Ya sea que esté establecido y tenga experiencia o sea un novato total, administrar un equipo no es fácil.
Tienes un miembro del equipo que responde muy bien a las críticas constructivas, mientras que otro necesita comentarios expresados de una manera más amable. Tienes un empleado que prefiere comunicarse por correo electrónico, mientras que otro piensa que los chats individuales son más productivos. Uno de sus informes directos siempre está dando saltos para contribuir a cualquier conversación que esté a la mano, mientras que otro se encuentra típicamente colgando y escuchando más que hablando.
Sí, su equipo está formado por una gran variedad de personalidades, preferencias y estilos de comunicación. Pero, usted es solo una persona, y usted es el responsable de todos ellos.
La necesidad de supervisar con éxito una variedad de empleados de este tipo puede fácilmente hacer que se separe un poco. Entonces, me conecté con Andee Harris, Directora de Compromiso en HighGround, para averiguar qué pueden hacer los gerentes para liderar mejor un equipo diverso, sin sentir que están siendo empujados en 18 direcciones diferentes.
1. Desarrollar inteligencia emocional
La inteligencia emocional, en pocas palabras, su capacidad para reconocer las emociones propias y ajenas, es una habilidad importante en su vida profesional. Pero es cada vez más crucial cuando se le encarga la gestión de un equipo.
"La inteligencia emocional es muy importante para los gerentes, pero no siempre ha sido tan estresada", explica Harris.
Piénselo de esta manera: es posible que sus empleados no siempre sean comunicativos con sus preguntas, inquietudes y problemas. No todo el mundo es un comunicador directo, y la necesidad de acercarse a un jefe puede ser intimidante, lo que inspira a muchas personas a mantener las cosas en secreto.
Como gerente, serás un líder mucho más fuerte (¡y un ejemplo para los otros miembros de tu equipo!) Si puedes leer entre líneas y aprender pistas, en lugar de esperar a que todo se explique explícitamente.
2. Busque comprender a sus empleados
En una nota similar, es importante que trabaje para comprender a los miembros de su equipo en un nivel más profundo. Cada uno de ellos tiene diferentes habilidades, debilidades y cosas que los motivan. Saber cuáles son y aprovecharlos lo ayudará a administrar de la manera que mejor se adapte a sus informes directos.
Muy bien, entonces, ¿cómo haces para resolver esto? Diseccionar y comprender a sus diferentes empleados a menudo puede ser como armar muebles de IKEA, complicado y abrumador. Sin embargo, Harris recomienda utilizar una evaluación formal del buscador de fortalezas como parte del proceso de incorporación de sus empleados.
"Tiene la oportunidad de comprender las fortalezas de sus empleados, así como también cómo entrenarlos mejor", dice Harris, "si tienen problemas con un rol, por ejemplo, saber quiénes son y qué es importante para ellos lo hará ayudarlo a guiarlos mejor ".
"También debe comprender qué los hará sentir amenazados", continúa, "por ejemplo, nunca haría que un empleado más introvertido presentara algo frente al equipo sin el aviso adecuado".
"No hay un estilo de gestión único para todos", agrega, "la personalización es muy importante".
HAY MUCHO QUE APRENDER CUANDO ERES UN NUEVO GERENTE
¡Pero no tienes que volar!
Contrata a un entrenador profesional hoy
3. Haga que sus registros sean holísticos
Usted sabe que los controles frecuentes uno a uno son una estrategia efectiva para mantenerse al tanto y mantener sus informes directos comprometidos. Brindan la oportunidad de hablar sobre las cargas de trabajo actuales, los objetivos profesionales y cualquier otro asunto relacionado con el profesional en el que debería estar al tanto.
Pero, ¿alguna vez has considerado agregar un elemento personal a estas sentadas regulares? Nuestras vidas profesionales y personales están más integradas y entrelazadas que nunca, y conocer un poco sobre la vida de sus empleados fuera de la oficina puede tener un impacto bastante importante en la forma en que se administra y se comunica con ellos durante las horas de trabajo.
"Administro un equipo de 11 personas, y es realmente importante para mí entender lo que está sucediendo con ellos", comparte Harris, "por lo tanto, siempre me aseguro de preguntar si hay algo externo que quieran que me haga saber. . "
Eso no solo le permite ser más sensible (o complaciente, cuando sea necesario) con sus empleados, sino que también le dará un contexto adicional de por qué los miembros de su equipo podrían comportarse de cierta manera.
4. Sea un defensor
Eres responsable de administrar con éxito tu equipo. Pero, también debe servir como su fuente de empoderamiento y aliento. Como su líder directo, es importante que reconozca y recompense sus valiosas contribuciones.
Esto es particularmente importante para sus empleados que son más reservados y pueden pasar reuniones de equipo analizando lo que se dice, en lugar de hablar continuamente.
"Eso no es desconexión", dice Harris, "pero, cuando son de voz suave, la gente los desvaloriza y piensan que no tienen una opinión o que no les importa".
Entonces, si un empleado más introvertido viene a usted después de una reunión con una idea o sugerencia, es importante que lo promueva como su contribución. Es una forma de dar crédito cuando se debe, al tiempo que le recuerda al resto de su equipo que, solo porque alguien no es vocal en una reunión, no significa que él o ella esté aflojando.
Su equipo está repleto de diferentes personalidades y estilos de trabajo, y descubrir cómo administrarlos de manera efectiva puede ser un desafío en el mejor de los casos.
Sin embargo, no es imposible. En última instancia, la clave es tomarse el tiempo para comprender a sus empleados. Con esa base en su lugar, será mucho más fácil liderar a los diferentes miembros de su equipo de una manera que resuene mejor con ellos y sus preferencias individuales.
