquilizan a su gente sin recurrir al falso optimismo. No hacen promesas que no pueden cumplir. Esta frase les recuerda a todos que tienen una capacidad de recuperación incorporada y que pueden superar los tiempos difíciles sin darse por vencidos ni rendirse. Además, decir "nosotros" agrega una sensación de camaradería.
Cuando se trata de desarrollar habilidades de liderazgo, tiene sentido que haya mucho énfasis en ver el panorama general y liderar con el ejemplo. Pero las palabras también importan, especialmente cuando las personas buscan orientación, inspiración o tranquilidad. Intente usar estas frases, o frases similares en sus propias palabras, para mejorar su impacto.
