Ya sea que esté trabajando para una ONG global o que su empresa esté buscando expandirse en un mercado emergente, liderar un grupo en un proyecto en el extranjero puede ser difícil. Debe ayudar a los miembros de su equipo a navegar por una nueva cultura, comprender nuevas prácticas comerciales y lidiar con un sentido del tiempo diferente.
Y los desafíos crecen cuando no estás en una ciudad importante, sino en una aldea o área rural, donde puedes encontrarte trabajando en condiciones difíciles y lidiando con problemas de pobreza, salud pública y derechos humanos. Incluso con la preparación adecuada, las reacciones de sus colegas al estar fuera de su zona de confort pueden ser impredecibles y, a veces, problemáticas.
Después de liderar muchos viajes de voluntariado y negocios a nivel mundial, he visto a muchas personas en esta situación y aprendí cómo manejarlas cuando no se están comportando adecuadamente. Aquí hay algunos colegas difíciles que he encontrado en el campo --- y cómo lidiar para que pueda volver a encarrilar a su equipo.
1. The Pity Partier
Viajando por el mundo, seguramente verá diferentes niveles de pobreza y desarrollo, y para algunas personas, ver este tipo de dificultades es nuevo (y no es fácil de manejar). Tenía un colega que corría por los sitios de campo estallando en llanto y diciendo a la gente: "¡Pobrecito!" Y "¿Cómo puedes vivir así? ¡Eres tan valiente! ”Mientras tanto, las personas de la comunidad local, que estaban perfectamente felices con sus vidas, se preguntaban sobre su bienestar emocional.
Cómo tratar
Cuando las personas presencian dificultades por primera vez, puede ser una experiencia emocional, sin embargo, compadecerse de la situación puede agregar un obstáculo adicional a su trabajo. Lleve a su colega a un lado y explíquele que, aunque una reacción fuerte no es necesariamente algo malo, en el campo es importante comportarse profesionalmente. Haga hincapié en que muchas personas están orgullosas de lo que tienen, incluso si es muy poco, y que la pena no es lo que se necesita. También puede ser útil informar al colega después de horas para hablar sobre las razones estructurales de lo que está sucediendo en la comunidad y cómo él o ella podrían alentar el cambio a un nivel más amplio.
2. El revolucionario
Estás viajando en una aldea o en el campo, y el colega revolucionario ve esto como la oportunidad de subvertir el sistema. Habla en voz alta sobre la injusticia de la situación, qué tan mal está y cómo comenzará un levantamiento y conducirá a la gente a la victoria. Sus socios locales, aunque se burlan de los primeros intentos de revolución, ahora están un poco cansados de que un extraño les diga cómo debería ser.
Cómo tratar
En un momento privado lejos del grupo, explíquele a su colega que es genial querer ver que las cosas cambian, pero a menudo es difícil hacer que el juicio llame como un extraño, y nuestra comprensión de lo que es correcto no siempre es lo que tiene sentido en el piso.
Además, ser tan expresivo al respecto atrae la atención que no desea e incluso podría poner en riesgo a los miembros de la comunidad. En los lugares donde todavía existe la libertad de expresión y la censura del gobierno, la gente local podría ser cuestionada, o incluso encarcelada, por estar rodeada de críticas tan abiertas. Especialmente en áreas donde los derechos humanos son un problema, recuérdele a su colega que su delegación probablemente tendrá la libertad de irse, pero los colegas y las comunidades que deja atrás no lo harán, y no quiere que nadie enfrente repercusiones por lo que está sucediendo. dijo.
3. La diva
Esta colega está creando una escena en el campo y haciendo todo sobre ella. Ella se queja de los estándares de vida en el campo (en voz alta), exige una mejor comida y alojamiento (incluso cuando sus socios locales hicieron todo lo posible para establecerlos), y se adapta cuando las cosas no salen bien (en frente a todos los demás). Causa vergüenza a todo el equipo y hace que sus colegas locales hagan todo lo posible para complacer a este colega, en lugar de centrarse en el trabajo en cuestión.
Cómo tratar
Es importante tener una conversación seria y explicarle a su colega que su comportamiento está complicando su trabajo en el terreno. También es clave reconocer que comprende que las cosas son nuevas y desafiantes, pero que le está pidiendo a todos que sean adaptables y flexibles durante el corto período de tiempo que está en el campo. Si la situación se pone realmente grave, es posible que desee ofrecer la opción de permitir que se vaya (por su cuenta, por supuesto). Esto generalmente hace que las personas piensen dos veces sobre su comportamiento, ya que la mayoría de las personas preferirían quedarse que tener que volver a casa.
4. El obturador
Este colega está encantado de estar en el extranjero por trabajo, pero simplemente no puede dejar de tomar fotos de todo (a menudo sin preguntar). Si bien las tomas generales del equipo pueden ser buenas para las relaciones públicas, tomar fotos de cada perro callejero y niño pequeño realmente no lo es. Sin mencionar que asistir a sus reuniones de negocios y visitas de campo solo a través de la lente puede incomodar a la comunidad y a los clientes locales.
Cómo tratar
Tenga una conversación abierta sobre cuándo es apropiado usar la fotografía y cuándo puede ser intrusivo o irrespetuoso. Una estrategia que he usado es preguntar cómo se sentiría la persona si un turista comenzara a tomar fotos de su casa o cosas mundanas en los Estados Unidos --- se sentiría bastante intrusivo, ¿verdad? También es importante reconocer que algunas culturas tienen creencias diferentes en torno a la fotografía (como creer que te roban el alma). Para ser seguro y respetuoso, aliente a su colega a que siempre "pregunte antes de responder".
5. El político
Apretones de manos, sonrisas y promesas por todas partes: esta colega no solo está trabajando en nombre de su empresa, sino que definitivamente también está trabajando en red para sí misma, y no es sutil al respecto. Ella está tomando una clásica foto de "apretón de manos" con cada funcionario que conoces y publicando en Instagram que son "viejos amigos". (Uno de mis colegas solía replantear a los líderes de alto nivel con los que nos reuníamos y saltamos en la foto con ellos antes de que se dieran cuenta de lo que estaba sucediendo). Sin embargo, lo que es peor, ella corre por el campo haciendo promesas para lograr un cambio, comenzar un negocio, o implementar nuevos programas para verse bien --- cuando no hay garantía de que suceda una vez que se vaya.
Cómo tratar
Explíquele que, si bien trabajar en el extranjero puede ser un buen momento para establecer contactos, no es una oportunidad para obtener ganancias personales. Pídale a su colega que tenga en cuenta la misión y los objetivos de su equipo y que se ocupe de sus asuntos personales en su tiempo personal. Especialmente asegúrese de que sepa que hacer promesas de obtener una similitud rápida ahora puede hacer que sea más difícil hacer el trabajo en el terreno. No desea que sus colegas locales se sientan decepcionados, y en realidad podría hacer que sea más difícil para su equipo regresar y hacer un seguimiento si los socios locales sienten que no cumple.
6. La mariposa de las redes sociales
Con el auge de las redes sociales, este tipo de colega se ha vuelto demasiado común. Imagine que su colega publica imágenes de su visita de campo a un barrio pobre donde está trabajando en un proyecto de microfinanzas. En el campo, toma fotos al azar, toma selfies en el contexto de un barrio pobre y publica las fotos en Facebook con leyendas como "niños indigentes" y "¿Alguna vez has visto tanta pobreza?" Sin embargo, resulta que esto es uno de los vecindarios de sus clientes locales, y es probable que ella vea su ataque a las redes sociales.
Cómo tratar
Su empresa debe tener un código de conducta en las redes sociales que indique lo que está bien (y no está bien) para publicar en el mundo, y los colegas deben recordar esa política. Es importante enfatizar que lo que pones en las redes sociales generalmente está garantizado para ser descubierto (incluso si lo eliminas) y podría tener repercusiones profesionales. Por supuesto, las redes sociales no son algo malo, y debe trabajar con su persona o departamento de relaciones públicas para elaborar tweets y publicaciones que compartan momentos del viaje y que generen conciencia de una manera creativa y respetuosa. Definitivamente aliente a su miembro del equipo a ser parte de ese proceso.
7. El explorador bohemio
Tu colega realmente se ha entusiasmado con la cultura, tanto es así que ha adoptado la vestimenta tradicional. Y no solo un accesorio, sino un atuendo tradicional completo para una reunión con los líderes de su comunidad local por primera vez. Sus socios locales usan botones informales de negocios o vestimenta de negocios más formal. La reunión es incómoda, por decir lo menos.
Cómo tratar
Este es complicado. En algunas recepciones y eventos, la vestimenta local puede ser alentada e incluso celebrada si la usas bien, pero en una reunión inicial o visita de campo, la vestimenta tradicional puede parecer burlona o distante.
En estas reuniones diarias, explique a su colega que, dado que representa a su empresa u organización, es importante vestirse profesionalmente de acuerdo con los estándares comerciales universales. Puede alentar, como alternativa al conjunto completo, usar una pieza local de joyería local o una corbata con un estampado local, pero no debería ir más allá que durante una reunión importante.
He sido testigo de todos estos colegas en el campo y, a menudo, tuve que mediar entre un miembro del equipo y la comunidad que estamos visitando. La mayoría de las veces, encontrará que las personas tienen buenas intenciones y cometerán errores con un corazón ligero, pero a veces las situaciones pueden ser desafiantes. Como líder del equipo, no debes estresarte ni perder la calma. Siempre habrá reacciones inesperadas y colegas difíciles, pero hay formas de manejarlo y aún así tener una gran experiencia en el campo.
